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La santé au bout des doigtsMes Soins TELUS Santéᵐᶜ vous permet de consulter un médecin* et un conseiller en santé mentale depuis votre téléphone, de l’endroit et au moment qui vous convient.
Résoudre un problème avec votre produit le Alerte médicale de TELUS Santé
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Réponses aux questions courantes que vous pourriez vous poser lorsque vous avez besoin de résoudre un problème avec votre le Alerte médicale de TELUS Santé.
J’ai reçu un avis indiquant que ma facture Alerte médicale de TELUS Santé arrive à échéance, mais je ne la vois pas. Comment puis-je voir ma facture Alerte médicale de TELUS Santé dans mon compte Mon TELUS?
Si vous avez reçu un avis d’échéance de votre facture du Alerte médicale de TELUS Santé, mais que vous ne la voyez pas sur Mon TELUS, cela signifie que votre service du lerte médicale de TELUS Santé n’est pas lié à votre compte en ligne.
Suivez les étapes suivantes pour relier votre service Alerte médicale de TELUS Santé à Mon TELUS :
pour que nos agents du service à la clientèle pourront vous assister.
Que dois-je faire si une alerte est déclenchée accidentellement?
Ne vous inquiétez pas, laissez le dispositif établir la communication bidirectionnelle et assurez notre téléphoniste qualifié que tout va bien et qu’aucune autre action n’est requise. Ou, appuyez et maintenez le bouton de l’appareil pour annuler l’appel et réduire les fausses alertes.
Je crois que la pile de mon dispositif ne fonctionne plus. Que dois-je faire?