Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients particuliers. Si vous êtes un client d’affaires, visitez notre

newNotificationBanner

Votre panneau de contrôle vous aide à maintenir la communication avec l’ensemble de vos détecteurs, de vos caméras vidéo et de vos appareils de domotique. Dans cet article, vous trouverez des conseils généraux sur l’utilisation des fonctions de votre système. De plus, votre panneau est mis à niveau périodiquement afin d’y installer la version la plus récente du micrologiciel, ce qui vous permet de profiter des dernières fonctions et améliorations offertes. Consultez la section « Mises à niveau du micrologiciel » ci-dessous pour savoir à quoi vous attendre.

Pour obtenir de l’aide supplémentaire, visitez la section [Soutien lié à Maison connectée](https://www.telus.com/fr/support/topic/smarthome) ou consultez votre [guide de l’utilisateur](https://assets.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/4iNbD0gHi1c102gVFDYp98/506539fa68fb3cd6211b18b0e7aa1a20/20-0584-RGB_FR.pdf).

__Le saviez-vous?__ Afin que vous ayez suffisamment de temps pour vous familiariser avec votre nouveau système d’alarme et pour réduire les risques de fausse alarme, votre système de sécurité demeurera par défaut en mode test pendant les 48 heures suivant l’installation. Votre résidence sera quand même surveillée pendant ce temps. Toutefois, le système de communication vocale bidirectionnelle ne sera pas activé et les services d’urgence ne seront pas envoyés par notre station centrale de surveillance.

How to use my Control Panel (Gen 2) / Familiarize yourself with your system

L’écran Ready to Arm (prêt à activer) vous permet d’activer votre panneau en mode Présence ou Absence :

__Remarque__ : Vous pouvez aussi désactiver le __délai d’entrée__ pour activer le système sans attente.

__Présence__ : Armer le système en __mode Présence__ n’active que le périmètre du système. Cette protection est habituellement utilisée pendant la nuit, quand les occupants dorment.

__Absence__ : Armer le système en __mode Absence__ active tous les capteurs rattachés au système d’alarme. Cette protection est habituellement utilisée quand les occupants sont sortis.

How to use my Control Panel (Gen 2) / Arm your system

Tous les détecteurs doivent être fermés avant de pouvoir activer le système à partir du panneau. Les détecteurs contournés n’offrent aucune protection et ne peuvent pas déclencher une alarme. Utilisez le contournement si vous souhaitez armer le système tout en conservant un ou plusieurs détecteurs ouverts, qui n’offrent alors aucune protection.

Les détecteurs actifs sont visibles dans la catégorie __Actif__ du côté droit. Ces détecteurs seront automatiquement contournés lorsque vous armerez votre système.

Vous pouvez également contourner manuellement les détecteurs au moment de l’armement en allant dans la liste __Tous__ et en sélectionnant les détecteurs à contourner.

How to use my Control Panel (Gen 2) / Bypassing sensors

Avec le système de génération 2, vous pouvez désormais associer jusqu’à cinq appareils à votre panneau pour y utiliser la fonction de désarmement automatique. Vous pouvez également jumeler un téléphone à une partition précise si vous avez configuré des partitions à la maison.

L’activation de cette fonction vous permettra de désarmer automatiquement votre système lorsque vous vous trouvez à moins de 15 pieds de votre panneau de sécurité. Si vous avez une serrure intelligente, vous pouvez établir une règle pour déverrouiller automatiquement votre porte aussi.

__Avertissement__ : Si vous jumelez un appareil de la liste ci-dessous, votre système de sécurité risque de se désarmer automatiquement si votre téléphone est laissé à proximité du système.

