Comment utiliser les géo-services

Utilisez la fonction géo-services dans votre système de Maison connectée pour être mieux connecté avec votre maison.

Que sont les géo-services?

Comment gérer les géo-barrières?

Comment ajouter des règles et notifications Géo-Services?

Comment supprimer un géo-dispositif?

Dépannage de mes géo-services de Sécurité Maison connectée

Meilleures pratiques et rappels :

Plus la connexion de données ou la couverture sont faibles dans la zone, moins le géo-service est précis. L'inverse est également vrai.
Rester près de la géo-barrière, ou à peine la traverser peut signifier que l'appareil ne triangule jamais à l'extérieur de la géo-barrière. Cela peut entraîner des notifications ou des actions qui ne se déclenchent pas correctement ou ne se déclenchent pas du tout.
L'augmentation du rayon de géo-barrière peut aider à fournir des notifications plus précises en fonction de l'emplacement.
Le Wi-Fi peut être utilisé comme connexion de données pour la triangulation. L'appareil n'a pas besoin d'être connecté pour que la triangulation se produise.
Les tailles de rayon géo-barrière plus précises sont autour ou supérieures à 3 à 4 kilomètres de rayon. Le rayon minimum peut être de 1.5 kilomètre, mais n'est pas recommandé.

Des conseils de dépannage :

Vérifiez si les géo-services sont correctement configurés
Vérifiez que la fonction est activée et que les notifications sont correctement configurées.
Vérifiez que les services de localisation sont activés
Vérifiez que vos services de localisation sont activés pour votre appareil mobile et l'application Maison connectée de TELUS.
Remarque :
Les iPhone et les téléphones Android nécessitent également que les services de localisation soient activés spécifiquement pour l'application dans les paramètres du téléphone.
Vérifiez que le bon appareil est activé pour les géo-services
Vous pouvez vérifier si le bon appareil mobile est activé en désactivant les géo-services dans l'application. Ensuite, connectez-vous au portail web pour vérifier si le périphérique en question est en pause (s'il l'est, son nom apparaîtra en gris clair). Une fois que vous avez vérifié le bon appareil, assurez-vous de réactiver les services de localisation.
Augmentez la dimension de la zone géo-barrière
Augmentez la dimension de la zone géo-barrière à un minimum de 3 à 4 kilomètres de rayon. S'il est déjà réglé sur un rayon de 4 kilomètres, augmentez le rayon de la géo-barrière à 8 kilomètres.
Activez le Wi-Fi sur le géo-dispositif
Activez le Wi-Fi sur le téléphone qui est un géo-dispositif sur le compte. Cela peut aider à la triangulation s'il n'y a pas beaucoup de tours cellulaires dans cette zone. L'activation du Bluetooth peut également aider.
Remarque :
Le géo-dispositif n'a pas besoin d'être connecté à un réseau Wi-Fi ou à un appareil Bluetooth pour fonctionner.

Si votre problème de géo-services n'est toujours pas résolu, procédez comme suit dans l’ordre suivant :

Désactivez les géo-services dans l'application Maison connectée de TELUS
Supprimez le géo-dispositif sur le portail web
Forcez la fermeture de l'application Maison connectée de TELUS
Réactivez les géo-services dans l'application Maison connectée de TELUS
Ajoutez à nouveau l'appareil aux règles ou notifications de géo-barrière
Synchronisez le géo-dispositif en traversant et en sortant de la géo-barrière
Testez en franchissant à nouveau la barrière
Remarque :
Les géo-services utilisent la triangulation pour économiser la batterie. L'appareil doit franchir une distance significative au-dessus de la géo-barrière dans les deux sens pour enregistrer le franchissement de la géo-barrière.

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