Assistance de la tendance Pixel 9 Pro XL
Insertion et retrait de la carte nano SIM
Découvrez comment insérer et retirer une carte SIM de votre appareil. Votre service cellulaire est activé via votre carte SIM qui peut être activée via le portail de compte de votre opérateur ou en contactant directement votre opérateur ; sans cela, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités cellulaires. Notez qu'un outil de retrait du plateau de la carte SIM peut être nécessaire. Veuillez contacter directement le service client de votre opérateur si vous rencontrez des problèmes.
Activer les appels Wi-Fi
Étape par étape
Configuration d'une eSIM avec un code QR après la configuration de l'appareil
Étape par étape
Réglage des paramètres APN pour les messages texte
Étape par étape
Problèmes courants et solutions
Je n'arrive pas à allumer/éteindre mon appareil
Si vous ne parvenez pas à allumer ou éteindre votre appareil, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Forcer le redémarrage de son téléphone
2. S'assurer que son appareil se charge correctement
Je n'arrive pas à passer/recevoir d'appels
Si vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels vocaux, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. S'assurer que son appareil n'est pas en mode Avion
3. Redémarrer votre appareil
4. Insertion et retrait de la carte Nano SIM
5. Réinitialisation des réglages réseau
Je n'arrive pas à envoyer/recevoir de messages
Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des textos, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des textos.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. S'assurer que son appareil n'est pas en mode Avion
3. Réinitialisation des réglages réseau
4. Redémarrer votre appareil
Ma batterie se décharge rapidement
Si la batterie de votre appareil se décharge rapidement, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Gestion de la batterie
2. Gestion des applications en arrière-plan
3. Réglage des préférences de verrouillage automatique et de luminosité
Je n'arrive pas à me connecter à Internet ou au Wi-Fi
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau, au Wi-Fi ou à un point d'accès, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement vous connecter à Internet.
1. Connexion au Wi-Fi
2. Réinitialisation des réglages réseau
3. Redémarrer votre appareil
Je n'arrive pas à jumeler un appareil Bluetooth
Si vous ne parvenez pas à coupler un appareil Bluetooth, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Activation et désactivation du Bluetooth
2. Couplage avec un appareil Bluetooth
3. Dissocier ou oublier un appareil Bluetooth
4. Redémarrer votre appareil
5. Réinitialisation des paramètres Wi-Fi et Bluetooth
Je n'arrive pas à envoyer/recevoir de courriels
Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des courriels, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des courriels.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Vérifiez les paramètres de votre compte de messagerie
3. Redémarrer votre appareil
Je n'arrive pas à installer une application
Si vous ne parvenez pas à installer une application, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez probablement installer une application.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Vérifier son espace de stockage disponible
3. Redémarrer votre appareil
Mon point d'accès mobile est disponible sur mon forfait, mais il ne fonctionne pas
Ces étapes s'adressent uniquement aux personnes disposant d'un point d'accès mobile disponible sur leur forfait téléphonique. Si votre forfait téléphonique n'inclut pas de point d'accès mobile, ces étapes de dépannage n'auront aucun impact sur votre problème. Si vous êtes sûr qu'un point d'accès mobile est disponible sur votre forfait mais que vous ne parvenez pas à vous y connecter avec d'autres appareils ou si vous rencontrez un autre problème connexe, ces solutions sont d'excellentes étapes à suivre pour résoudre votre problème.
1. Activation du partage de connexion
2. Désactiver et réactiver les données cellulaires
3. Rechercher et installer des mises à jour logicielles
4. Redémarrer votre appareil
5. Réduire la bande de fréquence de votre point d'accès
6. Réinitialisation des réglages réseau
Les appels Wi-Fi sont disponibles sur mon appareil, mais ils ne fonctionnent pas
Les appels Wi-Fi sont une excellente alternative aux appels si votre connexion cellulaire est actuellement mauvaise. Cependant, plusieurs problèmes courants peuvent vous empêcher d'utiliser correctement les appels Wi-Fi. Les didacticiels suivants présentent les solutions possibles aux problèmes de connectivité courants pouvant survenir lors de l'utilisation des appels Wi-Fi sur votre appareil.
1. Connexion au Wi-Fi
2. Activer les appels Wi-Fi
3. S'assurer que son appareil n'est pas en mode Avion
4. Insertion et retrait de la carte Nano SIM
5. Réinitialisation des réglages réseau
Parcourir toute l'assistance
- Activation de vidéos de haute qualité par webcam
- Activation du verrouillage de détection de vol
- Activation du verrouillage des appareils hors ligne
- Activation du verrouillage à distance
- Archivez automatiquement les applications pour économiser de l'espace sur votre appareil
- Désactivation globale du retour haptique pour tous les claviers
- Enregistrement d'écran partiel des applications individuelles
- Masquer des applications à l'aide de l'espace privé
- Modifier l'application de votre portefeuille par défaut
- Régler vos niveaux de volume à l'aide du panneau de volume
- Sauvegarde des mises en page d'applications en écran partagé
Configuration et activation
Configuration standard
- Configuration manuelle d'un nouveau téléphone
- Insertion et retrait de la carte nano SIM
- Mise en marche et arrêt de votre téléphone
- Transfert de contenu depuis votre ancien appareil via USB
- Transfert de contenu depuis votre ancien appareil via une connexion sans fil
Configuration incluant eSIM
- Activation automatique d'une eSIM attribuée par l'opérateur lors de la configuration initiale
- Transférer votre eSIM et votre numéro de téléphone lors de la configuration initiale
Matériel et caractéristiques physiques
Fondamentaux sur les paramètres
Plus d’assistance et garantie
eSIM
Activation de votre eSIM après la configuration de l'appareil
- Configuration d'une carte eSIM avec notification push
- Configuration d'une eSIM avec un code QR après la configuration de l'appareil
- Transférer votre eSIM et votre numéro de téléphone après la configuration de l'appareil
Activation de votre eSIM lors de la configuration de l'appareil
- Activation automatique d'une eSIM attribuée par l'opérateur lors de la configuration initiale
- Transférer votre eSIM et votre numéro de téléphone lors de la configuration initiale
Prise en charge eSIM supplémentaire
Double SIM
- Affectation de votre forfait cellulaire préféré pour l'utiliser avec un contact
- Changement des numéros de téléphone pour un appel
- Changement des numéros de téléphone pour un texto ou un MMS
- Changement du numéro des données cellulaires
- Configuration de votre second forfait cellulaire avec une eSIM
- Gestion des réglages cellulaires d'un forfait
Wi-Fi
Réseau et données mobiles
- Accès aux paramètres de réseau mobile
- Activation et désactivation du mode Avion
- Amélioration de l'expérience de connectivité
- Commutation automatique des données mobiles entre deux SIM
- Configuration d'un partage de connexion mobile
- Gestion de l'utilisation des données
- Modification des paramètres d'itinérance pour un voyage
- Réductions de l'utilisation des données en activant l'économiseur de données
- Réglage des paramètres APN pour les messages texte
- Réinitialisation des paramètres réseau
Appareils connectés
Stockage et mémoire
Batterie et alimentation
- Gestion de l'utilisation de l'énergie par les applications et fermeture forcée des applications
- Gestion de la batterie
- Mise en charge de votre téléphone
- Mise en marche et arrêt de votre téléphone
- Redémarrage de votre téléphone
- Redémarrage forcé du téléphone
- Réglage du délai d'expiration et de la luminosité de l'écran
- Utilisation du mode Économiseur de batterie extrême
- Utilisation du mode économie d'énergie
Sauvegarde et restauration
Mettre à jour et réinitialiser
- Activation du débogage USB
- Effacer les données de l'application
- Recherche et installation des mises à jour du système Google Play
- Réinitialisation des paramètres réseau
- Réinitialisation des préférences d'application
- Rétablissement de la configuration d'usine
- Sauvegarde et restauration de votre téléphone
- Using recovery mode to reset your device to factory settings
- Vider le cache et effacer les données d'une application individuelle
- Vérification et installation des mises à jour du système
- Vérifier la version d'Android sur laquelle se trouve votre appareil
Écran de sécurité et de verrouillage
- Activation de la confirmation automatique d'un code NIP
- Activation du verrouillage de détection de vol
- Activation du verrouillage des appareils hors ligne
- Activation du verrouillage à distance
- Ajout de raccourcis à votre écran de verrouillage
- Configuration de la reconnaissance faciale
- Configuration de la sécurité de l'écran
