Quelles options s’offrent à moi pour communiquer avec TELUS?
Nous voulons que vous puissiez nous joindre de la manière qui vous convient. Vous pouvez entrer en contact avec notre équipe du service à la clientèle de plusieurs façons :
Clavardage
Utilisez l’Assistant TELUS, disponible en tout temps. S’il ne peut pas répondre à votre question, il vous mettra en communication avec un agent.
Contactez-nous par téléphone. Pour trouver le numéro de téléphone lié à un produit ou un service en particulier, visitez la page Nous joindre et choisissez le service concerné à partir de la liste déroulante.
Que faire si j’ai encore besoin d’aide après avoir utilisé toutes ces options?
Notre engagement de longue date à accorder la priorité aux clients transparaît dans toutes nos sphères d’activités. Nous avons à cœur d’améliorer nos produits et services et voulons connaître votre avis à cet égard.
Vous pouvez soumettre une plainte à l’équipe de direction de TELUS pour un problème lié aux services mobiles, notamment
Si vous avez un problème lié à vos services d’affaires, vous devez suivre le processus permettant aux clients affaires de communiquer avec l’équipe de gestion de TELUS.