How to use my Control Panel (Gen 2) / Bluetooth disarm

__Jumelage de votre téléphone__

1.	Balayez l’écran de haut en bas pour afficher la page des __Réglages__
2.	Sélectionnez __Réglages__
3.	Choisissez __Réglages avancés__
4.	Entrez votre __code maître__ (il s’agit du premier code d’utilisateur que votre installateur vous a aidé à configurer au moment de l’installation de votre service)
5.	Sélectionnez __Dispositifs Bluetooth__
6.	Sélectionnez __Ajouter téléphone__
7.	Prenez votre téléphone mobile
8.	Accédez aux paramètres de votre téléphone
9.	Sélectionnez __Bluetooth__
10.	Assurez-vous que __Bluetooth__ est activé et qu’il est détectable
11.	Sélectionnez votre appareil dans le panneau
12.	Jumelez votre appareil
13.	Entrez le code dans votre téléphone
14.	Si vous avez configuré des partitions, vous pouvez sélectionner celle avec laquelle le téléphone doit être jumelé. Pour en savoir plus, consultez la page de soutien lié aux __partitions__
15.	Assurez-vous de laisser Bluetooth __activé__ pour désarmer votre système plus tard


How to use my Control Panel (Gen 2) / Instructions to pair your phone

Vous pouvez créer un code de détresse afin d’envoyer une alarme silencieuse à la station centrale de surveillance. Utilisez le code de détresse lorsqu’une personne vous oblige à faire fonctionner votre système de sécurité contre votre gré.

__Configuration d’un code de détresse__
1. Faites glisser votre doigt du haut de l’écran vers le bas pour accéder à la page des __Réglages__
2. Sélectionnez __Réglages__
3. Sélectionnez __Réglages avancés__
4. Entrez votre __code maître__ (il s’agit du premier code d’utilisateur que votre installateur vous a aidé à configurer au moment de l’installation de votre service)
5. Sélectionnez __Gestion de l’utilisateur__
6. Modifiez les paramètres de détresse
7. Entrez un code à quatre chiffres comme nouveau code de détresse. Sélectionnez __OK__
8. Pour confirmer le code de détresse, inscrivez le code à quatre chiffres ci-dessus
9. Sélectionnez __Enregistrer__

How to use my Control Panel (Gen 2) / Duress codes

1. Pendant que le système est armé, vous pouvez entrer votre code secret de détresse pour envoyer un signal silencieux au centre de surveillance
2. L’opérateur peut toujours utiliser une transmission vocale bidirectionnelle dans le système, mais il enverra également une intervention d’urgence


How to use my Control Panel (Gen 2) / Using a duress code

Votre panneau de contrôle sera mis à niveau périodiquement afin que vous disposiez de toutes les fonctions offertes et que votre système continue de fonctionner sans problème. __Assurez-vous que votre panneau a accès à une connexion Wi-Fi fonctionnelle dans votre résidence pour télécharger la dernière version du micrologiciel.__ Lorsque le nouveau micrologiciel est accessible, votre panneau télécharge la mise à jour et redémarre une fois que votre système est désactivé.

How to use my Control Panel (Gen 2) / Firmware upgrades

Comment utiliser mon panneau de contrôle (Gen 2)

How to use my Control Panel (Gen 2) / SEO

Familiarisez-vous avec votre panneau de contrôle principal

Comment utiliser mon panneau de contrôle (Gen 2) | Soutien TELUS 

Using your SmartHome control panel / How to use my Control Panel (Gen 2) / Interstitial Card

Panneau de contrôle

Votre panneau de contrôle vous aide à maintenir la communication avec l’ensemble de vos détecteurs, de vos caméras vidéo et de vos appareils de domotique. Dans cet article, vous trouverez des conseils utiles sur l’utilisation des fonctions de votre système. De plus, votre panneau est mis à niveau périodiquement afin d’y installer la version la plus récente du micrologiciel, ce qui vous permet de profiter des dernières fonctions et améliorations offertes. Consultez la section __Mises à niveau du micrologiciel__ au bas de la page pour savoir à quoi vous attendre.

Pour obtenir de l’aide supplémentaire, visitez la section [__Soutien lié à Maison connectée__](https://www.telus.com/fr/support/topic/smarthome) ou consultez votre guide de l’utilisateur.

