Dépannage des systèmes de sécurité personnalisés de TELUS

Quand une alarme est déclenchée, communiquez avec notre centre de télésurveillance immédiatement au et choisissez l’.

La première chose à faire est de déterminer d’où proviennent les bips. Les bips peuvent provenir du clavier ou d’un dispositif de protection des personnes (détecteur de fumée sans fil, détecteur de monoxyde de carbone, ou détecteur de chaleur). Aucun autre dispositif (détecteur ou capteur de mouvement ou détecteur de bris de verre) n’émettra de bips.

Il existe trois types de signaux sonores pouvant provenir de votre clavier.

Les signaux 1 et 3 sont des bips ordinaires qui peuvent avoir lieu lors de l’utilisation normale du système. Pour le signal sonore 2, essayez de désarmer votre système pour voir si les bips cessent. S’ils ne cessent pas, communiquez avec nous au .

Deux types de signaux sonores peuvent provenir de votre dispositif de protection des personnes; ils peuvent soit indiquer que la batterie est faible, soit indiquer que le dispositif a atteint la fin de sa vie utile. Veuillez consulter votre manuel d’utilisateur pour déterminer quel type de bips vous entendez et communiquez avec nous au .

Le système attend un court moment avant de transmettre un signal d’alarme au centre de télésurveillance. Ce délai vous donne suffisamment de temps pour annuler la transmission du signal et éviter une fausse alarme.