Le guide horaire s’affiche mais l’écran des chaînes est vide
Conseils sur le redémarrage du modem ou du décodeur pour rétablir les chaînes.
Assurez-vous d'abord de vérifier que vous êtes abonné à la chaîne en vous connectant à votre compte mon TELUS et en vérifiant sous l'onglet Optik TV.
Si le guide horaire s’affiche, mais que tout est noir à l’écran des chaînes,
tentez d’abord de changer de chaîne
.
Si l’écran est noir sur toutes les chaînes, suivez les instructions ci-dessous pour redémarrer l’équipement.
Redémarrez votre modem
Débranchez le câble d’alimentation à l’arrière du modem.
Rebranchez le câble d’alimentation.
Vérifiez votre modem. Les voyants lumineux suivants devraient devenir verts au bout de quelques minutes :
Internet (vert fixe ou clignotant)
Redémarrage du décodeur ou de l’enregistreur numérique
Débranchez le câble d’alimentation noir à l’arrière du décodeur.
Rebranchez le câble d’alimentation noir à l’arrière du décodeur.
Remarque :
Si le même problème touche d’autres décodeurs dans votre maison, effectuez les étapes 1 à 3 pour redémarrer chaque décodeur.