Foire aux questions sur les montres intelligentes

Les forfaits même numéro permettent à votre téléphone intelligent et à votre montre intelligente de partager le même numéro de téléphone. Le passage de la montre intelligente au téléphone intelligent et vice-versa s’en trouve simplifié. Lorsque vous recevez un appel, les deux appareils sonnent en même temps.

Les forfaits numéro distinct donnent à votre montre intelligente son propre numéro de téléphone. Par conséquent, elle peut opérer indépendamment de votre téléphone intelligent. Lors de la mise en service d’une montre intelligente avec un forfait numéro distinct, celle-ci aura ses propres services vocaux et de messages texte. Les services de données sont facturés et partagés en fonction du forfait sélectionné. Les forfaits numéro distinct sont uniquement offerts avec les appareils Apple Watch compatibles qui utilisent la configuration familiale. Consultez la

liste complète des appareils compatibles

.

 : Les forfaits numéro distinct sont offerts aux comptes consommateurs uniquement et ne sont pas valables pour les clients affaires.

Vous devez être inscrit à l’un des forfaits ci-dessous pour que votre montre intelligente puisse se connecter au réseau de TELUS.

 : Ce forfait permet aux utilisateurs disposant d’un forfait Illimité (téléphone intelligent) de partager des données illimitées entre tous leurs appareils au moyen d’un seul forfait.

 : Ce forfait vous permet de partager des données avec un autre abonné de votre compte ayant un forfait Partage facile ou un ancien forfait avec partage de TELUS. Le forfait comprend 1 Go de données qui s’ajoutent au lot de données de votre téléphone intelligent.

 : Le forfait Accès illimité permet aux utilisateurs disposant d’un forfait Illimité (téléphone intelligent) de partager des données illimitées entre tous leurs appareils au moyen d’un seul forfait. Vous aurez un numéro de téléphone et des services vocaux distincts pour votre montre intelligente.

 : Ce forfait vous permet de partager des données avec un autre abonné de votre compte ayant un forfait Partage facile ou un ancien forfait avec partage de TELUS. Le forfait comprend 1 Go de données qui s’ajoutent au lot de données de votre téléphone intelligent. Vous aurez un numéro de téléphone et des services vocaux distincts pour votre montre intelligente.

Votre téléphone intelligent doit être connecté au réseau de TELUS avec une couverture VoLTE sur un compte postpayé avec un profil libre-service de TELUS. Si vous avez déjà une montre intelligente sur le réseau mobile et que vous aimeriez l’utiliser sur le réseau de TELUS, consultez la liste des appareils compatibles ci-dessous pour voir si votre montre intelligente est prise en charge par notre réseau :

: Les forfaits numéro distinct ne sont pas offerts avec les montres intelligentes Android ou les téléphones intelligents Android

Apple Watch pour un membre de la famille (anciennement appelé Configuration familiale) permet à l’utilisateur d’un iPhone de jumeler une montre Apple Watch à un membre de la famille qui n’a pas son propre iPhone. Cette configuration permet à l’utilisateur de la montre Apple Watch de l’utiliser pour faire et recevoir des appels et envoyer et recevoir des messages et des données en utilisant son propre numéro de téléphone indépendant de l’appareil iPhone. L’utilisateur de l’appareil iPhone peut gérer certaines fonctionnalités de la montre du membre de la famille dans l’application Apple Watch sur iPhone.

Oui, votre montre intelligente fonctionnera partout au Canada sur le réseau de TELUS avec n’importe lequel de nos forfaits.

Non. En ce moment, vous ne pouvez pas utiliser votre montre intelligente en itinérance.

Si vous avez une montre intelligente avec un forfait même numéro, vous pouvez continuer de l’utiliser avec la fonction Bluetooth activée pour faire et recevoir des appels et des messages texte.

Si vous avez une montre intelligente avec un forfait numéro distinct, vous pouvez continuer de l’utiliser avec le Wi-Fi. Lorsque vous êtes à l’extérieur du Canada, votre téléphone intelligent ne vous permet pas de faire des appels ou d’envoyer des messages sur un réseau Wi-Fi. Seuls iMessage et Facetime Audio seront offerts.

Oui. Si votre montre intelligente est liée à un forfait même numéro et connectée à un réseau cellulaire ou Wi-Fi, elle peut effectuer toutes ses fonctions habituelles même si votre téléphone intelligent ne se trouve pas à proximité.

: Pour les montres Apple Watch et Samsung Galaxy, vos téléphones intelligents jumelés doivent être allumés et connectés au réseau de TELUS ou Wi-Fi pour vous permettre d’envoyer des messages texte et multimédia. Toutefois, vous pouvez faire des appels et en recevoir à partir de la montre intelligente lorsque le téléphone intelligent est éteint. De plus, les utilisateurs d’appareils Samsung doivent avoir un compte Samsung actif avec le téléphone intelligent pour pouvoir envoyer des messages texte et multimédia.

