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 __To redémarrer votre Modem Wi-Fi haute performance__:

  1. Déconnectez le câble d’alimentation électrique à l’arrière de votre Modem Wi-Fi haute performance. 
  2. Attendez 10 secondes, puis reconnectez le câble  d’alimentation électrique à l’arrière du modem.
  3. Attendez 5 minutes, puis vérifiez votre modem. La DEL à l’avant du modem devrait être verte et ne pas clignoter.
**Important :** Si la DEL ne s’allume pas en vert, vérifiez le câble de fibre optique à l’arrière du modem et assurez-vous qu’il est bien enfoncé dans sa prise.
  4. Tentez de redémarrer votre ordinateur ou vos appareils et reconnectez-vous au réseau Wi-Fi.
  5. Lancez votre navigateur web et testez votre connexion internet.

**Note :** Redémarrer ou réinitialiser votre modem peut s’avérer être une solution temporaire au problème que vous avez rencontré. Si le problème survient à nouveau, n’hésitez pas à [**nous contacter**](/support/contact-us?INTCMP=TcomArticle_contact_us_restart_mo) afin que nous puissions identifier avec vous la cause pour ainsi régler le problème définitivement.


Restart a TELUS Wi-Fi Hub / Begin troubleshooting your disconnecting Wi-Fi

Redémarrer votre Modem Wi-Fi haute performance

Restart a TELUS Wi-Fi Hub / SEO

Le redémarrage de votre modem est la solution la plus courante pour les problèmes de connectivité Internet. Voici comment redémarrer un Modem Wi-Fi haute performance.

Redémarrer un Modem Wi-Fi haute performance | Soutien TELUS

Pour redémarrer votre Modem Wi-Fi haute performance :

Restart your modem or computer / TELUS Wi-Fi Hub

TELUS Wi-Fi Hub-V2

Redémarrer un modem Actiontec T3200M

Restart an Actiontec T3200M modem Swiftype Title

Instructions on how to restart an Actiontec T3200M modem for troubleshooting internet issues.


Restart an Actiontec T3200M modem Swiftype Description

Restart an Actiontec T3200M modem / SEO

Comment redémarrer un modem Actiontec T3200.

Redémarrer un modem Actiontec T3200M | Soutien TELUS

 Le redémarrage de votre modem est la solution la plus courante pour les problèmes de connectivité Internet

Restart your modem or computer / Actiontec T3200M

T3200 modem-V2

Pour redémarrer votre modem **Actiontec T1200H ou T2200H** :

1. Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de votre modem sans fil Actiontec. 
2. Attendez 10 secondes.
3. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de votre modem. 
4. Attendez 5 minutes, puis regardez le modem. Les voyants suivants devraient être verts : 
   - Power (vert fixe) 
   - LAN Ethernet 1, 2, 3 ou 4 (vert fixe ou clignotant)[br]**Remarque** : Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, vérifiez plutôt le voyant Wireless. 
   - DSL (vert fixe) 
   - Internet (vert fixe ou clignotant)[br]**Important**: Si l’un de ces voyants est éteint, vérifiez tous les câbles branchés à votre ordinateur, à votre prise téléphonique et à votre modem. Votre câble téléphonique devrait avoir une longueur maximale de 3,6 mètres (12 pieds).
5. Essayez de redémarrer votre ordinateur ou votre appareil et de rétablir la connexion au réseau Wi-Fi. 
6. Ouvrez votre navigateur web et testez votre connexion internet. 

**Note**: Il se pourrait que le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem ne règle le problème que de façon temporaire. Si le problème se reproduit, [**communiquez avec nous**](https://www.telus.com/fr/support/contact-us?INTCMP=TcomArticle_Restart_mo) afin que nous en trouvions et corrigions la source du problème.

Restart an Actiontec T1200H or T2200H modem / Steps to restart your modem

Redémarrer votre modem T1200H ou T2200H

Restart an Actiontec T1200H or T2200H modem / SEO

Restarting your modem is the most common solution for Internet connectivity issues. Learn how to restart your Actiontec T1200H or T2200H modem.

