Comprendre les frais d’itinérance sur votre facture

Voyagez connecté figure toujours dans la section des options de votre facture mensuelle en tant que service sans frais additionnels. En effet, vous n’avez aucuns frais à payer pour que votre compte comprenne cette option; les frais s’appliquent uniquement lorsque vous voyagez et que vous utilisez votre appareil mobile.

Si l’option Voyagez connecté est activée dans une destination admissible, les frais quotidiens totaux apparaîtront sur la facture dans la section des frais d’utilisation :

Il se peut que les frais totaux d’utilisation de l’option Voyagez connecté figurant sur votre facture soient inférieurs au montant correspondant au nombre de jours multiplié par les frais quotidiens (14 $ ou 16 $). Ce sera le cas seulement si vous atteignez le plafond établi par cycle de facturation pour l’option Voyagez connecté, soit 280 $ (États-Unis) ou 320 $ (international).

Visitez la

FAQ sur l’option Voyagez connecté

pour en savoir plus sur le plafond mensuel visant ces frais.

La section sur le temps d’antenne de la facture comportera également les frais quotidiens liés à l’option Voyagez connecté. La date et l’heure d’activation de l’option pour chaque journée seront indiquées ainsi dans la liste des appels : « 99999 ROAM/VOY ». Le montant des frais quotidiens de l’option Voyagez connecté (14 $ ou 16 $) sera également présenté.

Si vous avez fait des appels à des numéros de téléphone à l’extérieur du Canada ou du pays où vous vous trouviez, les frais payables à l’usage pour ces appels figureront sur votre facture comme frais de temps d’antenne supplémentaire en itinérance, en tant qu’élément distinct des frais s’appliquant à l’option Voyagez connecté. Il en sera de même si vous avez fait des appels à d’autres numéros de téléphone non compris dans l’option Voyagez connecté.

Le Passeport d’itinérance figurera dans la section des options de votre facture. Si vous avez dépassé le nombre de minutes ou de textos ou la quantité de données compris dans le Passeport, des frais d’utilisation excédentaire figureront dans la section des frais d’utilisation.

Si vous utilisez votre appareil sans option d’itinérance, les frais s’appliquant aux minutes d’appel, aux messages sortants et aux données payables à l’usage figureront dans la section des frais d’utilisation de votre facture.