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Planification d’un appel à l’assistance Apple

Apple iPhone 5S sur iOS 12.0.0

Découvrez comment obtenir une assistance pour votre appareil. Selon votre appareil et le problème rencontré, vous pourrez peut-être planifier un appel ou un chat depuis votre appareil.

  1. Étape 1/12

    Dans l’écran d’accueil, balayez jusqu’à Assistance Apple.

    Remarque : Il peut être nécessaire d'installer Assistance Apple depuis l’App Store.

    L'indicateur se trouve vers la partie droite.
  2. Étape 2/12

    Touchez Assistance Apple.

    L'indicateur se trouve au centre.
  3. Étape 3/12

    Touchez Assistance.

    L'indicateur se trouve vers la partie inférieure.
  4. Étape 4/12

    Sélectionnez l’appareil nécessitant une assistance.

    L'indicateur se trouve vers la partie gauche.
  5. Étape 5/12

    Sélectionnez une rubrique de dépannage.

    L'indicateur se trouve vers la partie gauche.
  6. Étape 6/12

    Sélectionnez un problème.

    L'indicateur se trouve vers la partie droite.
  7. Étape 7/12

    Touchez Planifier un appel.

    L'indicateur se trouve vers la partie gauche.
  8. Étape 8/12

    Sélectionnez votre date d’appel.

    L'indicateur se trouve dans la partie supérieure droite.
  9. Étape 9/12

    Sélectionnez votre heure d’appel.

    L'indicateur se trouve au centre.
  10. Étape 10/12

    Touchez Planifier un appel.

    L'indicateur se trouve vers la partie inférieure.
  11. Étape 11/12

    Touchez OK.

    Remarque : Dans cet écran, vous pouvez ajouter l’appel planifié à l’un de vos calendriers.

    L'indicateur se trouve dans la partie supérieure droite.
  12. Étape 12/12

    Vous avez terminé les étapes !

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