Soutien lié aux services de télévision

Régler un problème

Video & picture issues

Problèmes liés au signal vidéo de la télévision

Ma télévision ne reçoit aucun signal vidéo

My TV has no video / Child Article Config

Écran bleu ou neige

Lors de l’initialisation ou de la réinitialisation de votre décodeur, assurez-vous de ne toucher à aucun bouton et d’attendre le retour du signal télé avant de manipuler la télécommande.

[Cliquez ici si vous avez un décodeur sans fil](/support/article/my-tv-has-no-video-black-screen?hash=si-vous-avez-un-décodeur-sans-fil)

Si vous avez un décodeur filaire, suivez les étapes ci-dessous pour rétablir ou améliorer votre service.

Écran noir

Blocage à l’écran d’initialisation

### Si vous devez brancher ou jumeler votre décodeur sans fil, suivez les étapes ci-dessous.

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/7HDGWxdDtm2ImGw8AKUEcq/313d70bd351c741ac6fc462322954b69/non4Kpairing.jpg)![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/4KRB6PGhe8oq0oGmcciumq/016e67d5824041bb6e86cde505ae71c2/wlanstar.png)

### Confirmez l’équipement que vous possédez

Déterminez si vous avez un modem T3200 ou un point d’accès sans fil et suivez les étapes de dépannage associées à votre appareil.

<table type="white"> <tr> <td> [img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/5au7cAvxbOeqqoAGIuAyKw/9946746106c2721383cc1c789218c907/t3200front.png" alt="T3200 modem" max-width="180px" caption="T3200 modem"] </td> <td> [img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/37q1GDOA1ysmIuiAsmqCam/1bcd779c2dd97b9518efe4069c65d9d9/ven501front.png" alt="Ven 501 Wireless Access Point" max-width="120px" caption="Wireless Access Point"] </td> </tr> </table>

Confirmez le décodeur sans fil que vous possédez. Le nom de l’appareil se trouve sur le panneau avant :

<table> <tr> <th> ISB7105 </th> <th> IPV5050 </th> <th> VIP5602W </th> </tr> <tr> <td> [img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/2yxNYfNIOMaCoiyYoYQWou/229665f0d4485e44bf5a9e1a85c64c74/isb7105front.png" alt="ISB 7105" max-width="300px"] </td> <td> [img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/182Wkyssd6UQkciIiwyIui/ca7455d5482b5c08958f694d02785d7a/IPV5050.png" alt="IPV5050" max-width="300px"] </td> <td> [img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/5ERO9lAMveQWKUwIusagWU/574a152544a7b21c606250b4119ab82e/vip5602wfront.png" alt="VIP5602W" max-width="300px"] </td> </tr> </table>

Lorsque vous configurez votre décodeur sans fil :

1. Assurez-vous de ne rien mettre sur le dessus de l’appareil.
2. Réduisez au minimum la distance entre le modem et le décodeur sans fil, dans la mesure du possible.
3. Une fois le décodeur configuré, assurez-vous qu’il y a au moins 4 barres de puissance du signal à l’avant de l’appareil pour obtenir de meilleurs résultats.

Branchement ou jumelage de mon décodeur

Puissance du signal faible ou au rouge

X rouge

Problems with TV video signal / Parent Article Config

Interstitial / Problems with TV video signal / SEO

Troubleshoot errors with your video signal

Instructions for restarting your Optik system

Solutions aux problèmes qui peuvent interrompre le fonctionnement de votre décodeur Télé OPTIK.

Suivez ce guide facile pour bien vous orienter dans le redémarrage complet de vos services.

Resetting your Digital Box

Déterminer pourquoi la télécommande classique, Slimline ou Slimline 2 ne fonctionne pas.

Remote control issues

Dépannage : principaux messages d’erreur sur Télé OPTIK.

Learn more about what features are still available during temporary TV service disruptions and answers to other questions. 

Error codes on Optik TV

Conseils sur le redémarrage du modem ou du décodeur pour rétablir les chaînes.

Image gelée ou saccadée avec un décodeur sans fil

Image gelée ou saccadée avec un décodeur filaire

Dépannage des problèmes liés au signal HDMI sur Télé OPTIK.

Étapes de dépannage des problèmes audio OPTIK TV.

Optik TV audio issues

Annuler ou modifier l’enregistrement d’émissions en cas de conflit d’enregistrement

PVR recording issues

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Problèmes liés au signal vidéo de la télévision

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