Transférer votre numéro de téléphone mobile à une autre personne

Comment transférer avec succès la responsabilité de votre numéro de téléphone mobile

Vous pouvez transférer la responsabilité de votre numéro de téléphone TELUS à une autre personne sans les maux de tête de frais de pénalités ou de frais d'annulation.

Lorsque vous transférez la responsabilité de votre numéro de téléphone TELUS, le nouveau titulaire du compte assume la responsabilité des obligations contractuelles et financières restantes du compte transféré.

Afin d'assurer une transition en douceur, il est fortement recommandé que l'ancien titulaire et le nouveau titulaire de compte soient disponibles en même temps afin de conclure la transaction. En parlant aux deux titulaires du compte, nous pouvons fournir, sans retard, la confirmation que la transaction a été achevée et répondre aux questions que vous pourriez avoir.

Avant de commencer

Afin de mieux vous préparer et faciliter votre transition, voici ce que vous devez savoir avant de commencer:

Client sortant

  • Votre compte TELUS doit être en règle, et le solde de votre compte doit être à jour.
  • Si vous avez laissé un dépôt de sécurité pour votre compte, tout solde impayé sera déduit de votre dépôt de garantie, et le solde restant sera retourné par chèque dans un délai de 4 à 6 semaines.
  • Vous demeurez responsable de l'utilisation et des frais possibles jusqu'à ce que le transfert de responsabilité soit complété par le nouveau titulaire du compte.

Client entrant

  • Lorsque vous assumez la responsabilité d'un numéro de téléphone existant de TELUS, vous acceptez intégralement la responsabilité contractuelle et financière associée avec celui-ci.
  • Le client sortant est responsable de l'utilisation et des frais possibles jusqu'à ce que le transfert de responsabilité soit complété.
  • Une vérification de crédit est nécessaire avant l'approbation.
  • Des frais uniques de 35 $ sont facturés pour le transfert de responsabilité de chaque numéro de téléphone associé au compte, une fois l'approbation obtenue.

Transfert de responsabilité

Client sortant

  • Prenez un rendez-vous lorsque vous et le nouveau titulaire du compte serez disponibles pour effectuer le transfert.
  • Si vous donnez votre appareil mobile au nouveau titulaire du compte, souvenez-vous de protéger vos renseignements personnels et réinitialisez votre appareil mobile à ses paramètres d'origine.

Client entrant

  • Prenez un rendez-vous lorsque vous et le nouveau titulaire du compte serez disponibles pour effectuer le transfert.
  • Vous aurez besoin de fournir deux (2) des pièces d'identité valides suivantes:
    • Permis de conduire
    • Carte de crédit
    • Carte d'assurance sociale


Avez-vous trouvé la solution à votre problème?

Oui Non

Le cas échéant, veuillez nous en faire part, nous mettons à jour régulièrement nos rubriques d'aide.

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