Amazon Prime et votre forfait Télé OPTIK

Améliorez votre expérience Télé OPTIK grâce à Amazon Prime.

Qu’est-ce qu’un abonnement Amazon Prime?

Avantages que les clients obtiennent d’un abonnement à Amazon Prime auprès de TELUS

S’abonner à Amazon Prime par l’entremise d’un forfait Télé OPTIK

Configurer Amazon Prime à partir de Mon TELUS

Créer un compte Amazon Prime (pour les clients qui ne sont pas membres actifs d’Amazon Prime en dehors de TELUS)

Solution d’abonnement provisoire pour les clients qui sont déjà membres actifs d’Amazon Prime

Foire aux questions

Quel type de décodeur permet d’accéder à l’application Prime Video sur Télé OPTIK?

Pour utiliser l’application Prime Video :

Décodeur 4K sans fil
Décodeur TELUS TV

Si vous utilisez déjà Télé OPTIK et le service Internet de TELUS, mais que votre décodeur actuel ne vous permet pas d’accéder à l’application Prime Video, vous devez le remplacer. Communiquez avec nous
 afin d’en savoir plus sur les avantages ou pour remplacer votre décodeur.

Comment lance-t-on l’application Prime Video sur Télé OPTIK?

Utilisateurs de décodeurs sans fil 4K :

Utilisateurs de décodeurs TELUS TV, appuyez sur le bouton Prime Video
 de la télécommande de votre décodeur TELUS TV.

Comment se connecte-t-on à l’application Prime Video afin d’enregistrer le décodeur OPTIK?

Un abonnement à Amazon Prime est requis pour se connecter à l’application.

Membres actifs d’Amazon Prime :

Nouveau membre d’Amazon Prime : Ajoutez Amazon à votre abonnement Télé OPTIK en visitant telus.com/AmazonPrime
. Vous pouvez également communiquer avec nous
 pour savoir comment vous abonner.

Comment peut-on quitter le décodeur Télé OPTIK ou le retirer de l’application Prime Video?

La lecture de vidéos en continu sur l’application Prime Video a-t-elle une incidence sur l’utilisation de données?

Oui. L’utilisation de l’application Prime Video sur Télé OPTIK ou sur vos appareils mobiles a une incidence sur votre consommation de données.

Comment configure-t-on un NIP de contrôle parental?

Vous pouvez configurer un NIP de contrôle parental sur PrimeVideo.com/pin
.

J’ai actuellement un compte Amazon Prime. Puis-je l’associer à mon forfait Télé OPTIK?

Si vous êtes déjà membre actif d’Amazon Prime en dehors de TELUS, consultez la rubrique Solution d’abonnement
 provisoire pour les clients qui sont déjà membres actifs d’Amazon Prime.

J’ai reçu un message d’erreur lors de la configuration de mon compte Prime auprès de TELUS. Que dois-je faire maintenant?

Cela est dû au fait que l’adresse de courriel utilisée pour la configuration du compte Amazon Prime avec votre service Télé OPTIK est associée à un abonnement Prime actif. Par conséquent, vous ne pouvez pas transférer ce compte Prime vers votre service Télé OPTIK.

Connectez-vous à Mon TELUS
, supprimez le forfait thématique Amazon Prime de votre service Télé OPTIK, ou remplacez-le par un autre forfait thématique. Consultez la rubrique Solution d’abonnement
 provisoire pour les clients qui sont déjà membres actifs d’Amazon Prime.

Vous pouvez également communiquer avec nous
 pour obtenir de l’aide par téléphone, par courriel, en magasin, ou par clavardage.

Mon déménagement aura-t-il une incidence sur mon abonnement à Amazon Prime?

Non, pourvu que vous conserviez votre service Télé OPTIK à votre nouvelle adresse. Si Télé OPTIK n’est pas disponible à votre nouvelle adresse, vous recevrez un courriel d’Amazon Prime pour mettre à jour votre mode de paiement.

Si je choisis un forfait de moindre valeur ou que j’annule mon service Télé OPTIK, quelle incidence cela aura-t-il sur mon abonnement à Amazon Prime?

Si vous choisissez un forfait Télé OPTIK de moindre valeur qui n’inclut pas le forfait thématique Amazon Prime, ou que vous annulez votre service Télé OPTIK, votre abonnement à Prime sera automatiquement résilié. Afin de poursuivre votre abonnement à Amazon Prime, rendez-vous sur amazon.ca/prime
 et inscrivez-vous à Amazon Prime pour continuer à profiter de ces avantages.

Comment puis-je supprimer mon abonnement à Amazon Prime de mon forfait Télé OPTIK?

Vous pouvez supprimer votre abonnement à Amazon Prime en vous connectant à votre compte Mon TELUS
. Cliquez ensuite sur l’onglet Télé OPTIK
 au haut de la page, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer un forfait thématique
. Une fois que vous aurez supprimé Amazon Prime de votre forfait Télé OPTIK, vous recevrez un courriel d’Amazon vous informant que votre abonnement à Amazon Prime a été résilié.

Puis-je vérifier si mon abonnement à Amazon Prime est payé à partir de mon service Télé OPTIK?

Oui. Vous pouvez consulter la page Gérer votre abonnement Prime sur amazon.ca/prime
, où votre mode de paiement sera indiqué dans la section de facturation, dans la partie supérieure gauche de la page.

Comment puis-je obtenir de l’aide de la part d’Amazon Prime?

Vous pouvez accéder à la page d’aide d’Amazon Prime
 ou communiquer avec le service à la clientèle
 d’Amazon.

Important : Cette offre peut être modifiée. Des conditions s’appliquent. Amazon.com, inc. et ses sociétés affiliées ne sont pas commanditaires de cette offre promotionnelle. Amazon Prime a une valeur au détail de 9,99 $/mois (plus taxes applicables). Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en accédant à votre compte Mon TELUS à telus.com/montelus. Amazon, Amazon Prime, Amazon Prime Video et tous les logos associés sont la propriété intellectuelle d’Amazon.com, inc. ou de ses sociétés affiliées.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non