Dépannage des systèmes de sécurité personnalisés de TELUS

Tout ce que vous devez savoir sur les alarmes, y compris les fausses alarmes, les signaux sonores et les activations accidentelles.

Comment puis-je éviter l’envoi d’intervenants après une fausse alarme?

Mon système émet des bips. Comment puis-je les faire cesser?

La première chose à faire est de déterminer d’où proviennent les bips. Les bips peuvent provenir du clavier ou d’un dispositif de protection des personnes (détecteur de fumée sans fil, détecteur de monoxyde de carbone, ou détecteur de chaleur). Aucun autre dispositif (détecteur ou capteur de mouvement ou détecteur de bris de verre) n’émettra de bips.

Si les bips proviennent de votre clavier

Il existe trois types de signaux sonores pouvant provenir de votre clavier.

Signal sonore 1
: bip du délai d’entrée et de sortie
Signal sonore 2
: bip de défectuosité
Signal sonore 3
: bip du carillon

Les signaux 1 et 3 sont des bips ordinaires qui peuvent avoir lieu lors de l’utilisation normale du système. Pour le signal sonore 2, essayez de désarmer votre système pour voir si les bips cessent. S’ils ne cessent pas, communiquez avec nous au 1-855-909-8277 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, HP)
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Si les bips proviennent de votre dispositif de protection des personnes

Deux types de signaux sonores peuvent provenir de votre dispositif de protection des personnes; ils peuvent soit indiquer que la batterie est faible, soit indiquer que le dispositif a atteint la fin de sa vie utile. Veuillez consulter votre manuel d’utilisateur pour déterminer quel type de bips vous entendez et communiquez avec nous au 1-855-909-8277 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, HP)
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Une alarme a été déclenchée accidentellement et j’ai rapidement entré mon code pour la faire cesser. Je m’attendais à recevoir un appel de Systèmes de sécurité personnalisés de TELUS , mais personne n’a téléphoné. Pourquoi?

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

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