Pour en savoir plus sur les règles du Programme Gagnez à retourner et sur la façon de désactiver votre ancien téléphone
Le programme Gagnez à retourner vous permet d'échanger votre appareil pour un crédit que vous pouvez utiliser pour l'achat d'un nouveau téléphone. Ce programme s'adresse aux nouveaux clients ainsi qu'aux clients existants de TELUS.
Ce que vous devez savoir
La juste valeur marchande (JVM) de votre appareil sera déterminée après une évaluation en magasin. La juste valeur marchande sera la valeur de reprise de votre appareil
Vous pouvez échanger un appareil par abonné pour un crédit au moment de la mise en service, de la mise à niveau ou du renouvellement
Aucune durée minimale de contrat n’est nécessaire
Afin de recevoir le crédit optimal, votre appareil doit être fonctionnel et il faut avoir la pile ainsi que le couvercle de celle-ci
La valeur de reprise n'est pas transférable et n'a aucune valeur en espèces
La valeur de reprise sera remboursée en magasin au moment de l'échange de l'appareil. Tout montant non utilisé de la valeur de reprise devient nul une fois que vous avez quitté le magasin
Le crédit doit d'abord être utilisé pour couvrir le coût d'un nouveau téléphone. Tout crédit restant peut ensuite être utilisé pour des accessoires
Tous les appareils mobiles, piles et accessoires destinés au recyclage peuvent être remis à un des emplacements participant au programme, et ce, à tout moment et dans n'importe quelle quantité. Aucun crédit ne sera attribué aux articles recyclés et ceux-ci ne nécessitent pas de mise en service ou de renouvellement
Tous les échanges sont définitifs. Une fois que vous avez échangé un appareil, il ne peut pas être récupéré
Vous pouvez échanger n'importe quel appareil mobile de n'importe quel fournisseur de services de télécommunications mobiles, exception faite des terminaux intelligents et des routeurs
Avant de commencer
Avant d'échanger votre appareil, vous devez le préparer afin que votre compte et vos renseignements personnels soient protégés.
Étape 1: Désactiver la fonction « Verrouillage de réactivation »
Si votre appareil Samsung dispose de la fonction « Verrouillage de réactivation » et que celle-ci est activée, vous devez la désactiver avant d'échanger votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre type d'appareil.
De
l'écran d'accueil
, cliquez sur
Applications.
Du menu
Applications
, sélectionnez
Paramètres.
Naviguez jusqu'à Sécurité afin de trouver
Verrouillage de réactivation
. Au besoin, décochez le crochet vert.
La fonction Verrouillage de réactivation a été désactivée.
Étape 2: Désactiver les services de TELUS sur votre appareil
Selon votre type d'appareil, procédez comme suit pour désactiver les services de TELUS sur votre appareil mobile et protéger votre compte TELUS :
4G : Si votre appareil mobile se connecte au réseau 4G, il vous suffit de retirer la carte SIM TELUS de l'appareil que vous comptez échanger. Dans la plupart des cas, votre carte SIM fonctionnera avec votre nouveau téléphone.
3G : Si votre appareil se connecte au réseau 3G, vous pouvez utiliser une des méthodes suivantes :
Étape 3: Retirer votre carte mémoire
Si vous avez une carte mémoire (microSD) dans votre appareil, n'oubliez pas de la retirer. Les cartes mémoire sont généralement noires et environ la moitié de la taille d'une carte SIM.
Étape 4: Réinitialiser votre appareil à son état initial
Protégez votre confidentialité et réinitialisez votre appareil à son état initial. La réinitialisation de votre appareil supprime les sonneries, les contacts, les photos, les messages et autres contenus téléchargés. Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre téléphone à son état initial:
Android
De l'
écran d'accueil
, cliquez sur
Menu
.
Appuyez sur
Paramètres
Sélectionnez
Confidentialité
Sélectionnez
Réinitialiser les paramètres par défaut
Cochez la case
Formater le stockage USB
si vous souhaitez effacer votre carte microSD par la même occasion.