Changez votre équipement Télé OPTIK pour le décodeur numérique

Apprenez-en plus sur votre nouveau décodeur numérique, sur l’installation de votre nouvel équipement et sur le retour de votre ancien équipement.

Passez au décodeur numérique pour tirer le maximum de votre expérience Télé OPTIK. Voici de l’information pour vous aider à comprendre votre nouveau décodeur numérique.  

Remarque :
 Une fois que vous serez passé au décodeur numérique, vous ne pourrez pas revenir à votre équipement actuel.

Qu’est-ce que le décodeur numérique?

Comment se déroule le changement de l’équipement Télé OPTIK?

Pourquoi dois-je changer mon équipement?

Quoi de neuf sur le décodeur TELUS TV?

Qu’est-ce qui change?

Quelle sera l’incidence sur ma facture?

Lorsque vous passerez au décodeur numérique, vous pourriez constater des changements sur votre facture. Continuez de lire pour savoir lesquels : 

Devrai-je payer des frais mensuels de location pour mon nouveau décodeur numérique?

Actuellement, des frais de location de 10 $ par mois s’appliquent pour chaque décodeur numérique. Les clients abonnés au services Internet avec TELUS et/ou au service Maison connectée avec un forfait Domotique Plus ou supérieur bénéficient d’une réduction de 3 $/mois sur le prix de la location.

Devrai-je payer des frais mensuels pour conserver ma fonction d’enregistrement?

Si vous pouvez actuellement enregistrer du contenu, votre forfait comprend les enregistrements infonuagiques:
Votre abonnement comprend des enregistrements illimités dans le nuage conservés pendant un maximum de 90 jours. Vous pourrez donc continuer d’utiliser la fonction d’enregistrement
Si vous ne pouvez actuellement pas enregistrer de contenu et que vous n’êtes pas abonné à un combo :
Vous pouvez demander cette fonction en option pour 10 $ par mois dans le formulaire de demande de changement d’équipement à remplir pour obtenir le décodeur numérique

Remarque :
 L’enregistrement dans le  nuage s’affichera sur votre facture comme le « forfait Enregistrements » infonuagiques . Si vous croyez que l’enregistrement  dans le nuage devrait figurer sur votre facture, mais que ce n’est pas le cas, ou si vous avez des questions sur l’ENP dans le nuage, visitez la page telus.com/recordings
. 

Avis de non-responsabilité :
Le décodeur numérique est la propriété de TELUS et est fourni en location mensuelle au prix courant de 10 $/mois. Les clients abonnés à (a) Télé OPTIK et (b) aux services Internet avec TELUS et/ou au service Maison connectée avec un forfait Domotique Plus ou supérieur bénéficient d’une réduction de 3 $/mois sur le prix de la location tant qu’ils conservent leur abonnement à l’autre service admissible de TELUS ou jusqu’à temps que le rabais ne soit plus offert. 

Comment installer rapidement mon équipement?

Basic troubleshooting

Foire aux questions

Mon équipement fonctionne très bien. Pourquoi le changer?

Dès 2025, TELUS cessera d’offrir du soutien pour votre enregistreur numérique personnel (ENP) ou décodeur HD ou 4K. Pour pouvoir continuer de profiter de Télé OPTIK, vous devrez changer votre équipement.   

Comment TELUS déterminera-t-elle quel équipement m’envoyer?

Vous pourrez indiquer le nombre de décodeurs numériques que vous voulez commander durant le processus de changement d’équipement. Les clients abonnés sur une base mensuelle devront payer 10 $ par mois pour chaque décodeur et bénéficient d’une réduction de 3 $/mois sur le prix de la location tant qu’ils conservent leur abonnement à un autre service admissible de TELUS.

Enverrez-vous un technicien pour installer mon nouvel équipement?

Vous n’aurez pas besoin de technicien – l’équipement a été conçu pour que vous puissiez l’installer facilement vous-même. Visitez la page telus.com/decodeur
 pour en savoir plus.  

Qu’adviendra-t-il de mes enregistrements?

Nous transférerons les enregistrements faits dans les 90 derniers jours vers votre nouveau décodeur TELUS TV. Les enregistrements planifiés seront aussi transférés. Toutefois, les enregistrements faits depuis plus de 90 jours ne seront pas transférés. Nous vous encourageons à regarder tous les enregistrements sauvegardés sur votre appareil actuel avant d’installer votre nouveau décodeur.

Dois-je retourner mon ancien équipement?

Oui, vous devez retourner votre ancien équipement. TELUS s’engage à favoriser la durabilité et s’assurera qu’il sera recyclé de manière responsable. Une fois le nouveau décodeur installé, l’ancien équipement sera supprimé de votre compte et ne fonctionnera plus.

Et si je ne veux pas changer d’équipement?

Vous n’avez pas à changer d’équipement immédiatement. Toutefois, sachez que TELUS cessera bientôt d’offrir le soutien pour l’ancien équipement Télé OPTIK. Vous devrez alors changer d’appareil pour continuer de profiter de ce service. Nous vous recommandons de changer votre équipement dès que possible afin de continuer de profiter de l’expérience Télé OPTIK et de commencer à bénéficier de tous les avantages du nouveau décodeur numérique. 

Changez votre équipement Télé OPTIK pour le décodeur numérique

Qu’est-ce que le décodeur numérique?

Comment se déroule le changement de l’équipement Télé OPTIK?

Pourquoi dois-je changer mon équipement?

Quoi de neuf sur le décodeur TELUS TV?

Qu’est-ce qui change?

Quelle sera l’incidence sur ma facture?

Comment installer rapidement mon équipement?

Basic troubleshooting

Foire aux questions

Notre engagement en faveur de la durabilité

Notre engagement à protéger votre vie privée

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