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Dépannage lié à votre amplificateur 6E Mini
Astuces pour résoudre les problèmes liés à votre amplificateur 6E Mini.
Configurer votre amplificateur 6E Mini
Si vous avez un amplificateur Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 6E :
- Allumez votre amplificateur 6E Mini à proximité de votre amplificateur Wi-Fi 6.
- Branchez votre amplificateur 6E Mini à votre amplificateur Wi-Fi 6 à l’aide d’un câble Ethernet pour les synchroniser.
- Attendez que le voyant de l’amplificateur 6E Mini passe au vert fixe. S’il est vert et clignote lentement, c’est aussi correct. Cela peut prendre jusqu’à 3 minutes.
- Une mise à niveau du micrologiciel peut avoir lieu. Le voyant DEL deviendra violet et clignotera. Lorsque la mise à niveau sera terminée, l’amplificateur 6E Mini redémarrera et le voyant DEL passera au vert fixe. S’il est vert et clignote lentement, c’est aussi correct. Cela peut prendre de 5 à 10 minutes.
- Débranchez le câble Ethernet de votre amplificateur 6E Mini et l’amplificateur de la prise de courant.
- Rapprochez votre amplificateur 6E Mini de la zone de votre domicile où vous avez besoin d’une couverture et allumez-le. Branchez l’amplificateur à une prise Ethernet à proximité, si vous en avez.
- Si cela réussit, le voyant DEL de l’amplificateur 6E Mini passera au vert fixe. Cela peut prendre jusqu’à 5 minutes. Si le voyant ne passe pas au vert fixe, consultez lapour résoudre le problème.section sur les états du voyant DEL
Si vous avez plusieurs amplificateurs 6E Mini et un terminal Wi-Fi TELUS :
- Allumez votre premier amplificateur 6E Mini près de votre modem et branchez-le directement dans le terminal Wi-Fi TELUS à l’aide d’un câble Ethernet.
- Laissez-le se configurer automatiquement. La configuration sera terminée lorsque le voyage DEL passera au vert fixe. Cela peut prendre de 5 à 10 minutes. Si le voyant ne passe pas au vert fixe, consultez lapour résoudre le problème.section sur les états du voyant DEL
- Allumez le deuxième amplificateur 6E Mini et branchez-le également directement dans le terminal Wi-Fi TELUS à l’aide d’un câble Ethernet. a. Si l’opération réussit, le voyant DEL sera vert et clignotera avant de passer au vert fixe. S’il est vert et clignote lentement, c’est aussi correct. b. Si l’opération échoue, le voyant DEL passera au rouge fixe.
- Une mise à niveau du micrologiciel peut avoir lieu. Le voyant DEL deviendra violet et clignotera. Lorsque la mise à niveau sera terminée, l’amplificateur 6E Mini redémarrera et le voyant DEL passera au vert fixe. S’il est vert et clignote lentement, c’est aussi correct. Cela peut prendre de 5 à 10 minutes.
- Débranchez votre deuxième amplificateur 6E Mini et rapprochez-le de la zone de votre domicile où vous avez besoin d’une couverture, puis allumez-le. Branchez l’amplificateur à une prise Ethernet à proximité, si vous en avez.
- Si cela réussit, le voyant DEL de l’amplificateur 6E Mini passera au vert fixe. Cela peut prendre jusqu’à 5 minutes. Si le voyant ne passe pas au vert fixe, consultez lapour résoudre le problème.section sur les états du voyant DEL
Si vous avez plusieurs amplificateurs 6E Mini et un modem Wi-Fi évolué (T3200M) :
- Allumez votre premier amplificateur 6E Mini à proximité de votre modem et branchez-le à l’aide d’un câble Ethernet dans le commutateur Ethernet qui est branché au modem Wi-Fi évolué (T3200M). Ce commutateur Ethernet devrait vous avoir été fourni par le technicien.
- Laissez l’amplificateur 6E Mini se configurer automatiquement. La configuration sera terminée lorsque le voyage DEL passera au vert fixe. Cela peut prendre de 5 à 10 minutes. Si le voyant ne passe pas au vert fixe,pour résoudre le problème.consultez la section sur les états du voyant DEL
- Allumez le deuxième amplificateur 6E Mini et branchez-le également dans le commutateur Ethernet qui est branché au modem Wi-Fi évolué (T3200M) a. Si l’opération réussit, le voyant DEL sera vert et clignotera avant de passer au vert fixe. S’il est vert et clignote lentement, c’est aussi correct. b. Si l’opération échoue, le voyant DEL passera au rouge fixe.
- Une mise à niveau du micrologiciel peut avoir lieu. Le voyant DEL deviendra violet et clignotera. Lorsque la mise à niveau sera terminée, l’amplificateur 6E Mini redémarrera et le voyant DEL passera au vert fixe. S’il est vert et clignote lentement, c’est aussi correct. Cela peut prendre de 5 à 10 minutes.
- Débranchez votre deuxième amplificateur 6E Mini et rapprochez-le de la zone de votre domicile où vous avez besoin d’une couverture, puis allumez-le.
- Si cela réussit, le voyant DEL de l’amplificateur 6E Mini passera au vert fixe. Cela peut prendre jusqu’à 5 minutes. Si le voyant ne passe pas au vert fixe,pour résoudre le problème.consultez la section sur les états du voyant DEL
États indiqués par les voyants DEL
Si vous avez des problèmes durant ou après l’installation, consultez l’information ci-dessous pour tenter de les résoudre.
