Comment TELUS protège-t-elle ma vie privée?

TELUS n’a pas accès aux images en direct ou aux enregistrements de vos caméras. Vous pouvez permettre temporairement l’accès pour la résolution de problèmes, mais autrement, nous n’avons aucun moyen d’accéder aux images de vos caméras.

La communication entre les caméras et les dispositifs de sécurité de TELUS est chiffrée et sécurisée au moyen d’un RPV (réseau privé virtuel). Le RPV ainsi que l’accès aux systèmes sont également protégés par votre mot de passe unique.

Revoir la liste des utilisateurs ayant accès à votre système protège votre domicile contre les intrusions. Vérifiez régulièrement votre compte, les droits d’accès à l’application et tous les codes de verrouillage de porte. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la page

Liste de vérification de Maison connectée et de la protection de la vie privée

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Nous ne divulguons pas des renseignements personnels aux agences de marketing de produits ou services de tiers, à des fins de publicités ciblées ou autres, à moins que vous y ayez consenti explicitement. Pour en savoir plus sur la confidentialité à TELUS, lisez notre

Engagement en matière de protection de la vie privée

ou nos

Réponses aux questions courantes sur la protection de la vie privée

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Si l’on vole votre appareil et que l’application était ouverte, suivez les étapes ci-dessous :

Si vous avez des difficultés, appelez-nous sans attendre au 1-855-255-8828.

Toute installation au nom de TELUS est effectuée par un technicien professionnel qui a suivi une formation et dont la candidature a fait l’objet d’une enquête approfondie, y compris la vérification des antécédents. De plus, les techniciens suivent des protocoles de sécurité rigoureux, ce qui englobe une formation annuelle sur la protection de la vie privée et l’intégrité.

Tous les appareils et microgiciels Maison connectée de TELUS font régulièrement l’objet d’un audit de sécurité afin de déceler les éventuels risques ou problèmes.

De plus, tout produit ou service de TELUS fait l’objet d’une évaluation approfondie à son lancement, avec un accent immédiat sur la protection de la vie privée.

Si vous avez reçu un pourriel, un courriel, un texto ou un appel d’hameçonnage, ou encore si vous croyez être victime d’une fraude, suivez les directives sur la page

Signaler un problème

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Si vous avez besoin d’assistance immédiate ou si vous avez des questions d’ordre général, communiquez avec notre Service à la clientèle en faisant *611 sur votre téléphone mobile de TELUS ou en composant le 1-866-558-2273.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la façon dont nous protégeons votre vie privée, appelez-nous au 1-800-567-0000 ou envoyez-nous un courriel à vieprivee@telus.com.