Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients particuliers. Si vous êtes un client d’affaires, visitez notre
page de soutien Affaires.

Comment fonctionnent les notifications de panne de courant?

Configurez votre application Maison connectée pour recevoir une notification en cas de panne de courant

Pendant une panne de courant, l'application Maison connectée de TELUS peut vous envoyer une notification pour vous alerter, surtout si vous n'êtes pas à la maison. Si la panne dure plus de dix minutes, le système vous enverra une deuxième notification de suivi avec des informations supplémentaires sur le pourcentage de systèmes Maison connectée de TELUS à proximité qui connaissent également une panne de courant.

Exemple de notification de panne de courant
:

Système de John : environ 45 % des clients à moins de 1,6 km de cet emplacement signalent une panne de courant à 17 h 23 le 3 juillet 2019.

Remarques
:

  • Le rayon de recherche varie de 2 à 16 km de votre système en fonction de la densité de la zone

  • La recherche est effectuée auprès de tous les clients Maison connectée de TELUS des environs

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

Articles connexes

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS