Consulter et télécharger vos ententes dans Mon TELUS
Apprenez comment trouver vos ententes de service et de financement d’accessoires dans Mon TELUS.
Si vous êtes titulaire ou gestionnaire de compte, vous pouvez consulter et télécharger les ententes relatives à vos services TELUS, y compris les ententes de service client et de financement d'accessoire (le cas échéant).
, y compris la suspension des services, les rabais, les transferts, les annulations et plus encore.
Trouver vos ententes dans Mon TELUS sur un ordinateur
À partir de l’onglet
Mon profil
:
Dans l’onglet
Mon profil
, cliquez sur le lien
Consulter vos ententes
du compte de votre choix
À partir de l’onglet
Facturation
:
Cliquez sur l’onglet
Facturation
Rendez-vous au bas de la page et cliquez sur
Consulter vos ententes
À partir de l’onglet
Accessoires
:
Cliquez sur l’onglet
Forfaits et appareils
Accédez à l’onglet
Accessoires
Cliquez sur le lien
Consulter vos contrats de financement
sous
Gérez vos contrats
Comment trouver vos ententes dans l'application Mon TELUS
À partir de
Mon profil
:
Touchez l’icône de menu de l’écran
Aperçu
Allez à
Mon profil
Touchez le lien
Consulter vos ententes
À partir de
Facturation
:
Sélectionnez sur l’onglet
Facturation
Rendez-vous au bas de l’écran et toucher le lien
Consulter vos ententes
À partir de
Vos accessoires
:
Sélectionnez l’onglet
Forfait et appareil
Accédez à l’onglet
Appareil
Touchez le bouton
Accessoires financés
À partir de l’écran
Accessoires
, appuyez sur le lien
Consulter vos contrats de financement
Passer d’un compte à l’autre
À partir de la page Vos ententes, sélectionnez un numéro de compte des services mobiles ou résidentiels dans la liste déroulante
Compte
Remarque
: Seuls les clients ayant plusieurs comptes à leur profil verront cette liste.
Trouver les ententes d’un abonné précis
Sélectionnez la barre
Rechercher
Pour trouver un abonné précis, entrez son numéro de téléphone
Remarque
: La barre de recherche n’est accessible que pour les clients ayant un compte des services mobiles.
Consulter et télécharger une entente précise
À partir de la page
Vos ententes
, sélectionnez l’onglet
Entente de service client
ou
Entente de financement d’accessoire
(s’il y a lieu)
Vos ententes s’afficheront en ordre chronologique, en commençant par la plus récente
Faites défiler l’écran jusqu’à ce que vous trouviez l’entente à télécharger (n’oubliez pas qu’elle pourrait se trouver sur une autre page)
Sélectionnez
English
pour télécharger l’entente en anglais ou
Français
pour la télécharger en français
L’entente s’affichera sur une nouvelle page, sous forme de document PDF
Que faire si je ne vois pas l’onglet Entente de financement d’accessoire?
Seuls les clients admissibles au financement d’accessoires peuvent voir l’onglet
Entente de financement d’accessoire
.
Si vous avez un compte des solutions résidentielles ou des services mobiles non admissible, l’onglet ne sera pas visible.
Qui peut consulter et télécharger des ententes?
Seuls les profils de titulaire ou de gestionnaire d’un compte permettent de consulter et de télécharger les ententes de service et de financement d’accessoires dans Mon TELUS.
Si vous êtes membre d’un compte, veuillez communiquer avec le titulaire ou le gestionnaire de ce compte pour accéder à vos ententes.
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