Le service Relais IP TELUS permet aux personnes sourdes, sourdes et aveugles, malentendantes ou atteintes d’un trouble de la parole de faire et de recevoir des appels à partir de leur ordinateur personnel ou de leur appareil mobile au moyen d’un service de relais axé sur le texte. Un agent du service Relais IP TELUS établira la communication entre l’appelant et le destinataire (qui utilise un téléphone standard). Tous les appels sont strictement confidentiels. Tout ce qu’il faut pour utiliser le service Relais IP TELUS est un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent doté d’une connexion Internet.
Il n’y a aucuns frais pour utiliser le service Relais IP TELUS afin de faire des appels locaux ou interurbains en Amérique du Nord au moyen d’un ordinateur ou d’une tablette. En ce qui concerne les téléphones intelligents, tous les frais d’utilisation applicables continuent de s’appliquer. Les appels à l’étranger sont facturés aux tarifs interurbains courants.
Les appels faits au moyen du service de Relais IP TELUS sont entièrement confidentiels. Les agents du service de Relais IP TELUS reçoivent une formation professionnelle et respectent un code de déontologie très strict. Aucun enregistrement du contenu de la conversation n’est conservé.
Comment joindre le service Relais IP TELUS