Modification de la messagerie photo et de la messagerie de groupe pour certains clients

Les clients risquent d’être affectés dans les cas suivants :

Le service de messagerie multimédia, ou le SMM, permet aux appareils mobiles d’envoyer et de recevoir des images et des vidéos et de participer à des conversations de groupe entre les réseaux.

Le SMM est pris en charge par tous les fabricants de téléphones et tous les systèmes d’exploitation, sur presque tous les modèles de téléphones dotés de capacités de données. Les messages du SMM sont envoyés par votre application de messagerie habituelle qui envoie et reçoit des messages texte.

: Les services de messagerie tiers, comme Facebook Messenger et WhatsApp, qui proposent des fonctions de messagerie photo et vidéo et de messages de groupe ne sont pas touchés par ce changement.

Au fil de l’évolution du réseau, les appareils les plus anciens (qui ont plus de 7 ans) pourraient nécessiter un remplacement. Remplacer votre appareil vous permettra non seulement de conserver vos fonctions de messagerie photo et de messagerie de groupe, mais aussi de rester au courant des dernières mises à jour de sécurité et de logiciel.

Chez TELUS, nous vous proposons plusieurs façons de vous procurer un nouvel appareil, qu’il s’agisse d’appareils remis en marché certifiés ou des plus récents appareils iPhone et Android.

Découvrez comment

effectuer une mise à niveau de vos services mobiles en ligne

.

Non, le SMM est un service téléphonique normal. La modification des paramètres n’aura pas d’incidence sur l’autonomie de la pile ou sur la performance de l’appareil.

Non, le SMM est un service téléphonique normal et tous les forfaits TELUS comprennent la messagerie photo et la messagerie de groupe à l’échelle nationale. Le SMM n’est pas pris en compte dans votre consommation de données.

Vérifiez votre forfait dans

Mon TELUS

pour déterminer si le SMM international en fait partie. Si ce n’est pas le cas, l’envoi vers des numéros internationaux peut entraîner des frais.

Si vous avez un iPhone et que vous avez reçu un message vous invitant à modifier les paramètres de votre appareil, veuillez suivre les étapes suivantes :

Encore besoin d’aide? Consultez ce guide sur le site web d’Apple pour savoir

comment mettre à jour votre iPhone

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Si vous avez un appareil Android et que vous avez reçu un message vous invitant à modifier les paramètres de votre appareil, veuillez suivre les étapes ci-après pour

modifier vos paramètres APN

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Les noms de points d’accès, mieux connus sous le nom d’APN, servent de passerelle entre votre appareil et Internet. Ils connectent votre appareil à Internet en utilisant vos données mobiles.

Il est essentiel que vos paramètres APN soient configurés correctement pour que votre appareil interagisse correctement avec le réseau TELUS.

Les appareils de la liste qui suit ont été identifiés comme susceptibles d’être touchés. La liste d’appareils qui suit n’est pas exhaustive, car nous ne détenons pas l’information pertinente à tous les appareils existants concernant leur mode d’interaction avec notre réseau.

: Si vous avez reçu un avis, mais que votre appareil n’apparaît pas dans la liste qui suit, il est probable que vous serez tout de même touché par ce changement. Nous vous demandons de songer à prendre les mesures qui vous ont été suggérées pour maintenir les fonctions de messagerie multimédia.