La fraude et l’usurpation d’identité

La fraude par Internet, par courriel et par messagerie texte est en pleine expansion et les escrocs trouvent régulièrement de nouvelles façons de piéger d'innocentes victimes par l'entremise d'Internet. Ce type de fraude est en vogue en raison de son caractère anonyme, de la simplicité de son mode de promotion et de l'absence de frontières.

Voici des exemples de méthodes frauduleuses:

De nombreuses personnes utilisent les mêmes noms d’utilisateur et mots de passe sur Internet. Gardez cela à l’esprit si quelqu’un découvre votre mot de passe, car il essaiera d’accéder à plusieurs de vos services (institution bancaire, détaillants en ligne, etc.).

De nombreuses personnes utilisent les mêmes noms d’utilisateur et mots de passe sur Internet. Il ne s’agit pas d’une pratique sûre, car si un fraudeur devine votre mot de passe à un endroit, il aura votre mot de passe pour plusieurs services : institution bancaire, détaillants en ligne, etc. Utilisez toujours des mots de passe difficiles à deviner. Et n’utilisez jamais le même mot de passe pour plusieurs services.

Si vous recevez des courriels d’hameçonnage qui semblent avoir été envoyés par TELUS, veuillez les transférer à , accompagnés de l’en-tête du courriel.

Il se peut qu’il ne soit pas possible de récupérer l’en-tête du courriel sur votre téléphone intelligent. Pour ce faire, connectez-vous plutôt à votre compte sur votre ordinateur. Voici comment récupérer l’en-tête du courriel sur la plateforme Gmail :

Si le courriel a été envoyé à votre adresse sur une autre plateforme (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.), référez-vous à la section d’aide de la plateforme ou faites une recherche sur Internet pour savoir comment récupérer l’en-tête.

Dans le cas des courriels d’hameçonnage qui ne semblent pas avoir été envoyés par TELUS, traitez-les comme des pourriels.

La façon la plus efficace d’empêcher les pourriels d’atteindre votre boîte de réception telus.net est de les signaler sur la plateforme Gmail. Voici la marche à suivre :

Si le pourriel a été envoyé à votre adresse de courriel sur une autre plateforme (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.), référez-vous à la section d’aide de la plateforme ou faites une recherche sur Internet pour savoir comment signaler ce pourriel au fournisseur de service de courriel.

 : Si vous trouvez un courriel dans votre dossier de courrier indésirable, TELUS a déjà identifié ce courriel comme étant un pourriel. Tout courriel qui se retrouve dans le dossier de courrier indésirable est automatiquement supprimé après 30 jours.

Si vous recevez un message texte indésirable, transférez-le à sur votre téléphone mobile TELUS.

Si vous recevez des courriels d’hameçonnage ou suspects sur votre compte de courriel, vous pouvez envoyer un courriel à accompagné de l’en-tête du courriel. Sans les informations d’en-tête, il n’est pas possible de déterminer la provenance du courriel.

Il se peut que vous ne puissiez pas récupérer les informations d’en-tête de courriel sur votre téléphone intelligent. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte de courriel sur votre ordinateur.

Apprenez comment

(en anglais seulement) transférer le message original en pièce jointe ou comment copier l’en-tête au moyen de différents programmes de courriel.

Si vous recevez des messages texte de pourriel ou d’hameçonnage :

L'installation d'un logiciel de sécurité sur votre téléphone intelligent représente un pas dans la bonne direction en ce qui a trait à la prévention de la fraude en ligne ou par courriel. Bien qu'il soit impossible d'éliminer tous les risques de fraude, il y a certaines mesures de précaution qui peuvent réduire la probabilité que vous soyez victimes d'hameçonnage.

Cherchez dans la boutique d'applications de votre appareil mobile afin de trouver un logiciel de sécurité compatible avec celui-ci. Si vous utilisez une clé Internet mobile avec votre ordinateur, cherchez un logiciel de sécurité compatible avec votre système d'exploitation.

Si vous êtes victimes de fraude, prenez immédiatement les mesures suivantes pour éviter que la situation ne se détériore davantage, de même que pour rétablir votre nom et votre capacité d'emprunt.

Si le mot de passe de votre compte de courriel a été piraté:

S'il s'agit des renseignements liés à votre carte bancaire (ou de crédit):

S'il s'agit d'un détaillant en ligne:

Pour en savoir plus à propos de la fraude, consultez les sites suivants: