Assistance de la tendance P20 Pro
Insertion et retrait de la carte nano SIM
Découvrez comment insérer et retirer une carte SIM de votre appareil. Votre service cellulaire est activé via votre carte SIM qui peut être activée via le portail de compte de votre opérateur ou en contactant directement votre opérateur ; sans cela, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités cellulaires. Notez qu'un outil de retrait du plateau de la carte SIM peut être nécessaire. Veuillez contacter directement le service client de votre opérateur si vous rencontrez des problèmes.
Blocage et déblocage d'un contact
Étape par étape
Activer les appels Wi-Fi
Étape par étape
Rétablissement de la configuration d’usine
Étape par étape
Problèmes courants et solutions
Je n'arrive pas à allumer/éteindre mon appareil
Si vous ne parvenez pas à allumer ou éteindre votre appareil, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Assurez-vous que l'appareil se charge correctement
Je n'arrive pas à passer/recevoir d'appels
Si vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels vocaux, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode Avion
3. Accéder aux paramètres de réseau mobile
4. Réinitialisation des réglages réseau
Je n'arrive pas à envoyer/recevoir de messages
Si no puedes enviar y recibir mensajes de texto, hay varias acciones que puedes intentar para solucionar el problema. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Si ce n'est pas le cas, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous aurez réussi à passer des appels, vous serez probablement en mesure d'envoyer et de recevoir des messages texte.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode Avion
3. Accéder aux paramètres de réseau mobile
4. Réinitialisation des réglages réseau
Ma batterie se décharge rapidement
Si la batterie de votre appareil se décharge rapidement, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Gestion de la batterie
2. Gestion des applications en arrière-plan
3. Réglage des préférences de verrouillage automatique et de luminosité
Je n'arrive pas à me connecter à Internet ou au Wi-Fi
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau, au Wi-Fi ou à un point d'accès, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement vous connecter à Internet.
1. Connexion au Wi-Fi
2. Accéder aux paramètres de réseau mobile
3. Réinitialisation des réglages réseau
Je n'arrive pas à coupler un appareil Bluetooth
Si vous ne parvenez pas à coupler un appareil Bluetooth, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Couplage avec un appareil Bluetooth
2. Dissocier ou oublier un appareil Bluetooth
3. Effacer le cache Bluetooth
Je n'arrive pas à envoyer/recevoir de courriels
Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des courriels, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des courriels.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Ajout d'un compte de courriel personnel
3. Ajout d'un compte de message d'entreprise
4. Vérifiez les paramètres de votre compte de messagerie
Je n'arrive pas à installer une application
Si vous ne parvenez pas à installer une application, vous pouvez tenter plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure d'utiliser la connexion Internet de votre appareil. Si ce n'est pas le cas, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet, vous serez probablement en mesure d'installer une application.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Vérifiez votre espace de stockage disponible
3. Redémarrez votre appareil
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Configuration et activation
Configuration standard
Matériel et caractéristiques physiques
Fondamentaux sur les paramètres
Réseau et données mobiles
- Accès aux paramètres de réseau mobile
- Activation et désactivation du mode Avion
- Configuration des paramètres internet cellulaires/de nom de point d’accès
- Configuration d’un partage de connexion mobile
- Gestion de l'utilisation des données
- Modification des paramètres d'itinérance pour un voyage
- Réductions de l’utilisation des données en activant l’économiseur de données.
- Réinitialisation des paramètres réseau
Appareils connectés
Stockage et mémoire
Batterie et alimentation
- Définition du délai de mise en veille de l’écran et de la luminosité
- Gestion de l'utilisation de l'énergie par les applications, et fermeture forcée des applications
- Gestion de la batterie
- Mise en charge de votre téléphone
- Mise en marche et arrêt de votre téléphone
- Redémarrage du téléphone
- Utilisation du mode d’économie d’énergie
Sauvegarde et restauration
Écran de sécurité et de verrouillage
Confidentialité et emplacement
Appels téléphoniques
Contacts
- Affectation d’une photo à un contact
- Affichage d’un appel manqué et ajout de l’appel comme contact
- Ajout d'un contact
- Ajout et suppression de contacts depuis les favoris
- Appeler un contact
- Association d'une sonnerie à un contact
- Blocage et déblocage d'un contact
- Création d'un groupe et ajout de contacts au groupe
- Importation et exportation des contacts
- Partage des informations d'un contact
- Synchronisation des contacts des comptes
Texto
Courriel
Courriel
- Définition de votre compte de courriel TELUS.net
- Définition d’un compte de courriel d’entreprise
- Définition d’un compte de courriel personnel
- Envoi d'un courriel
- Envoi d'un courriel à un groupe
- Faire suivre un courriel
- Joindre un fichier à un courriel
- Passage d'un compte de courriel à un autre
- Réponse à un courriel
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- Ajout de dossiers à l’écran d’accueil
- Ajout d’applications et de widgets à l’écran d’accueil
- Ajout et suppression des écrans d’accueil
- Ajustement des applications et des widgets dans l’écran d’accueil
- Navigation dans plusieurs écrans d’accueil
- Suppression d’applications et de widgets dans l’écran d’accueil
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- Mettre à jour une application dans Google Play
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- Réinstaller une application précédemment téléchargée
- Télécharger une application depuis Google Play
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