Restart an Actiontec T1200H or T2200H modem | TELUS Support

Restart your modem or computer / Actiontec T1200H or T2200H

A front view of the Actiontec T1200H-T2200H modem is shown with its twin antennae raised.

Actiontec T1200H-T2200H (672x450)

Pour redémarrer votre modem **Actiontec V1000H ou V2000H** :

1. Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de votre modem sans fil Actiontec. 
2. Attendez 10 secondes.
3. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de votre modem. 
4. Attendez 5 minutes, puis regardez le modem. Les voyants suivants devraient être verts : 
    * Power (vert fixe) 
    * LAN Ethernet 1, 2, 3 ou 4 (vert fixe ou clignotant)[br]**Remarque** : Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, vérifiez plutôt le voyant Wireless. 
    * DSL (vert fixe) 
    * Internet (vert fixe ou clignotant)[br]**Important**: Si l’un de ces voyants est éteint, vérifiez tous les câbles branchés à votre ordinateur, à votre prise téléphonique et à votre modem. Votre câble téléphonique devrait avoir une longueur maximale de 3,6 mètres (12 pieds).
5. Essayez de redémarrer votre ordinateur ou votre appareil et de rétablir la connexion au réseau Wi-Fi. 
6. Ouvrez votre navigateur web et testez votre connexion internet. 

**Note**: Il se pourrait que le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem ne règle le problème que de façon temporaire. Si le problème se reproduit, [**communiquez avec nous**](https://www.telus.com/fr/support/contact-us?INTCMP=TcomArticle_Restart_mo) afin que nous en trouvions et corrigions la source du problème.


Restart an Actiontec V1000H or V2000H modem / Steps to restart your modem

Redémarrer un modem Actiontec V1000H ou V2000H

Restart an Actiontec V1000H or V2000H modem / SEO

Restarting your modem is the most common solution for Internet connectivity issues. Learn how to restart your Actiontec V1000H/V2000H modem.

Restart an Actiontec V1000H or V2000H modem | TELUS Support

Restart your modem or computer / Actiontec V1000H or V2000H

The front of the Actiontec V1000H/V2000H modem.

Actiontec V1000H/V2000H

Pour redémarrer votre modem **ZyXEL VSG-1432**:

  1. Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de votre modem. 
  2. Attendez 10 secondes.
  3. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de votre modem. 
  4. Attendez 5 minutes, puis regardez le modem. Les voyants suivants devraient être verts : 
        * Power (vert fixe) 
        * LAN Ethernet 1, 2, 3 ou 4 (vert fixe ou clignotant)[br]**Remarque** : Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, vérifiez plutôt le voyant Wireless. 
        * DSL (vert fixe) 
        * Internet (vert fixe ou clignotant)[br]**Important**: Si l’un de ces voyants est éteint, vérifiez tous les câbles branchés à votre ordinateur, à votre prise téléphonique et à votre modem. Votre câble téléphonique devrait avoir une longueur maximale de 3,6 mètres (12 pieds).
  5. Essayez de redémarrer votre ordinateur ou votre appareil et de rétablir la connexion au réseau Wi-Fi. 
  6. Ouvrez votre navigateur web et testez votre connexion internet. 

**Note**: Il se pourrait que le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem ne règle le problème que de façon temporaire. Si le problème se reproduit, [**communiquez avec nous**](https://www.telus.com/en/support/contact-us?INTCMP=TcomArticle_Restart_mo) afin que nous en trouvions et corrigions la source du problème.

Restart a ZyXEL VSG-1432 modem / Steps to restart your modem

Redémarrer un modem ZyXEL VSG-1432 modem

Restart a ZyXEL VSG-1432 modem / SEO

Restarting your modem is the most common solution for Internet connectivity issues. Learn how to restart your ZyXEL VSG-1432 modem.

Restart a ZyXEL VSG-1432 modem | TELUS Support

Restart your modem or computer / ZyXEL VSG-1432

ZyXEL VSG-1432 modem-V2

La réinitialisation des paramètres d’usine de votre passerelle rétablit la configuration par défaut de tous les paramètres. Vous devriez suivre cette procédure uniquement si un agent ou un article de soutien de TELUS vous indique de le faire.

