Avant d'échanger votre appareil, vous devez le préparer afin que votre compte et vos renseignements personnels soient protégés.
Étape 1: Désactiver la fonction « Verrouillage de réactivation »
Si votre appareil Samsung dispose de la fonction « Verrouillage de réactivation » et que celle-ci est activée, vous devez la désactiver avant d'échanger votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre type d'appareil.
De
l'écran d'accueil
, cliquez sur
Applications.
Du menu
Applications
, sélectionnez
Paramètres.
Naviguez jusqu'à Sécurité afin de trouver
Verrouillage de réactivation
. Au besoin, décochez le crochet vert.
La fonction Verrouillage de réactivation a été désactivée.
Étape 2: Désactiver les services de TELUS sur votre appareil
Selon votre type d'appareil, procédez comme suit pour désactiver les services de TELUS sur votre appareil mobile et protéger votre compte TELUS :
4G : Si votre appareil mobile se connecte au réseau 4G, il vous suffit de retirer la carte SIM TELUS de l'appareil que vous comptez échanger. Dans la plupart des cas, votre carte SIM fonctionnera avec votre nouveau téléphone.
3G : Si votre appareil se connecte au réseau 3G, vous pouvez utiliser une des méthodes suivantes :
Visitez un Centre de services TELUS. Utilisez notre
outil de repérage
pour trouver un détaillant près de chez vous. Votre appareil peut être désactivé au moment de l'échange.
Étape 3: Retirer votre carte mémoire
Si vous avez une carte mémoire (microSD) dans votre appareil, n'oubliez pas de la retirer. Les cartes mémoire sont généralement noires et environ la moitié de la taille d'une carte SIM.
Étape 4: Réinitialiser votre appareil à son état initial
Protégez votre confidentialité et réinitialisez votre appareil à son état initial. La réinitialisation de votre appareil supprime les sonneries, les contacts, les photos, les messages et autres contenus téléchargés. Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre téléphone à son état initial:
De l'
écran d'accueil
, cliquez sur
Menu
.
Sélectionnez
Confidentialité
Sélectionnez
Réinitialiser les paramètres par défaut
Cochez la case
Formater le stockage USB
si vous souhaitez effacer votre carte microSD par la même occasion.
Cliquez sur
Réinitialiser le téléphone
De l'
écran d'accueil
, cliquez sur
Applications
.
Du menu
Applications
, sélectionnez
Paramètres.
Allez à
Sauvegarder et réinitialiser
et sélectionnez
Restaurer valeurs d'usine
Entrez le
mot de passe du compte Samsung
Cliquez sur
Tout effacer
et le téléphone redémarrera
Comment échanger votre appareil