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Résolution de problème pour votre sonnette vidéo Maison connectée
Si vous rencontrez des problèmes avec votre sonnette vidéo, consultez le guide de référence d'état des DEL ci-dessous pour vous aider à résoudre les problèmes.
Remarque
: Si votre sonnette ne montre aucune couleur, il peut y avoir un problème d'alimentation ou elle peut avoir été désactivée dans les paramètres vidéo du portail web.Image | Motif DEL | État | Description |
|---|---|---|---|
 | Vert fixe | Actif | Votre sonnette est prête et fonctionne normalement. Voulez-vous changer la couleur? Utilisez l'application Maison connectée de TELUS ou le site web pour choisir une couleur personnalisée à la place du vert par défaut. |
 | Blanc fixe | En mode appel | Un appel a été lancé ou est en cours. |
 | Jaune fixe | Démarrage | Veuillez patienter pendant le démarrage de la sonnette. |
 | Alternance rouge et bleu | La batterie se charge | Remarque : la batterie peut se charger jusqu’à 30 minutes après l’installation. |
 | Alternance bleu et vert | Connecté au Wi-Fi, en attente de connexion au serveur | Veuillez attendre que la sonnette soit correctement connectée au réseau Wi-Fi. |
 | Alternance bleu et jaune | Mise à jour du logiciel en cours | Veuillez attendre la fin de la mise à jour du logiciel. |
 | Double flash orange rapide | Pas de connexion au Wi-Fi | Vérifiez la connexion Internet. Les informations d’identification Wi-Fi peuvent avoir été modifiées. Supprimez et ajoutez la sonnette vidéo à l’aide de l'application Maison connectée de TELUS. Cliquez ici pour en savoir plus |
 | Double flash orange rapide | Problème d’alimentation | Contactez votre électricien. Le transformateur de sonnette peut devoir être remplacé. |
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