Puis-je utiliser mon forfait Illimité à l’extérieur du Canada?
Oui. Si vous avez un forfait Illimité qui comprend les appels et les textos illimités ainsi que les données à volonté au Canada et aux États-Unis, vous pouvez librement l’utiliser dans ces deux pays sans frais supplémentaires.
Si vous avez un forfait Illimité qui ne comprend pas les appels et les textos illimités ainsi que les données à volonté au Canada et aux États-Unis, vous pouvez utiliser l’option Voyagez connecté. Pour en savoir plus sur
Voyagez connecté de TELUS
.
Vais-je recevoir un avis à l’approche du seuil de mon forfait?
Oui, nous vous aviserons lorsque vous aurez atteint le seuil de votre forfait. Vous comprendrez ainsi pourquoi la qualité vidéo a diminué et pourquoi les autres applications haute vitesse sont plus lentes. Si plusieurs utilisateurs sont abonnés à des forfaits Illimités, vos données seront mises en commun et nous vous aviserons seulement lorsque le seuil d’utilisation combinée aura été atteint.
Vous êtes abonné à un forfait Sans tracas ou Illimité :
Oui. Comme le coût de l’appareil et celui du forfait sont séparés, TELUS vous permet de choisir facilement le forfait de téléphonie répondant à vos besoins. Si un abonné trouve que son forfait ne répond pas à ses besoins actuels, il peut passer à un autre forfait en tout temps. Par contre, il ne peut le faire qu’une seule fois par cycle de facturation mensuel. TELUS limite le nombre de changements de forfait à un par mois pour éviter les problèmes de facturation.
Si vous avez un forfait plus ancien :
Vous pouvez en changer en tout temps pour répondre à vos besoins. Toutefois, nos nouveaux forfaits ne peuvent être combinés avec les soldes de l’appareil existants. Ce qui veut dire que, si un client ayant un forfait plus ancien avec un solde de l’appareil en cours veut passer à un forfait Illimité, il ne peut le faire qu’en payant d’abord le solde de l’appareil. Grâce à nos nouveaux forfaits et au programme Paiements faciles de TELUS, le coût de l’appareil et celui du forfait sont clairement séparés.
Avec un forfait Illimité, puis-je bénéficier du Rabais famille TELUS?
Oui, vous êtes admissible au Rabais famille TELUS avec un forfait Illimité. Ce rabais assure à chacun des membres de la famille une connexion au moindre coût. Avec le rabais multiappareil, tous les abonnés du compte ayant un forfait admissible économisent automatiquement. Plus le compte comporte d’abonnés, plus le rabais est important.