__Le saviez-vous__? Afin que vous ayez suffisamment de temps pour vous familiariser avec votre nouveau système d’alarme et pour réduire les risques de fausse alarme, votre système de sécurité demeurera par défaut en mode test pendant les 48 heures suivant l’installation. La surveillance de votre domicile se poursuivra pendant ce temps. Toutefois, le système de communication vocale bidirectionnelle ne sera pas activé et les services d’urgence ne seront pas dépêchés par la station centrale de surveillance.


How to use my Control Panel (Gen 3) / Familiarize yourself with your system

L’écran __Prêt à Activer__ vous permet d’activer votre panneau en mode __Présence__ ou __Absence__ :

- __Présence__ : Armer le système en mode __Présence__ n’active que le périmètre du système. Cette protection est habituellement utilisée pendant la nuit, quand les occupants dorment
- __Absence__ : Armer le système en mode __Absence__ active tous les capteurs rattachés au système d’alarme. Cette protection est habituellement utilisée quand les occupants sont sortis

__Remarque__ : Vous pouvez également désactiver le __Délai d’entrée__ pour armer le système sans attendre.


How to use my Control Panel (Gen 3) / Arm your system

Tous les détecteurs doivent être fermés avant de pouvoir activer le système à partir du panneau. Les détecteurs contournés n’offrent aucune protection et ne peuvent pas déclencher d’alarme. Utilisez le contournement si vous souhaitez activer le système tout en conservant un ou plusieurs détecteurs ouverts.

Les détecteurs actifs sont visibles dans la catégorie __Actif__ du côté droit. Ces détecteurs seront automatiquement contournés lorsque vous activerez votre système.

Vous pouvez également contourner manuellement les détecteurs au moment d’activer le système en allant dans la liste __TOUS__ et en sélectionnant les détecteurs à contourner.


How to use my Control Panel (Gen 3) / Bypassing sensors

Grâce au nouveau système de sécurité, vous pouvez désormais associer jusqu’à cinq appareils à votre panneau pour y utiliser la fonction de désarmement automatique. Vous pouvez également jumeler un téléphone à une partition précise si vous avez configuré des partitions à la maison.

L’activation de cette fonction vous permettra de désarmer automatiquement votre système lorsque vous vous trouvez à moins de 15 pieds de votre panneau de sécurité. Si vous avez une serrure intelligente, vous pouvez établir une règle pour déverrouiller automatiquement votre porte aussi.

__Avertissement__ : Si vous jumelez un appareil, votre système de sécurité risque de se désarmer automatiquement si votre téléphone est laissé à proximité du panneau principal.


How to use my Control Panel (Gen 3) / Bluetooth disarm

1. Balayez l’écran de haut en bas pour afficher la page des __Réglages__
2. Sélectionnez __Réglages__
3. Choisissez __Réglages avancés__
4. Entrez votre __Code maître__ (il s’agit du premier code d’utilisateur que votre installateur vous a aidé à configurer au moment de l’installation de votre service)
5.	Sélectionnez __Dispositifs Bluetooth__
6.	Sélectionnez __Ajouter téléphone__
7.	Prenez votre téléphone mobile
8.	Accédez aux paramètres de votre téléphone
9.	Sélectionnez __Bluetooth__
10.	Assurez-vous que Bluetooth est __Activé__ et qu’il est détectable
11.	Sélectionnez votre appareil dans le panneau
12.	Jumelez votre appareil
13.	Entrez le code dans votre téléphone
14.	Si vous avez configuré des __Partitions__, vous pouvez sélectionner celle avec laquelle le téléphone doit être jumelé. Pour en savoir plus, consultez la page de soutien lié aux [__Partitions__](https://www.telus.com/fr/support/article/telus-smarthome-security-partitions)
15.	Assurez-vous de laisser Bluetooth __Activé__ pour désarmer votre système plus tard


How to use my Control Panel (Gen 3) / Instructions to pair your phone

Vous pouvez créer un code de détresse afin d’envoyer une alarme silencieuse à la station centrale de surveillance. Utilisez le code de détresse lorsqu’une personne vous oblige à faire fonctionner votre système de sécurité contre votre gré.

