Service Relais IP TELUS

Le service Relais IP TELUS permet aux personnes sourdes, sourdes et aveugles, malentendantes ou atteintes d’un trouble de la parole de faire et de recevoir des appels à partir de leur ordinateur personnel ou de leur appareil mobile au moyen d’un service de relais axé sur le texte. Un agent du service Relais IP TELUS établira la communication entre l’appelant et le destinataire (qui utilise un téléphone standard). Tous les appels sont strictement confidentiels. Tout ce qu’il faut pour utiliser le service Relais IP TELUS est un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent doté d’une connexion Internet.

Il n’y a aucuns frais pour utiliser le service Relais IP TELUS afin de faire des appels locaux ou interurbains en Amérique du Nord au moyen d’un ordinateur ou d’une tablette. En ce qui concerne les téléphones intelligents, tous les frais d’utilisation applicables continuent de s’appliquer. Les appels à l’étranger sont facturés aux tarifs interurbains courants.

Les appels faits au moyen du service de Relais IP TELUS sont entièrement confidentiels. Les agents du service de Relais IP TELUS reçoivent une formation professionnelle et respectent un code de déontologie très strict. Aucun enregistrement du contenu de la conversation n’est conservé.

IP vers Voix :

Voix vers IP :

Notez que ce service ne permet pas les appels IP à IP.

Une personne sourde, sourde et aveugle, malentendante ou atteinte d’un trouble de la parole utilise un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent pour taper ce qu’elle veut dire et transmettre ses messages à un agent du service Relais IP TELUS, qui les lit ensuite à son interlocuteur. L’agent du service Relais IP TELUS tape ensuite les paroles de l’interlocuteur pour que l’utilisateur du service les lise.

Si vous pouvez parler clairement et que vous utilisez le texte pour savoir ce que l’autre personne vous dit, vous pouvez demander d’utiliser la fonction Parler sans intervention (PSI). La fonction PSI à deux lignes vous permettra de parler vous-même. L’agent du service Relais IP TELUS tapera ce que l’autre personne vous dit.

:

: Si vous recevez un appel vocal de l’agent et que vous avez besoin de la fonction PSI, tous les participants doivent raccrocher et vous devez rappeler le service Relais IP pour recommencer l’appel.

Si vous pouvez entendre, mais avez besoin de taper ce que vous voulez dire, vous pouvez demander la fonction Entendre sans intervention (ESI) lorsque vous faites votre appel au moyen du service Relais IP. L’agent du Service de relais de TELUS lit ce que vous tapez à la personne que vous appelez et vous pouvez entendre ce qu’elle vous répond.

:

: Si vous recevez un appel vocal de l’agent et que vous avez besoin de la fonction ESI, tous les participants doivent raccrocher et vous devez rappeler le service Relais IP pour recommencer l’appel.