Dépannage des problèmes d’enregistrement en continu

Avant de continuer, vérifiez que votre programme d’enregistrement n'est pas configuré pour enregistrer uniquement à des heures spécifiques ou que l'appareil vidéo n'a pas redémarré. Des blancs d’enregistrement (trous) se produisent lorsqu’il y a eu une perte d’alimentation de la caméra ou si la caméra a redémarrée. Les étapes suivantes ne permettent pas de récupérer les séquences précédentes, mais devraient aider à éviter que d'autres trous ne se produisent.

Le reformatage de la carte SD supprime définitivement toutes les vidéos enregistrées. Si vous souhaitez conserver certaines vidéos, téléchargez-les avant de reformater la carte SD.

Confirmez que vous avez installé la plus récente version de l’application Maison connectée de TELUS sur votre appareil mobile.

Prévoyez jusqu’à 5 minutes après la création d’un programme enregistrement en continu pour que des vidéos enregistrées sur la carte puissent être visionnées.

Supprimez la règle d’enregistrement et recréez-la.

Pour supprimer la règle d’enregistrement:

La suppression d’une règle ne supprime pas les vidéos enregistrées tant que la caméra reste dans le même compte et que la carte SD n’est pas déplacée vers une autre caméra avant que la programmation soit recréée.

Pour recréer la règle d’enregistrement

Pour changer ou remplacer la carte microSD de la même caméra, supprimez la règle d’enregistrement et retirez la carte microSD de la caméra. Suivez les étapes sur cette page pour

installer et configurer la nouvelle carte microSD

.

Pour résoudre un problème de reformatage de carte:

Ce problème est déclenché lorsque la carte microSD est retirée d’un périphérique vidéo avec une règle d’enregistrement intégré. Pour résoudre un problème de carte retirée :