Soutien lié aux services mobiles

Pour commencer

Renseignements sur le fonctionnement du programme Option retourᵐᶜ et du solde de l’appareil

Retourner votre téléphone mobile

Échanger votre appareil mobile Android

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Le programme Gagnez à retourner vous permet d'échanger votre appareil pour un crédit que vous pouvez utiliser pour l'achat d'un nouveau téléphone. Ce programme s'adresse aux nouveaux clients ainsi qu'aux clients existants de TELUS.

Pour en savoir plus sur les règles du Programme Gagnez à retourner et sur la façon de désactiver votre ancien téléphone

Échanger votre iPhone

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Le programme **Gagnez à retourner** vous permet d'échanger votre appareil pour un crédit que vous pouvez utiliser pour l'achat d'un nouveau téléphone. Ce programme s'adresse aux nouveaux clients ainsi qu'aux clients existants de TELUS.

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Les règlements du Programme « Gagnez à retourner », et diverses astuces pour désactiver ou réinitialiser votre ancien téléphone

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Apprenez à faire le suivi de vos commandes de téléphone, de tablette et de montre intelligente.

Voici comment obtenir un forfait de services mobiles de TELUS si votre cote de crédit est mauvaise ou si vous n’avez pas d’antécédents de crédit.

Grâce à Réservez et ramassez, vous pouvez avoir l’appareil que vous voulez dès aujourd’hui à l’une de nos boutiques TELUS en faisant une réservation.

Vérifier l’état de votre commande

Tout ce que vous devez savoir pour configurer votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre montre intelligente sur le réseau de TELUS.

Tout ce que vous devez savoir au sujet de la mise en service ou du renouvellement de votre service mobile

Guides détaillés pour votre téléphone, tablette, montre et Terminal intelligent.

Comment réussir à activer votre téléphone en ligne

Utilisation de données et restrictions en matière d’itinérance pour les téléphones prépayés

Comment trouver et installer l’application Mon TELUS gratuite sur votre appareil mobile

Utilisez tout numéro de téléphone canadien avec votre compte TELUS, incluant des numéros de ligne filaire.

Apprenez comment configurer une carte SIM et remplacer votre appareil mobile.

Découvrez le bon de carte SIM intégrée, une nouvelle solution numérique pour remplacer les cartes SIM physiques

Réponses aux questions courantes que vous pourriez avoir sur l'option Apportez votre propre appareil de TELUS

Réponses aux questions fréquemment posées sur le programme de recommandation des services mobiles.

Fonctionnement de la garantie du meilleur prix de TELUS sur les appareils et instructions d’application de cette garantie.

Renseignements pour les nouveaux clients des services mobiles et ceux qui effectuent un renouvellement

Faire et recevoir des appels VoLTE sur le réseau de TELUS

Vérifier si votre téléphone est pris en charge par TELUS

Changez votre appareil grâce à ce programme 

Voici un guide par étape sur la manière de conserver un appareil acheté avec le programme Option retourᵐᶜ

Voici un guide par étape sur la manière de retourner un appareil acheté avec le programme Option retourᵐᶜ

Comment retourner votre téléphone avec Option retourᵐᶜ sans vous rendre en boutique grâce aux retours en ligne.

Avant d’échanger ou de retourner votre téléphone dans le cadre du programme Option retourᵐᶜ, vous devez le préparer afin d’assurer la protection de votre compte et de vos renseignements personnels

Découvrez les implications d’un transfert de Balance sur votre facture et votre solde Paiements faciles.

Consultez votre solde actuel et comprenez les ajustements qui y sont apportés

Apprenez à effectuer des renouvellements et des changements d’appareils en ligne en quelques étapes faciles et découvrez les options et avantages qui vous sont offerts à ce moment.

Renseignements sur les renouvellements et les changements d’appareil en ligne

Clé Internet mobile Huawei E8372.

Découvrez comment mettre à jour votre clé Internet mobile Huawei E182E.

Configurer un point d’accès Internet mobile

Voici tout ce que vous devez savoir pour configurer et utiliser votre montre intelligente.

Renseignements sur le nouveau Samsung Galaxy Watch

Configuration d’une montre intelligente

Apprenez comment configurer les avis d’utilisation de données pour votre service Voiture+

Configurer les avis de TELUS Voiture+

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