Annuler ses services résidentiels de TELUS

Si vous voulez annuler vos services auprès de TELUS, nous serons heureux de vous aider. Voici la marche à suivre :

: Pour transférer votre numéro de téléphone à domicile à un autre fournisseur, vous devez continuer à faire fonctionner votre service téléphonique de TELUS jusqu’à ce que le processus de transfert soit terminé. Vous pouvez annuler vos autres services, le cas échéant.

Avez-vous annulé tous les services de votre compte de services résidentiels de TELUS? Voici ce qu’inclura la facture qui suivra immédiatement l’annulation :

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Vous recevrez un remboursement si vous avez accumulé un solde créditeur au cours de deux cycles de facturation suivant la fermeture de votre compte. L’une des options ci-dessous s’appliquera à vous, selon votre situation :

Vous recevrez le remboursement lorsque votre deuxième facture suivant la fermeture de votre compte sera générée.

: Veuillez appeler TELUS au si vous voulez réactiver votre service ou votre compte.

: Tout l’équipement loué doit être retourné à TELUS dans les 30 jours suivant l’annulation de vos services.

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Veuillez laisser ces dispositifs là où ils sont installés dans votre demeure. Leur retrait les endommagera ainsi que le réseau à fibre optique, en plus de causer des dommages dans votre demeure.

Veuillez conserver votre copie du connaissement aux fins de suivi.

: Si vous annulez vos services Maison connectée, veuillez retourner tous les appareils loués dans une boîte. Vous n’avez pas à retourner les appareils achetés.

: Veuillez emballer soigneusement tous les appareils que vous retournez. Remplissez les espaces vides avec du papier ou d’autres matières d’emballage pour éviter les dommages pendant le transport.

Avant de retirer le panneau, assurez-vous que vos services ont bien été annulés. Veuillez

contactez-nous

pour que le panneau soit placé en mode test.

: Vous aurez besoin d’un tournevis et de l’équipement compris dans votre trousse.

Vous aurez besoin d’un tournevis et de l’équipement compris dans votre trousse.

: Vous aurez besoin des outils suivants en plus de l’équipement compris dans votre trousse :

À l’aide de votre tournevis, retirez la petite vis à la base de la caméra. Débranchez la caméra de la prise de courant et retirez lentement le câble. Détachez le panneau arrière du mur en dévissant les deux vis.

: Si le dispositif a été fixé au mur, vous aurez besoin d’un tournevis en plus de l’équipement compris dans votre trousse.

(ronde ou mince) : Vous aurez besoin des outils suivants en plus de l’équipement compris dans votre trousse :

Si le dispositif a été fixé au mur, vous aurez besoin d’un tournevis en plus de l’équipement compris dans votre trousse.

: Si le dispositif a été fixé au mur, vous aurez besoin d’un tournevis en plus de l’équipement compris dans votre trousse.

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