Gestion du trafic Internet par accès fixe résidentiel avec un Terminal intelligent sur LTE

TELUS gère le trafic Internet sur de petites portions de son réseau mobile pour que ses clients puissent profiter de la meilleure expérience possible durant les périodes de congestion.

La politique ne vise qu’un nombre restreint de clients qui possèdent un Terminal intelligent et qui vivent dans des localités où la consommation Internet excède les capacités du réseau.

En période de congestion seulement, un petit nombre de clients, ceux faisant une utilisation élevée de la bande passante, seront touchés et pourraient remarquer une réduction des vitesses. Ainsi nous pourrons offrir des vitesses de connexion plus constantes et fiables aux clients des services mobiles et à ceux qui possèdent un Terminal intelligent.

TELUS investit continuellement dans son réseau et s’affaire à réduire l’encombrement que subissent les collectivités touchées. Nous savons que l’expérience Internet est importante pour vous et nous cherchons toujours à vous offrir le meilleur service qui soit.

Les Canadiens comptent de plus en plus sur Internet pour communiquer et se divertir. En tant que témoin direct de ce changement, TELUS a observé une augmentation rapide du trafic Internet avec la consommation accrue par ses clients de vidéos en haute définition et de contenu interactif. Nous savons que nos clients demandent un accès Internet fiable et de haute qualité. C’est pourquoi nous investissons massivement dans nos infrastructures réseau chaque année.

Notre réseau s’améliore constamment, et nous travaillons d’arrache-pied pour répondre à la demande et alléger la congestion subie par les collectivités touchées. Dans certaines régions où le Terminal intelligent est très utilisé, nous pourrions gérer le trafic Internet durant les périodes de pointe afin d’uniformiser la qualité des services sur le réseau mobile.

Nous avons instauré cette politique parce que nous voulons que tous nos clients puissent profiter d’une expérience Internet exceptionnelle.

Nous gérons le trafic Internet en cernant les points de congestion sur des portions du réseau. Dans ces périodes seulement, TELUS redistribuera la capacité de son réseau mobile en réduisant temporairement le débit de la connexion des quelques grands utilisateurs du Terminal intelligent qui consomment une part élevée de la bande passante. La majorité des autres clients bénéficieront alors d’une meilleure vitesse de connexion. Nous nous assurons ainsi que la capacité Internet est distribuée équitablement entre tous les utilisateurs du réseau mobile.

Cette politique traite tous les types de trafic Internet des utilisateurs du Terminal intelligent de la même manière. Elle ne discrimine pas selon le type de contenu ou l’application utilisée.

La politique n’entraînera aucun changement pour la plupart des clients. Elle ne touche qu’une petite partie des clients vivant dans des localités où la consommation Internet excède les capacités du réseau.