Assistance de la tendance iPhone 5S
Utilisation du mode de récupération
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou à restaurer votre appareil, vous pouvez activer le mode récupération pour le restaurer ou le mettre à jour avec votre ordinateur.
Réinitialisation des paramètres réseau
Étape par étape
Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
Étape par étape
Ajout d'un compte de courriel personnel
Étape par étape
Problèmes courants et solutions
Je n'arrive pas à allumer/éteindre mon appareil
Si vous ne parvenez pas à allumer ou éteindre votre appareil, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Forcez le redémarrage de votre téléphone
2. Assurez-vous que l'appareil se charge correctement
Je n'arrive pas à passer/recevoir d'appels
Si vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels vocaux, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode Avion
3. Réinitialisation des paramètres réseau
4. Insertion et retrait de la carte Nano SIM
5. Redémarrez votre appareil
Je n'arrive pas à envoyer/recevoir de messages
Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des textos, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des textos.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode Avion
3. Réinitialisation des paramètres réseau
4. Redémarrez votre appareil
Ma batterie se décharge rapidement
Si la batterie de votre appareil se décharge rapidement, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Gestion de la batterie
2. Gestion des applications en arrière-plan
3. Réglage des préférences de verrouillage automatique et de luminosité
Je n'arrive pas à me connecter à Internet ou au Wi-Fi
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau, au Wi-Fi ou à un point d'accès, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement vous connecter à Internet.
1. Connexion au Wi-Fi
2. Réinitialisation des paramètres réseau
3. Redémarrez votre appareil
Je n'arrive pas à jumeler un appareil Bluetooth
Si vous ne parvenez pas à coupler un appareil Bluetooth, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Couplage avec un appareil Bluetooth
2. Dissocier ou oublier un appareil Bluetooth
3. Redémarrez votre appareil
4. Réinitialisation des paramètres réseau
Je n'arrive pas à envoyer/recevoir de courriels
Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des courriels, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des courriels.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Vérifiez les paramètres de votre compte de messagerie
3. Redémarrez votre appareil
Je n'arrive pas à installer une application
Si vous ne parvenez pas à installer une application, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez probablement installer une application.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Vérifiez votre espace de stockage disponible
3. Redémarrez votre appareil
Mon point d'accès mobile est disponible sur mon forfait, mais il ne fonctionne pas
Cette procédure s'adresse uniquement aux personnes disposant d'un point d'accès mobile, disponible avec leur forfait téléphonique. Si votre forfait de téléphone n'inclut pas de point d'accès mobile, ces étapes de dépannage n'auront aucun impact sur votre problème. Si vous êtes sûr qu'un point d'accès mobile est disponible avec votre forfait mais que vous n'arrivez pas à vous y connecter avec d'autres appareils, ou que vous rencontrez des difficultés à ce propos, ces solutions constituent d'excellents premiers pas pour résoudre votre problème.
1. Activation du partage de connexion
2. Désactiver et réactiver les données cellulaires
3. Rechercher et installer des mises à jour logicielles
4. Redémarrez votre appareil
5. Réduire la bande de fréquence de votre point d'accès
6. Réinitialisation des paramètres réseau
Les appels Wi-Fi sont disponibles sur mon appareil, mais ils ne fonctionnent pas
Les appels Wi-Fi sont une excellente alternative aux appels classiques si votre connexion cellulaire est actuellement mauvaise. Toutefois, plusieurs problèmes courants peuvent vous empêcher d'utiliser correctement les appels Wi-Fi. Les tutoriels suivants présentent les solutions possibles aux problèmes de connectivité courants pouvant survenir lors de l'utilisation des appels Wi-Fi sur votre appareil.
1. Connexion au Wi-Fi
2. Activer les appels Wi-Fi
3. Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode Avion
4. Insertion et retrait de la carte Nano SIM
5. Réinitialisation des paramètres réseau
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iOS 18.1
SOS d'urgence
Configuration et activation
Matériel et caractéristiques physiques
Fondamentaux sur les paramètres
Réseau et données mobiles
- Accès aux réglages de réseau mobile
- Activation de l’itinérance des données
- Activation du partage de connexion
- Définition des réglages LTE
- Définition du mot de passe du partage de connexion
- Envoi de message en mode Qualité d'image inférieure pour enregistrer les données
- Gestion de l'utilisation des données
- Gestion de l’actualisation des applications en arrière-plan
- Réinitialisation des réglages réseau
- Utilisation du mode Avion
Appareils connectés
Stockage et mémoire
Stockage dans le nuage
Batterie et alimentation
Sauvegarde et restauration
Écran de sécurité et de verrouillage
Appels téléphoniques
Messagerie vocale
Appels vidéo
Contacts
Texto
- Activation ou désactivation d’iMessage®
- Blocage et déblocage d'un contact dans Messages
- Désactivation des notifications de message de groupe
- Enregistrement du stockage en supprimant automatiquement les anciennes conversations
- Envoi d'un SMS avec une pièce jointe
- Envoi de message en mode Qualité d'image inférieure pour enregistrer les données
- Masquage des alertes d'une conversation Messages
- Partage de votre position dans une conversation Messages
- Suppression des conversations
- Utilisation de la réponse rapide
Courriel
International et voyage
Appareil photo
Affichage
Écran d’accueil et fils
Magasin d’applications et installation des applications
Utilisation et organisation de l'application
Autorisations et maintenance des applications
Informations et comptes personnels
- Configuration du partage familial
- Configurer un identifiant Apple pour un membre de la famille
- Connexion à votre identifiant Apple ou déconnexion de vote identifiant Apple
- Gestion des membres de la famille
- Modification des réglages d'un compte
- Réinitialisation du mot de passe de votre identifiant Apple.
- Suppression d'un appareil de votre ID Apple
- Suppression d'un compte
- Échange d’une carte-cadeau iTunes® et Apple Music