Renouveler automatiquement un forfait ou une option mobile

Qu’est-ce que le renouvellement automatique par carte de crédit?

Le renouvellement automatique par carte de crédit permet au service prépayé de TELUS de porter directement les frais à la carte de crédit inscrite au compte tous les 30 jours pour renouveler votre forfait ou votre option.

Si vous conservez un forfait ou une option de 30 jours avec renouvellement automatique sur votre carte de crédit, nous utiliserons le solde de votre compte avant de porter les frais à votre carte de crédit. Si vous n’avez aucun solde dans votre compte, nous porterons les frais directement à votre carte de crédit.

Exemple : Si vous êtes abonné à un forfait à 15 $ et le solde de votre compte est de 5 $, nous prélèverons 5 $ de votre solde et porterons le montant de 10 $ plus les taxes applicables à votre carte de crédit.

TELUS vous enverra un message texte afin de vous indiquer si le renouvellement a été effectué avec succès.

Quels sont les avantages de configurer le renouvellement automatique par carte de crédit?

Avec le renouvellement automatique, vous aurez l’esprit tranquille en sachant que votre service se poursuivra automatiquement chaque mois sans devoir vous rappeler d’effectuer un paiement.

Comment puis-je configurer le renouvellement automatique par carte de crédit?

1. Ouvrez une session sur Mon TELUS
2. Sélectionnez l’onglet Forfaits et appareils des services mobiles
3. Sélectionnez Changer le forfait et les options
4. Sélectionnez Renouvellement automatique par carte de crédit à l’expiration
5. Cliquez sur Confirmer
6. Vérifiez le changement, puis cliquez sur Soumettre
7. Attendez le message confirmant que la transaction a été effectuée avec succès

Qu’est-ce que le renouvellement automatique à partir du solde?

Le renouvellement automatique à partir du solde permet au service prépayé de TELUS de porter directement les frais au solde tous les 30 jours pour renouveler votre forfait ou votre option.

Si votre solde est insuffisant et qu’aucune carte de crédit n’est inscrite à votre compte, votre forfait ne sera pas renouvelé et vous perdrez votre service.

TELUS vous enverra un message texte afin de vous indiquer si le renouvellement a été effectué avec succès.

Comment puis-je configurer le renouvellement automatique à partir du solde?

1. Ouvrez une session sur Mon TELUS
2. Sélectionnez l’onglet Forfaits et appareils des services mobiles
3. Sélectionnez Changer le forfait et les options
4. Sélectionnez Renouvellement automatique à partir du solde à l’expiration
5. Cliquez sur Confirmer
6. Vérifiez le changement, puis cliquez sur Soumettre
7. Attendez le message confirmant que la transaction a été effectuée avec succès

1. Composez #123 et entrez votre NIP lorsqu’on vous le demande
2. Sélectionnez l' option 3 et suivez les instructions pour ajouter ou modifier l’option de renouvellement automatique
3. Attendez une confirmation que votre choix a été mis à jour avec succès

Remarque: Si vous composez le 1‑877‑277‑7745 à partir d’un autre appareil, vous devrez d’abord entrer votre numéro d’abonné et votre NIP avant d'ajouter ou de modifier l’option de renouvellement automatique.