Assistance de la tendance Galaxy S21 5G
Activer les appels Wi-Fi et configurer l'adresse d'urgence
Vous pouvez utiliser les appels Wi-Fi pour passer et recevoir des appels dans des zones où la connectivité cellulaire est limitée ou inexistante. Si cette option n'est pas présente sur votre appareil ou ne peut pas être activée, le réseau de votre opérateur ou votre forfait cellulaire spécifique pourrait ne pas prendre en charge cette fonctionnalité. Veuillez contacter directement le service client de votre opérateur si vous rencontrez des problèmes.
Forcer le redémarrage de son téléphone
Étape par étape
Utiliser le mode récupération pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine
Étape par étape
Réinitialisation des réglages réseau
Étape par étape
Problèmes courants et solutions
Je n'arrive pas à allumer/éteindre mon appareil
Si vous ne parvenez pas à allumer ou éteindre votre appareil, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Forcer le redémarrage de son téléphone
2. Assurez-vous que l'appareil se charge correctement
Je n'arrive pas à passer/recevoir d'appels
Si vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels vocaux, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. S'assurer que son appareil n'est pas en mode Avion
3. Redémarrez votre appareil
4. Insertion et retrait de la carte Nano SIM
5. Réinitialisation des réglages réseau
Je n'arrive pas à envoyer/recevoir de messages
Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des textos, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des textos.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. S'assurer que son appareil n'est pas en mode Avion
3. Redémarrez votre appareil
4. Réinitialisation des réglages réseau
Ma batterie se décharge rapidement
Si la batterie de votre appareil se décharge rapidement, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Gestion de la batterie
2. Gestion des applications en arrière-plan
3. Réglage des préférences de verrouillage automatique et de luminosité
Je n'arrive pas à me connecter à Internet ou au Wi-Fi
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau, au Wi-Fi ou à un point d'accès, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous êtes en mesure de passer un appel. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez passer des appels avec succès, vous pourrez également probablement vous connecter à Internet.
1. Connexion au Wi-Fi
2. Redémarrez votre appareil
3. Réinitialisation des réglages réseau
Je n'arrive pas à jumeler un appareil Bluetooth
Si vous ne parvenez pas à coupler un appareil Bluetooth, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème.
1. Activation et désactivation du Bluetooth
2. Couplage avec un appareil Bluetooth
3. Dissocier ou oublier un appareil Bluetooth
4. Redémarrez votre appareil
5. Réinitialisation des paramètres Wi-Fi et Bluetooth
Je n'arrive pas à envoyer/recevoir de courriels
Si vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des courriels, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez également probablement envoyer et recevoir des courriels.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Vérifiez les paramètres de votre compte de messagerie
3. Redémarrez votre appareil
Je n'arrive pas à installer une application
Si vous ne parvenez pas à installer une application, vous pouvez essayer plusieurs actions pour résoudre le problème. Pour commencer, il est important de déterminer si vous pouvez utiliser la connexion Internet de votre appareil. Sinon, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois que vous pourrez utiliser Internet avec succès, vous pourrez probablement installer une application.
1. Vérifiez votre signal mobile ou Wi-Fi
2. Vérifiez votre espace de stockage disponible
3. Redémarrez votre appareil
Mon point d'accès mobile est disponible sur mon forfait, mais il ne fonctionne pas
Ces étapes s'adressent uniquement aux personnes disposant d'un point d'accès mobile disponible sur leur forfait téléphonique. Si votre forfait téléphonique n'inclut pas de point d'accès mobile, ces étapes de dépannage n'auront aucun impact sur votre problème. Si vous êtes sûr qu'un point d'accès mobile est disponible sur votre forfait mais que vous ne parvenez pas à vous y connecter avec d'autres appareils ou si vous rencontrez un autre problème connexe, ces solutions sont d'excellentes étapes à suivre pour résoudre votre problème.
1. Activation du partage de connexion
2. Désactiver et réactiver les données cellulaires
3. Rechercher et installer des mises à jour logicielles
4. Redémarrez votre appareil
5. Réduire la bande de fréquence de votre point d'accès
6. Réinitialisation des réglages réseau
Les appels Wi-Fi sont disponibles sur mon appareil, mais ils ne fonctionnent pas
Les appels Wi-Fi sont une excellente alternative aux appels si votre connexion cellulaire est actuellement mauvaise. Cependant, plusieurs problèmes courants peuvent vous empêcher d'utiliser correctement les appels Wi-Fi. Les didacticiels suivants présentent les solutions possibles aux problèmes de connectivité courants pouvant survenir lors de l'utilisation des appels Wi-Fi sur votre appareil.