Oui. Si votre montre intelligente est liée à un forfait numéro distinct et connectée à un réseau cellulaire ou Wi-Fi, elle peut effectuer toutes ses fonctions habituelles et elle n’a pas besoin d’être à proximité de l’appareil iPhone utilisé pour le jumelage. Pour en savoir plus sur

l’utilisation de la montre Apple Watch sans l’appareil iPhone situé à proximité

.

Consultez notre

page de tutoriels

pour vous aider à configurer votre montre.

Il y a quelques options pour trouver le numéro de téléphone de votre montre intelligente avec un forfait numéro distinct. Celles-ci dépendent du degré de proximité de votre montre :

Vous pouvez examiner l’utilisation des données pour votre montre intelligente en utilisant Mon TELUS.

Pour faire le suivi des données mobiles avec l’application Mon TELUS :

Pour faire le suivi des données mobiles avec Mon TELUS :

Les appareils canadiens et certains appareils provenant des États-Unis fonctionneront sur notre réseau. Consultez les sections

Que faut-il pour configurer un forfait même numéro avec ma montre intelligente?

et

Que faut-il pour configurer un forfait numéro distinct avec ma montre intelligente?

Les appareils du marché gris ne fonctionneront généralement pas. Les appareils du marché gris sont des téléphones intelligents, des montres et des tablettes qui ont été fabriqués pour être vendus et distribués dans un pays autre que le Canada. Bien qu'ils puissent ressembler aux modèles canadiens, ils ne sont pas conçus pour fonctionner sur notre réseau en raison de spécifications matérielles différentes et de configurations logicielles incompatibles. Ces appareils peuvent être achetés et importés directement par des particuliers, ou ils peuvent se retrouver au Canada par l'intermédiaire de ventes privées ou de détaillants tiers.

La principale différence réside dans la façon dont ces appareils sont fabriqués. Les fabricants adaptent à la fois le matériel et les logiciels pour répondre aux exigences spécifiques des pays, des réseaux locaux et des opérateurs. Cela signifie que les appareils du marché gris utilisent souvent des fréquences radio et des logiciels différents qui ne sont pas compatibles avec notre réseau.

En raison de ces variations, les appareils du marché gris ne peuvent souvent pas être activés sur notre réseau. Même s’ils semblent fonctionner au départ, vous pourriez rencontrer des problèmes de qualité d’appel, de vitesse de transmission des données ou même de capacité à vous connecter. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir leur fonctionnalité ni offrir de soutien pour ces appareils. Pour garantir une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser des appareils spécialement conçus pour le marché canadien.

Si vous voulez remettre une montre Apple Watch avec un forfait numéro unique à un membre de votre famille pour que celui-ci l’utilise avec un forfait séparé,

communiquez avec nous

.

Si vous voulez remettre une montre Apple Watch avec un forfait numéro unique à un membre de votre famille pour que celui-ci l’utilise avec un forfait numéro distinct, veuillez vérifier si vous avez un solde de l’appareil impayé

Veuillez

communiquer avec nous

pour l’un des changements suivants :

En utilisant la montre intelligente avec la configuration familiale, les membres de votre famille peuvent communiquer entre eux et avec leurs amis en appelant ou en envoyant des messages, rester motivés à atteindre des objectifs d’activité physique personnalisés, s’exprimer par l’intermédiaire d’un Memoji personnalisé et profiter de fonctionnalités qui leur donnent plus d’indépendance comme les plans, l’assistant vocal Siri, les alarmes et l’App Store. La configuration familiale permet également aux enfants et aux membres de la famille plus âgés de profiter d’outils de sécurité puissants comme les appels Urgence SOS et fait en sorte que les parents peuvent joindre leur enfant et connaître leur emplacement tout en sachant que toutes leurs données personnelles sont chiffrées de façon sécuritaire.

Notez que certaines fonctionnalités de la montre Apple Watch ne sont offertes que si la montre est jumelée avec un iPhone dédié. Les fonctionnalités et applications suivantes ne sont pas offertes :

Veuillez également noter que certaines fonctionnalités en lien avec la santé et la condition physique dépendent de l’âge de l’utilisateur :

Pour gérer les fonctions d’appel d’une montre intelligente avec un forfait numéro unique, utilisez les paramètres de votre téléphone intelligent. Votre forfait numéro unique permet à votre montre intelligente d’utiliser le numéro de téléphone mobile et les fonctions de l’appareil principal.

Pour gérer les fonctions d’appel d’une montre Apple Watch avec un forfait numéro distinct, sélectionnez l’icône des sur la montre et ensuite l’option de . Avec ces paramètres, vous pouvez gérer les options suivantes :