__Pour configurer un code de détresse, suivez les étapes ci-dessous__ :

1. Faites glisser votre doigt du haut de l’écran vers le bas pour accéder à la page des __Réglages__
2. Sélectionnez __Réglages__
3. Sélectionnez __Réglages avancés__
4. Entrez votre __Code maître__ (il s’agit du premier code d’utilisateur que votre installateur vous a aidé à configurer au moment de l’installation de votre service)
5. Sélectionnez __Gestion de l’utilisateur__
6. Modifiez les __Paramètres de détresse__
7. Entrez un code à quatre chiffres comme nouveau code de détresse. Sélectionnez __OK__
8. Pour confirmer le code de détresse, inscrivez le code à quatre chiffres ci-dessus
9. Sélectionnez __Enregistrer__


How to use my Control Panel (Gen 3) / Instructions to set up a duress codes

How to use my Control Panel (Gen 3) / Using a duress code

Votre panneau de contrôle sera mis à niveau périodiquement afin que vous disposiez de toutes les fonctions offertes et que votre système continue de fonctionner sans problème. Assurez-vous que votre panneau a accès à une connexion Wi-Fi fonctionnelle dans votre résidence pour télécharger la dernière version du micrologiciel. Lorsque le nouveau micrologiciel est accessible, votre panneau télécharge la mise à jour et redémarre une fois que votre système est désactivé.

How to use my Control Panel (Gen 3) / Firmware upgrades

Utiliser le panneau de contrôle (Gen 3)

How to use my Control Panel (Gen 3) Swiftype Title

Familiarize yourself with your main control panel.

How to use my Control Panel (Gen 3) Swiftype Description

How to use my Control Panel (Gen 3) / SEO

Se familiariser avec son panneau de contrôle principal.

Utiliser le panneau de contrôle (Gen 3) | Soutien TELUS

Using your SmartHome control panel / How to use my Control Panel (Gen 3) / Interstitial Card

Control Panel Gen 3-FR

Pratique, le guide d’utilisation du panneau de contrôle contient beaucoup de renseignements sur toutes les fonctions offertes. Afin que vous ayez suffisamment de temps pour vous familiariser avec votre nouveau système d’alarme et pour réduire les risques de fausse alarme, votre système de sécurité demeurera par défaut en mode test pendant les 48 heures suivant l’installation. 

Votre résidence sera quand même surveillée pendant ce temps. Toutefois, le système de communication vocale bidirectionnelle ne sera pas activé et les services d’urgence ne seront pas envoyés par notre station centrale de surveillance.

How to use the Control Panel (Gen 1) / Familiarize yourself with your system

[img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/4PyTzHlitoQAydxRdsTQn8/fc9d2cd5f68f2fa0637a64f09c70a2ca/GC2_Panel_2.png" alt="Prêt à activer" max-width="350"]

L’écran __Prêt à activer__ vous permet d’activer le panneau en mode Présence ou Absence :

Sélectionnez ou désélectionnez le délai d’entrée selon que vous voulez disposer de 60 secondes avant que le système soit entièrement activé ou non.

__Présence__ : Activer le système en __mode Présence__ n’active que le périmètre du système. Cette protection est habituellement utilisée pendant la nuit, quand les occupants dorment.

__Absence__ : Activer le système en __mode Absence__ active tous les détecteurs rattachés au système d’alarme. Cette protection est habituellement utilisée quand les occupants sont sortis.

How to use the Control Panel (Gen 1) / Arm your system

Tous les détecteurs doivent être fermés avant de pouvoir activer le système à partir du panneau. Les détecteurs contournés n’offrent aucune protection et ne peuvent pas déclencher une alarme. Utilisez le contournement si vous souhaitez armer le système tout en conservant un ou plusieurs détecteurs ouverts, qui n’offrent alors aucune protection.

