Réglez les problèmes de votre panneau de contrôle ADT Command

Plusieurs conditions peuvent faire en sorte que votre écran tactile se rallume constamment, et nécessiter votre attention, y compris :

• Si l’on appuie sur l’écran
• Alarme
• Défect–détecteur
• Défectuosité du système

Tout d'abord, assurez-vous que la caméra est branchée et sous tension. Ensuite, assurez-vous que votre connexion Wi-Fi indique une activité Internet. Si votre caméra n'est toujours pas reconnue, composez le 1-855-958-8181 pour obtenir de l'aide.

Si vous ouvrez une session sur le portail control.adt.ca et que vous voyez le message « État non disponible » ou un indicateur visuel qui indique que le système est hors ligne, assurez-vous que tout votre équipement ADT est branché, puis attendez quelques minutes et essayez de nouveau. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d'aide, composez le 1-855-958-8181.

Votre écran tactile peut être hors de portée du panneau. Vérifiez si vous êtes à proximité de votre panneau, assurez-vous que votre connexion Internet est bonne et vérifiez l'état de votre système de sécurité. Si votre écran tactile continue d'afficher « Système en attente » lorsqu'il est à proximité du panneau, que le système de sécurité fonctionne correctement et que votre connexion Internet est établie, veuillez composer le 1-855-958-8181 pour obtenir de l'aide.

Initialement, seul le propriétaire peut inscrire des dispositifs aux notifications poussées. Pour que d’autres utilisateurs puissent également recevoir des notifications, procédez comme suit :

Par le biais du portail Web

1. Ouvrez une session sur le portail Web
2. Cliquez sur Notifications
3. Pour créer une nouvelle notification, cliquez sur + Nouvelle notification. Pour modifier une notification existante, cliquez sur l'icône du crayon
4. Pour choisir les destinataires de la notification, cliquez sur + Ajouter un destinataire
5. Cliquez sur un nom dans le carnet d'adresses pour l’inscrire aux notifications, ou cliquez sur + Nouveau pour ajouter une nouvelle personne au carnet d'adresses
6. Une fois que vous avez sélectionné tous les destinataires souhaités, cliquez sur Fermer
7. Vérifiez la liste des destinataires, puis cliquez sur Enregistrer

À l'aide de l'application

1. Accédez au compte avec l’application
2. Appuyez sur le bouton de menu
3. Appuyez sur Notifications
4. Appuyez sur Gestion des notifications
5. Pour créer une nouvelle notification, appuyez sur + Ajouter, ou appuyez sur une notification existante pour la modifier
6. Pour choisir les destinataires de la notification, appuyez sur + Ajouter un destinataire
7. Appuyez sur un nom dans le carnet d'adresses pour l’inscrire aux notifications, ou appuyez sur + Ajouter un contact pour ajouter une nouvelle personne au carnet d'adresses.
8. Une fois que vous avez sélectionné tous les destinataires souhaités, cliquez sur Fermer
9. Vérifiez la liste des destinataires, puis appuyez sur Enregistrer

Remarques : Vous devrez enregistrer séparément chaque téléphone et chaque tablette qui auront recevront des notifications poussées. Les notifications poussées doivent également être activées pour chaque appareil dans l'application. Pour éviter que les alertes soient reçues en double, veillez à désactiver les alertes SMS une fois les notifications poussées activées.

Seule l’application permet de répondre à la sonnette. Vous pouvez également vous connecter à la sonnette et regarder les images de la caméra à tout moment.

ADT prend votre vie privée très au sérieux. Seuls les utilisateurs spécifiés par le propriétaire du système peuvent visionner les images en direct et les clips/images enregistrées. ADT n'a pas accès à ces images et nous ne les partageons pas.