Peut-on utiliser les forfaits Sans tracas à l’extérieur du Canada?
Oui. Vous pouvez soit activer l’option Can. - É.-U. du forfait Sans tracas (vous disposerez ainsi des données à volonté aux États-Unis), soit profiter d’une de nos offres Voyagez connecté.
Avec Voyagez connecté, vous pouvez accéder aux données de votre forfait et profiter des appels et textos illimités aux États-Unis et dans plus de 190 autres pays, moyennant des frais quotidiens. Pour plus de détails sur les offres Voyagez connecté de TELUS, visitez
telus.com/voyagezconnecte
.
Vais-je recevoir un avis à l’approche du seuil de limitation de la bande passante de mon forfait?
Oui, nous vous aviserons lorsque vous aurez atteint le seuil. Vous comprendrez ainsi pourquoi la qualité vidéo a diminué et pourquoi les autres applications haute vitesse sont plus lentes. Si plusieurs utilisateurs sont abonnés à des forfaits Sans tracas Multi, vos données seront mutualisées et nous ne vous aviserons que lorsque le seuil d’utilisation combinée aura été dépassé.
Si j’atteins le seuil de limitation de la bande passante de mon forfait, puis-je me procurer plus de données?
Si vous avez besoin de plus de données d’ici la fin du cycle de facturation, recourez aux options Express. Vous pouvez les ajouter en tout temps dans
Mon TELUS
ou dans
l’application Mon TELUS
. Pour plus de détails, consultez la page d’aide consacrée aux
ajouts de données
.
Qu’arrive-t-il si je passe d’un forfait de type partage à un forfait Sans tracas?
Si vous passez à un forfait Sans tracas alors que, en tant qu’utilisateur principal, vous partagiez vos données avec d’autres abonnés inscrits sur votre compte, ces derniers perdront leurs lots de données. Pour éviter cela, l’un des autres abonnés doit demander un forfait Partage facile, ou bien chacun doit payer le solde associé à son appareil et passer à un forfait Sans tracas.
Si vous passez à un forfait Sans tracas et qu’un autre abonné inscrit sur votre compte vous faisait jusqu’ici profiter de son lot de données, vous ne pourrez plus l’utiliser; il vous sera attribué un lot personnel. Pour les autres abonnés, le lot de données mensuelles disponible restera le même.
Et si j’ai un forfait À la carte toujours en vigueur?
Seuls les clients qui effectuent une mise en service ou un renouvellement sont admissibles aux forfaits Sans tracas. Toutefois, les clients qui ont conclu une entente peuvent facilement passer à un forfait Sans tracas s’ils remboursent la totalité du solde du prix de leur appareil.
J’ai un forfait Sans tracas. Puis-je bénéficier du Rabais famille TELUS?
Oui. Le Rabais famille TELUS est offert aux titulaires de forfait Sans tracas ou Sans tracas Multi. Ce rabais assure à chacun des membres de la famille une connexion au moindre coût. Si votre compte comporte au moins deux abonnés titulaires d’un forfait Partage facile ou Sans tracas, chacun d’eux bénéficie d’un rabais mensuel sur son forfait. Avec les rabais multiappareil, tous les abonnés d’un compte titulaires d’un forfait Partage facile ou Sans tracas économisent automatiquement. Vous n’avez à vous préoccuper de rien : les rabais sont systématiquement portés à votre facture mensuelle. Plus le compte comporte d’abonnés, plus le rabais est important.