- Désactivation des animations lors de la saisie d'un code NIP
- Déverrouillage de l'écran
- Personnalisation de votre écran de verrouillage
- Activer le filtrage des appels pour sélectionner automatiquement les appels entrants
- Configuration de la reconnaissance faciale
- Personnaliser votre Pixel avec des fonds d'écran IA
- Retoucher ses photos avec Magic Editor
- Utilisation de la Traduction instantanée
- Utiliser Circle pour rechercher
- Utiliser Magic Audio Eraser pour modifier vos vidéos
- Utiliser Optimisation vidéo pour améliorer la qualité de vos vidéos
- Utiliser Photo Unblur
- Activation et modification de votre accès vocal
- Activer et modifier le menu Accessibilité
- Mise en marche de l'interrupteur universel
- Utilisation de Live Transcribe
- Activation des notifications sonores
- Activation des options d'accessibilité de l'assistance vocale
- Activation et modification des paramètres de notification Flash
- Activer et modifier les paramètres des sous-titres en direct
- Ajustement de la taille d'écran
- Ajustement de la taille de police à partir du volet des notifications
- Ajustement de la taille des polices
- Mise en marche et modification des paramètres de réglage des couleurs
- Modification de vos préférences de saisie pour TalkBack
- Modifier la durée de votre tapotement
- Supprimer les animations
- Utilisation de TalkBack
- Utilisation du grossissement d'écran
Appels téléphoniques
Messagerie vocale
Contacts
Texto
Courriel
Appareil photo
Raccourcis
Multitâche
Contrôle vocal et assistants
Affichage
Écran d’accueil et fils
Son et sonneries
Google Play
Installation et orientation
- Ajouter un mode de paiement à Google Play
- Comment changer votre pays Google Play
- Comment configurer une bibliothèque familiale dans Google Play
- Comment envoyer un commentaire dans Google Play
- Vérifier l'état de certification de votre appareil
Gestion des mises à jour
- Activation de la mise à jour automatique pour toutes les applications Android
- Activer les mises à jour automatiques pour des applications individuelles
- Mise à jour du Google Play Store
Acheter et gérer des applications
- Activer l'authentification des achats dans Google Play
- Comment envoyer un livre en cadeau dans Google Play
- Désinstaller une application depuis Google Play
- Empêcher Google Play de télécharger des applications via une connexion cellulaire
- Examiner l'historique des transactions Google Play
- Mettre à jour des informations de compte dans Google Play
- Mettre à jour une application dans Google Play
- Réaliser un achat intégré à l'application
- Réinstaller une application précédemment téléchargée
- Télécharger une application depuis Google Play
Remboursements et annulations
- Annuler un abonnement dans Google Play
- Demander un remboursement sur Google Play
- Vérifier l'état d'un remboursement Google Play
Gestion des paramètres familiaux
- Gérer les membres de la famille dans Google Play
- Mise à jour de votre mode de paiement familial dans Google Play
- Suppression de votre groupe familial dans Google Play
Cartes-cadeaux et Play Points
- Découvrir les points Google Play
- Réclamer le bonus hebdomadaire de points Google Play
- Utiliser les points Google Play
- Utiliser une carte-cadeau Google Play
Signaler du contenu et des problèmes
- Signaler un contenu inapproprié ou illicite sur Google Play
- Signaler un problème lié à un développeur tiers sur Google Play
Écran d'accueil et multitâche
- Ajout d'applications et de widgets à l'écran d'accueil
- Ajout de dossiers à l'écran d'accueil
- Ajustement des applications et des widgets sur l'écran d'accueil
- Passage d'une application à une autre
- Sauvegarde des mises en page d'applications en écran partagé
- Suppression d'applications et de widgets sur l'écran d'accueil
Autorisations et maintenance des applications
- Changer les applications par défaut de votre appareil
- Effacer les données de l'application
- Enregistrement d'écran partiel des applications individuelles
- Forcer les applications à avoir une barre de navigation transparente
- Gestion de l'utilisation de l'énergie par les applications et fermeture forcée des applications
- Gérer les mises à jour des applications
- Masquer des applications à l'aide de l'espace privé
- Modification de vos préférences régionales pour les applications
- Modification des autorisations des applications sur votre appareil
- Modifier l'application de votre portefeuille par défaut
- Réinitialisation des préférences d'application