1. Connexion au Wi-Fi
2. Activer les appels Wi-Fi
3. S'assurer que son appareil n'est pas en mode Avion
4. Insertion et retrait de la carte Nano SIM
5. Réinitialisation des réglages réseau
Parcourir toute l'assistance
Configuration et activation
Matériel et caractéristiques physiques
Fondamentaux sur les paramètres
Plus d’assistance et garantie
eSIM
Activation de votre eSIM après la configuration de l'appareil
Prise en charge eSIM supplémentaire
Wi-Fi
Réseau et données mobiles
- Accès aux paramètres de réseau mobile
- Activation et désactivation du mode Avion
- Configuration d'un partage de connexion mobile
- Gestion de l'utilisation des données
- Modifier les paramètres d'itinérance pour un voyage
- Partager un mot de passe à usage unique pour votre point d'accès mobile
- Réduire l'utilisation des données en activant l'économiseur de données
- Réglage des paramètres APN pour les messages texte
- Réinitialisation des réglages réseau
Appareils connectés
Stockage et mémoire
Batterie et alimentation
- Configuration du délai de mise en veille de l'écran et de la luminosité
- Gestion de l'utilisation de l'énergie par les applications et fermeture forcée des applications
- Gestion de la batterie
- Mise en charge de votre téléphone
- Mise en marche et arrêt de votre téléphone
- Redémarrage du téléphone
- Redémarrage forcé du téléphone
- Utilisation du mode économie d'énergie
Sauvegarde et restauration
Mettre à jour et réinitialiser
- Activation du débogage USB
- Recherche et installation des mises à jour du système Google Play
- Recherche et installation des mises à jour système
- Réinitialisation de tous les paramètres
- Réinitialisation des réglages réseau
- Rétablissement de la configuration d'usine
- Sauvegarde et restauration de votre téléphone
- Utiliser le mode récupération pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine
- Vider le cache et effacer les données d'une application individuelle
- Vérifier la version Android de votre appareil
Écran de sécurité et de verrouillage
Confidentialité et emplacement
- Activation et modification de votre accès vocal
- Activation et modification des paramètres de notification Flash
- Activation et modification des paramètres des touches répétées d'Ignore
- Activer et modifier les paramètres des sous-titres en direct
- Activer le raccourci Loupe
- Activer les boutons en surbrillance
- Activer les options d'accessibilité de l'assistance vocale
- Ajustement de l'épaisseur du curseur
- Ajustement de la taille d'affichage
- Ajustement de la taille de police
- Allumer et modifier le menu de votre assistant
- Changer le mode d'affichage
- Mise en marche de l'interrupteur universel
- Mise en marche et modification des paramètres de réglage des couleurs
- Modification de vos préférences de saisie pour TalkBack
- Modifier la durée de votre tapotement
- Modifier la taille des éléments sur votre écran
- Réglage des paramètres d'appel RTT/TTY avec Android Accessibilité
- Supprimer les animations
- Utilisation de Live Transcribe
- Utilisation de TalkBack
- Utilisation des raccourcis d'accessibilité
- Utilisation du grossissement d'écran
Appels téléphoniques
Messagerie vocale
Contacts
- Ajout d'un contact
- Ajout et suppression de contacts depuis les favoris
- Ajouter un arrière-plan d'appel pour un contact
- Appel d'un contact
- Association d'une sonnerie à un contact
- Blocage et déblocage d'un contact
- Importation et exportation des contacts
- Partage des informations d'un contact
- Synchronisation des contacts d'un compte
Texto
Courriel
International et voyage
Appareil photo
- Activation et désactivation du flash
- Ajuster les préférences d'optimisation de la qualité des images
- Création et affichage des captures d'écran
- Désactiver le geste qui fait basculer les caméras avant et arrière
- Enregistrement d'un vidéo
- Numérisation de documents et de texte avec votre application Appareil photo
- Prendre une photo et changer de mode d'appareil photo
- Prise d'un selfie
- Prise d'une photo pendant l'enregistrement d'une vidéo
- Zoom avant et arrière
Photos
Raccourcis
Multitâche
Affichage
Écran d’accueil et fils
- Accéder aux actions rapides pour les applications à l'aide du Finder
- Adjusting your Smart suggestions widget setting preferences
- Ajout d'applications et de widgets à l'écran d'accueil
- Ajout de dossiers à l'écran d'accueil
- Ajout de l'icône du menu Applications
- Ajout et suppression des écrans d'accueil
- Ajustement des applications et des widgets sur l'écran d'accueil
- Empiler les widgets sur votre écran d'accueil
- Modification de l'écran d'accueil par défaut
- Navigation dans plusieurs écrans d'accueil
- Suppression d'applications et de widgets sur l'écran d'accueil
Son et sonneries
Google Play
Installation et orientation
- Ajouter un mode de paiement à Google Play
- Comment changer votre pays Google Play
- Comment configurer une bibliothèque familiale dans Google Play
- Comment envoyer un commentaire dans Google Play
- Vérifier l'état de certification de votre appareil
Gestion des mises à jour
- Activation de la mise à jour automatique pour toutes les applications Android
- Activer les mises à jour automatiques pour des applications individuelles
- Mise à jour du Google Play Store
Acheter et gérer des applications
- Activer l'authentification des achats dans Google Play
- Comment envoyer un livre en cadeau dans Google Play
- Désinstaller une application depuis Google Play
- Empêcher Google Play de télécharger des applications via une connexion cellulaire
- Examiner l'historique des transactions Google Play
- Mettre à jour des informations de compte dans Google Play
- Mettre à jour une application dans Google Play
- Réaliser un achat intégré à l'application
- Réinstaller une application précédemment téléchargée
- Télécharger une application depuis Google Play
Remboursements et annulations
- Annuler un abonnement dans Google Play
- Demander un remboursement sur Google Play
- Vérifier l'état d'un remboursement Google Play
Gestion des paramètres familiaux
- Gérer les membres de la famille dans Google Play
- Mise à jour de votre mode de paiement familial dans Google Play
- Suppression de votre groupe familial dans Google Play
Cartes-cadeaux et Play Points
- Découvrir les points Google Play
- Réclamer le bonus hebdomadaire de points Google Play
- Utiliser les points Google Play
- Utiliser une carte-cadeau Google Play
Signaler du contenu et des problèmes
- Signaler un contenu inapproprié ou illicite sur Google Play
- Signaler un problème lié à un développeur tiers sur Google Play
Écran d'accueil et multitâche
Autorisations et maintenance des applications
- Ajout de l'icône du menu Applications
- Ajustement de vos préférences de réseau autorisé pour vos applications
- Gestion de l'utilisation de l'énergie par les applications et fermeture forcée des applications
- Modification des autorisations des applications sur votre appareil
- Modifier les applications par défaut de votre appareil
- Réinitialisation de tous les paramètres