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FAQ sur le programme Récompenses TELUS
En vigueur à compter du 20 mars 2024
En quoi consiste le programme Récompenses TELUS?
Comment puis-je accéder à mon compte Récompenses TELUS?
Peut-on s’inscrire gratuitement au programme?
Qui peut participer?
Quelles sont les règles relatives à la vie privée et aux communications?
Puis-je refuser de recevoir des communications?
Comment puis-je accumuler des points?
Si j’ai effectué une activité qui donne des points en prime, mais que je n’ai pas activé mon compte, vais-je quand même recevoir mes points en prime?
Pourquoi n’ai-je plus de points dans mon compte TELUS Privilèges? Quand les points TELUS Privilèges expirent-ils?
Qu’est-ce qui compte comme des services résidentiels mensuels de TELUS?
Pourquoi les points ont-ils une décimale?
Comment savoir combien de points j’ai accumulés?
Combien de temps faut-il pour que les points soient déposés dans mon compte?
Que puis-je obtenir en échangeant mes points?
Combien de temps faut-il pour recevoir une récompense?
Qu’arrive-t-il si je n’ai pas reçu ma récompense?
Qu’arrive-t-il si je n’ai pas reçu le courriel de confirmation de réclamation?
Dois-je payer des frais de livraison?
Puis-je payer la différence entre le montant de la récompense et le solde de mes points?
Renseignements additionnels
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En vigueur à partir du 1 mai 2025
À compter du 20ᵉ septembre 2018
Effective a 1 août 2023
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