Pour rétablir les paramètres d’usine de votre passerelle : 

1. Localisez le bouton de réinitialisation rouge à l’arrière de l’appareil.
2. À l’aide d’un objet fin (aiguille, trombone, cure-dent, etc.), maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 30 secondes jusqu’à ce que le voyant Internet devienne rouge.
3. Relâchez le bouton de réinitialisation.
4. La passerelle de TELUS redémarrera automatiquement.
5. Le processus de réinitialisation peut prendre jusqu’à 10 minutes.
6. Vous devrez utiliser le nom et le mot de passe Wi-Fi par défaut indiqués sur l’autocollant du modem (sur le côté) pour vous reconnecter à la passerelle.

Si vous rétablissez les paramètres d’usine de la passerelle, le Wi-Fi intelligent de TELUS sera activé sur le modem. Cette technologie permet à la passerelle de basculer automatiquement entre les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz en fonction de la connectivité requise par vos appareils. Par conséquent, si le Wi-Fi intelligent de TELUS est activé, vous ne verrez plus les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz individuellement, car ils apparaîtront désormais comme un seul réseau consolidé. 

Si vous rétablissez les paramètres d’usine de la passerelle, le nom et le mot de passe personnalisés de votre réseau seront également réinitialisés. Si vous avez besoin d’aide pour créer un nom et un mot de passe personnalisés, consultez la page [Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi](https://www.telus.com/fr/support/article/change-your-wi-fi-networks-name-and-password).

__Remarque__ : Le redémarrage ou la réinitialisation de la passerelle peuvent régler le problème temporairement. Si le problème se reproduit, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/contact-us) afin que nous en trouvions la cause fondamentale et que nous la corrigions.

Reset a Network Access Hub modem / How to reset the Network Access Hub to factory settings (1)

1.	Entrez l’adresse suivante dans la barre d’adresse de votre navigateur : __[http://192.168.1.254](http://192.168.1.254)__
2.	Entrez « __admin__ » comme nom d’utilisateur.
3.	Le mot de passe est __sous l’autocollant qui se trouve sur le dessus du terminal__.
4.	Sélectionnez le bouton « __Login__ » (connexion).

Reset a Network Access Hub modem / How to retrieve the administrator password on my Network Access Hub (1)

1.	Suivez les étapes de la section précédente pour ouvrir une session dans l’interface de l’utilisateur du terminal d’accès au réseau.
2.	Sélectionnez __Administration__.
3.	Sélectionnez « __Password Settings__ » (paramètres du mot de passe).
4.	Entrez votre __nouveau mot de passe__ dans les champs requis.
5.	Sélectionnez « __Save Settings__ » (enregistrer les paramètres).

Reset a Network Access Hub modem / How to change the administrator password on my Network Access Hub (1)

<table><tr><td>__Voyant__</td><td>__État__</td></tr><tr><td>Vert</td><td>Le modem est connecté à Internet.</td></tr><tr><td>Vert clignotant</td><td>La mise à jour du modem est en cours. N’interrompez pas ce processus.</td></tr><tr><td>Blanc</td><td>Le modem est en train de démarrer. N’interrompez pas ce processus.</td></tr><tr><td>Aucun voyant</td><td>Le modem n’est pas connecté à une source d’alimentation.</td></tr><tr><td>Rouge</td><td>Le modem n’est pas connecté à Internet.</td></tr><tr><td>Rouge clignotant</td><td>Le rétablissement des paramètres d’usine du modem est en cours.</td></tr></table>

Reset a Network Access Hub modem / Network Access Hub LED status

Réinitialiser un terminal d’accès au réseau

Reset a Network Access Hub modem / SEO

Apprenez comment réinitialiser le terminal d’accès au réseau aux paramètres d'usine.

Réinitialiser un terminal d’accès au réseau | Soutien de TELUS

Comment réinitialiser le terminal d’accès au réseau aux paramètres d'usine

Restart your modem or computer / Network Access Hub

Network Access Hub (NAH)

Interstitial / Restart your modem / SEO

 Le redémarrage de votre modem est le moyen le plus courant de résoudre divers problèmes de connectivité Internet. Sélectionnez votre modem et essayez-le. 