Aucune couleur
: Vérifiez si le câble d’alimentation est branché dans l’amplificateur 6E Mini et la prise de courant.Rouge fixe ou bleu clignotant
: Votre amplificateur 6E Mini n’est pas connecté au réseau.- Si votre amplificateur est branché au modem au moyen d’un câble, vérifiez la connexion Ethernet.
- Si le voyant DEL demeure bleu et clignotant, essayer de jumeler de nouveau votre amplificateur 6E Mini avec l’amplificateur Wi-Fi 6 branché au modem..Configurez votre amplificateur 6E Mini
Blanc fixe
: Aucune action requise. Votre amplificateur 6E Mini est en train de démarrer. La configuration de votre amplificateur peut prendre jusqu’à 5 minutes. Le processus est terminé lorsque le voyant DEL est vert fixe.Violet clignotant
: Le logiciel de votre amplificateur 6E Mini est en cours de mise à jour. N’éteignez pas votre amplificateur durant l’opération. Le voyant DEL passera au vert fixe lorsque ce sera terminé.Vert fixe
: Aucune action requise. Votre amplificateur 6E Mini a une bonne connexion Wi-Fi ou Ethernet.Vert clignotant
: Aucune action requise. Votre amplificateur 6E Mini se connecte à votre réseau résidentiel. Cela prendra 10 secondes.Vert clignotant lentement ou bleu clignotant lentement
: Votre amplificateur 6E Mini fonctionne, mais se trouve trop près d’un autre amplificateur, ce qui peut causer de l’interférence. Essayez d’éloigner l’un des amplificateurs pour optimiser la performance.Blanc clignotant
: L’amplificateur est en mode de configuration (Wi-Fi Protected Setup; WPS). Dans les 2 minutes suivant le moment où vous avez appuyé sur le bouton WPS, appuyez sur le bouton WPS de l’appareil que vous désirez connecter. Si le voyant DEL devient rouge pendant 10 secondes, le jumelage a échoué. Essayez de nouveau. Si le voyant DEL devient blanc pendant 10 secondes, le jumelage a réussi.Bleu fixe
: Votre amplificateur 6E Mini fonctionne, mais le signal est faible. Pour optimiser la performance, tentez de le rapprocher de l’amplificateur Wi-Fi branché au modem.Jaune fixe
: Votre amplificateur 6E Mini fonctionne, mais au moins une radio Wi-Fi est désactivée.Mon amplificateur 6E Mini ne fonctionne pas
- Assurez-vous que les voyants de votre amplificateur sont illuminés.
- Redémarrez l’amplificateur 6E Mini en débranchant le câble d’alimentation pendant 10 secondes, puis en le rebranchant.
- Confirmez que le câble d’alimentation est bien branché dans l’amplificateur 6E Mini et dans la prise de courant.
- Si l’appareil est branché sur une barre d’alimentation, vérifiez si les autres appareils connectés à la barre fonctionnent.
- Si l’appareil est branché dans une prise de courant, confirmez que celle-ci n’est pas reliée à un interrupteur mural.
- Essayez une autre prise de courant.
Mon réseau est vraiment lent
- Rapprochez-le de votre amplificateur 6E Mini le plus proche.
- Redémarrez votre appareil mobile (exemple : portable, téléphone mobile).
- Assurez-vous que le voyant DEL de l’amplificateur 6E Mini est vert et fixe. Si le voyant n’est pas vert, consultez la section États indiqués par les voyants DEL ci-dessus.
- Débranchez le câble Power (reboot) à l’arrière de l’amplificateur et rebranchez-le pour redémarrer votre amplificateur.
- Pour optimiser votre réseau Wi-Fi résidentiel, suivez les instructions à la page.Comprendre et optimiser votre Wi-Fi
Rétablir les paramètres d’usine de l’amplificateur 6E Mini
Remarque
: Lorsque vous rétablissez les paramètres d’usine, le nom de réseau et le mot de passe administrateur redeviennent ceux qui figurent à l’avant de l’amplificateur.- Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 5 secondes, puis relâchez-le. Si cela fonctionne, le voyant DEL du prolongateur de signal deviendra rouge clignotant.
- Configurez votre amplificateur..Configurez votre amplificateur 6E Mini
Quand faut-il rétablir les paramètres d’usine?
Si votre amplificateur 6E Mini n’arrive pas à établir la connexion et que toutes les autres tentatives de dépannage ont échoué, veuillez essayer ce qui suit (selon votre situation) :Situation 1
: La connexion est interrompue sur au moins un amplificateur 6E Mini (le voyant DEL est rouge) :- Rétablissez les paramètres d’usine du ou des amplificateurs 6E Mini qui sont connectés en suivant les instructions ci-dessus.
- Rétablissez individuellement les paramètres d’usine de tout amplificateur 6E Mini dont le voyant DEL est rouge.
- Vérifiez de nouveau la connexion Ethernet de l’amplificateur 6E Mini branché à votre modem (si vous utilisez une connexion Ethernet).
- Ensuite, renommez votre réseau.
Situation 2
: Tous les amplificateurs 6E Mini sont connectés (aucun voyant DEL rouge). Les amplificateurs sans voyant DEL rouge se réinitialiseront ensemble.- Rétablissez les paramètres d’usine des amplificateurs 6E Mini qui sont connectés en suivant les instructions ci-dessus.
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