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Résolution de problème pour votre sonnette vidéo mince

Si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra de sonnette, consultez le guide de référence d'état des lumières DEL ci-dessous pour vous aider dans votre résolution de problème

Remarque
 : Si votre sonnette ne montre aucune couleur, il peut y avoir un problème d'alimentation ou elle peut avoir été désactivée dans les paramètres vidéo du portail web.

Motif DEL	État	Description
Vert fixe	Actif	Votre sonnette est prête et fonctionne normalement. Voulez-vous changer la couleur? Utilisez l'application Maison connectée de TELUS ou le site web pour choisir une couleur personnalisée à la place du vert par défaut.
Blanc fixe	En mode appel	Un appel a été lancé ou est en cours.
Bleu fixe	Démarrage	Veuillez patienter pendant le démarrage de la sonnette.
Bleu pulsant	La batterie se charge	Remarque : la batterie peut se charger jusqu’à 30 minutes après l’installation.
Alternance bleu et vert	Connecté au Wi-Fi, en attente de connexion au serveur	Veuillez attendre que la sonnette soit correctement connectée au réseau Wi-Fi.
Alternance bleu et jaune	Mise à jour du logiciel en cours	Veuillez attendre la fin de la mise à jour du logiciel.
Double flash orange rapide	Pas de connexion au Wi-Fi	Vérifiez la connexion Internet. Les informations d’identification Wi-Fi peuvent avoir été modifiées. Supprimez et ajoutez la sonnette vidéo à l’aide de l'application Maison connectée de TELUS. Cliquez ici pour en savoir plus .
Double flash bleu rapide	Problème d’alimentation	Contactez votre électricien. Le transformateur de sonnette peut devoir être remplacé.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

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