Que faire si j'ai perdu ou changé de téléphone?

Si vous avez changé de téléphone portable, il y a quelques points à garder à l'esprit pour protéger votre compte et votre système de sécurité :

Si vous avez changé de numéro de téléphone et que vous êtes l’utilisateur principal, le contact principal inscrit dans le compte doit être mis à jour si le numéro de téléphone est différent. Cela garantit que vos coordonnées sont à jour au cas où vous auriez besoin d'être contacté pour une raison quelconque.

Les règles et les notifications de votre compte doivent être mises à jour pour refléter tout changement de téléphone. Le nouveau téléphone doit être ajouté à la liste des contacts pour toutes les règles et notifications souhaitées, et l'ancien téléphone doit être supprimé de toutes les règles ou notifications.

Avec le passage à un nouveau téléphone, vous devez également mettre à jour la liste des téléphones de votre Géo-Service attachés au compte. Dans ce cas, nous vous recommandons de supprimer l'ancien téléphone de la liste Géo-dispositifs de votre compte et d'ajouter le nouveau téléphone à la liste.

Si vous avez modifié votre numéro de téléphone, la station de surveillance doit également savoir si l'adresse associé au numéro change ou si l'un des numéros de téléphone des contacts d'urgence doit être mis à jour. Assurez-vous de mettre à jour les champs Contacts d'urgence dans votre compte par le biais de l'application Maison connectée de TELUS ou en appelant TELUS au .

Si vous avez perdu votre téléphone ou devez désactiver une connexion, vous pouvez choisir de vous déconnecter de tous les appareils afin que les autres utilisateurs ne puissent pas accéder à l'application. Cela s'applique à ceux qui utilisent la fonction Rester connecté sans ressaisir le mot de passe.

:

:

: Vous devrez modifier votre mot de passe de connexion avec cette méthode.

:

: Vous devrez modifier votre mot de passe de connexion avec cette méthode.