[img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/49EomtWUZh8lMAr1tne0ue/00f180315835b4af61a393e0d0bc4230/GC2_Panel_3.png" alt="Forcer le contournement" max-width="350"]

__Forcer le contournement__ :

1. À l’écran du système de sécurité ou du menu, choisissez le bouton jaune __Activer__
2. À l’écran __Contourner__, choisissez __Contourner tous__. Vous forcez ainsi le système à contourner tous les détecteurs ouverts de la liste, y compris ceux qui se trouvent à l’intérieur
3. Entrez un code d’utilisateur valide pour contourner les détecteurs
4. À l’écran __Prêt à activer (détecteurs contournés)__, choisissez __Présence__ ou __Absence__

__Remarque__ : Le contournement forcé est retiré automatiquement lorsque le système est désactivé.

How to use the Control Panel (Gen 1) /  Bypassing sensors

Vous pouvez créer un code de contrainte afin d’envoyer une alarme silencieuse à la station centrale de surveillance. Utilisez le code de contrainte lorsqu’une personne vous oblige à faire fonctionner votre système de sécurité contre votre gré.

__Créer un code de contrainte__ :

1. À l’écran de gestion des utilisateurs du panneau, choisissez le bouton __Utilisateur 8 (contrainte)__
2. Un écran de confirmation s’affiche. Choisissez __Créer un utilisateur en cas de contrainte__
[img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/4zXEpJp6vSVq6tBQeiLspo/6797610d2f8c0c9e94c505f1840a8ccd/GC2_Panel_4.png" alt="Créer un utilisateur en cas de contrainte" max-width="350"]
3. Entrez un code à quatre chiffres comme nouveau code de contrainte. Sélectionnez __OK__
4. Pour confirmer le code de contrainte, inscrivez le code à quatre chiffres ci-dessus
5. Un écran de confirmation s’affiche. Sélectionnez __OK__

__Utiliser un code de contrainte__ :

1. Lorsque le système est activé, vous pouvez entrer votre code de contrainte secret ou appuyer sur le logo du système se trouvant dans le coin inférieur droit
[img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/20gNVhlqrWOjsRvH7nTYDn/7ec9462b25040b62f9827d471640da60/GC2_Panel_5.png" alt="entrer votre code de contrainte" max-width="350"]
2. Lorsque le système est désactivé, vous pouvez appuyer sur le logo du système se trouvant dans le coin inférieur droit pour envoyer une alarme silencieuse à la station centrale de surveillance

Pour obtenir tous les détails, consultez le [__guide d’utilisation du panneau de contrôle__](//assets.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/3bXw8oZCSbWn03tNyhgD2W/1fa5c753a8344704bd0b560f9bc5e09b/2GIG-GC2_User-Guide_FR.pdf).

How to use the Control Panel (Gen 1) /  Duress codes

Comment utiliser le panneau de contrôle (première génération)

How to use my Control Panel (Gen 1) Swiftype Title

Familiarize yourself with your main Control Panel.

How to use my Control Panel (Gen 1) Swiftype Description

How to use my Control Panel (Gen 1) / SEO

Directives d’utilisation du panneau de contrôle (première génération).

Comment utiliser le panneau de contrôle (première génération) | Soutien TELUS

Directives d’utilisation du panneau de contrôle (première génération)

Using your SmartHome control panel / How to use the Control Panel (Gen 1) / Interstitial Card

Installé avant 2019

CustomSwiftype (Page Title & Page Description) - classname="swiftype"

CustomSwiftype (Page Title) -  name="title"

CustomSwiftype (Page Title) - data-type="string"

Using your SmartHome control panel Swiftype Title

Information for using the control panel on your TELUS SmartHome security system.

CustomSwiftype (Page Description) - name="body"

CustomSwiftype (Page Description) - data-type="text"

Using your SmartHome control panel Swiftype Description

Using your SmartHome control panel / SEO

Information sur la configuration de Sécurité Maison connectée de TELUS.

Utilisation de votre panneau de commande SmartHome