Passer au contenuPasser au chercher
TELUS Logo
Galaxy S7 Edge
Samsung

Galaxy S7 Edge

Android Oreo

Le panneau des résultats de recherche est fermé. L'exécution d'une recherche l'ouvrira.

Problèmes courants et solutions

Si vous ne parvenez pas à allumer ou éteindre votre appareil, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.

Si vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels vocaux, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.

Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des textos, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des textos.

Si la batterie de votre appareil se décharge rapidement, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau, au Wi-Fi ou à un point d'accès, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement vous connecter à Internet.

Si vous ne parvenez pas à coupler un appareil Bluetooth, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.

Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des courriels, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des courriels.

Si vous ne parvenez pas à installer une application, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez probablement installer une application.

Ces étapes s'adressent uniquement aux personnes disposant d'un point d'accès mobile disponible sur leur forfait téléphonique. Si votre forfait téléphonique n'inclut pas de point d'accès mobile, ces étapes de dépannage n'auront aucun impact sur votre problème. Si vous êtes sûr qu'un point d'accès mobile est disponible sur votre forfait mais que vous ne parvenez pas à vous y connecter avec d'autres appareils ou si vous rencontrez un autre problème connexe, ces solutions sont d'excellentes étapes à suivre pour résoudre votre problème.

Les appels Wi-Fi sont une excellente alternative aux appels si votre connexion cellulaire est actuellement mauvaise. Cependant, plusieurs problèmes courants peuvent vous empêcher d'utiliser correctement les appels Wi-Fi. Les didacticiels suivants présentent les solutions possibles aux problèmes de connectivité courants pouvant survenir lors de l'utilisation des appels Wi-Fi sur votre appareil.

Parcourir toute l'assistance

Le panneau des résultats de recherche est fermé. L'exécution d'une recherche l'ouvrira.

Mise en place et orientation

Gestion des mises à jour

Acheter et gérer des applications

Remboursements et annulations

Gestion des paramètres familiaux

Cartes cadeaux et points Play

Signaler du contenu et des problèmes

function assign() { [native code] }