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discovery+ avec TELUS
Découvrez comment vous abonner à discovery+ par l’intermédiaire de TELUS, comment vous inscrire et visionner du contenu, comment gérer votre abonnement, et bien plus.
discovery+ est maintenant proposé par l’intermédiaire de TELUS. discovery+ comprend des émissions provenant des marques et genres télévisuels que vous aimez, notamment HGTV, Food Network, TLC, ID, Animal Planet et Discovery Channel, ainsi que du contenu original exclusif et bien d’autres choses.
Remarque
: Les modalités et les exigences minimales liées au système et aux appareils s’appliquent. L’activation d’un compte discovery+ est nécessaire. Consultez discoveryplus+
Comment puis-je m’abonner à discovery+ en tant que client de TELUS?
À ce titre, vous pouvez choisir discovery+ :
- comme abonnement autonome (offert aux clients actuels de TELUS).Remarque : les clients déjà abonnés à EnContinu+ de base ou à EnContinu+ supérieur auront droit à un rabais additionnel.
- comme option haut de gamme ou à la carte dans votre forfait Télé OPTIK.Remarque : Télé OPTIK est seulement proposé en Colombie-Britannique, en Alberta et au Québec.
Qu’est-ce qu’un abonnement autonome à discovery+ et comment puis-je choisir cette option?
discovery+ est proposé comme un abonnement autonome aux clients actuels de TELUS. Si vous utilisez au moins un produit TELUS, vous pouvez à l’aide de certaines cartes de crédit et de débit. Vous pouvez vous abonner à discovery+ ou à discovery+ sans publicité. discovery+ comportera un nombre limité
de pauses publicitaires dans la plupart des films et des émissions de télévision, alors que la version discovery+ sans publicité ne comporte pas de telles pauses. Pour en savoir plus, visitez .
souscrire un abonnement à discovery+ sur telus.com
discoveryplus.com
Remarque : Il n’est pas possible actuellement d’acheter ce produit auprès d’une boutique de vente au détail ou d’un centre d’appels de TELUS ni à l’aide d’un autre mode de paiement.
Pour vous abonner à discovery+ en ligne, accédez au site Web de TELUS et sélectionnez l’option
Ajouter maintenant
pour vous abonner. Une fois l’achat traité, vous recevrez un courriel d’activation vous indiquant la marche à suivre pour configurer ou lier votre compte.Que se passe-t-il si je dispose déjà d’un abonnement à discovery+?
Après avoir souscrit un abonnement à discovery+ auprès de TELUS, vous recevez un courriel d’activation vous indiquant les étapes à suivre pour lier votre compte discovery+ existant à votre compte TELUS. La facturation de votre abonnement actuel à discovery+ sera alors transférée à TELUS.
Je suis un abonné du service EnContinu+. Comment puis-je obtenir le rabais pour l’abonnement à discovery+?
Les clients actuellement abonnés à EnContinu+ de base ou à EnContinu+ supérieur sont admissibles à un rabais sur un abonnement à discovery+ auprès de TELUS. Pour que votre rabais soit ajouté à votre abonnement à discovery+ autonome, assurez-vous d’être déjà inscrit au service EnContinu+ dans le même compte Mon TELUS que vous utilisez pour votre abonnement à discovery+.
Gérer votre abonnement à discovery+ autonome
J’ai acheté un abonnement à discovery+ auprès de TELUS en tant qu’option autonome. Comment puis-je commencer à visionner du contenu?
Une fois abonné à discovery+, vous recevrez un courriel contenant les instructions d’activation. Suivez les instructions contenues dans ce courriel pour vous assurer d’activer votre compte discovery+.
Si vous avez déjà un compte discovery+, vous serez en mesure de lier votre compte existant afin de ne pas perdre votre historique de visionnement et les détails du compte.
Comment puis-je annuler mon abonnement à discovery+ autonome par l’intermédiaire de TELUS?
Voici la marche à suivre pour annuler votre abonnement à discovery+ autonome :
- à votre compte sur Mon TELUS au moyen d’un navigateur Web (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.).Connectez-vous
- Sélectionnez l’onglet desabonnements.
- SélectionnezGérerpour l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Sélectionnez l’option pourannuler l’abonnement.
Si vous annulez votre abonnement à discovery+ auprès de TELUS, vous n’aurez plus accès à votre compte de diffusion en continu par l’intermédiaire de TELUS à la fin du cycle de facturation en cours.
Si vous aviez déjà souscrit un abonnement à discovery+ avant l’activation auprès de TELUS, votre abonnement peut se renouveler automatiquement auprès du fournisseur de services de diffusion en continu si votre mode de paiement antérieur est à jour et encore inscrit à votre compte. Autrement, vous devrez peut-être mettre à jour vos renseignements liés au paiement afin de réactiver le service avec le fournisseur de services de diffusion en continu.
Comment puis-je modifier les renseignements de ma carte de crédit?
Pour changer les renseignements de votre carte de crédit, suivez les étapes ci-dessous :
- à votre compte sur Mon TELUS au moyen d’un navigateur Web (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.).Connectez-vous
- Sélectionnez l’onglet desabonnements.
- Sélectionnez l’option pourgérer vos cartes de créditdans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez l’option pourmettre à jour la cartesous les renseignements de votre carte actuelle.
Comment puis-je voir mes reçus antérieurs?
Pour consulter votre historique de reçus, suivez ces étapes :
- à votre compte sur Mon TELUS au moyen d’un navigateur Web (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.).Connectez-vous
- Sélectionnez l’onglet desabonnements.
- Sélectionnez l’option pourafficher vos reçusdans le coin supérieur droit.
Comment s’abonner à discovery+ et visionner du contenu dans un forfait Télé OPTIK?
Si vous êtes un nouveau client de Télé OPTIK, vous pouvez et ajouter discovery+ comme
vous abonner à Télé OPTIK
chaîne supplémentaire
à la carte. discovery+ propose deux formules d’abonnement : discovery+ et discovery+ sans publicité. Pour le moment, seul le service discovery+ sans publicité peut être ajouté à votre forfait Télé OPTIK.Remarque : Télé OPTIK est seulement proposé en Colombie-Britannique, en Alberta et au Québec.
Si vous êtes déjà client de Télé OPTIK, vous pouvez ajouter discovery+ à votre forfait existant en tant que chaîne supplémentaire à la carte en vous connectant à votre compte .
Mon TELUS
Suivez ces étapes pour ajouter discovery+ à votre forfait Télé OPTIK actuel :
- Une fois la session ouverte, accédez à l’onglet Télé OPTIK.
- Sélectionnez Personnaliser votre ensemble.
- Sélectionnez l’onglet Chaînes supplémentaires.
- Faites défiler vers le bas pour trouver discovery+ sans publicité.
Une fois discovery+ ajouté à votre forfait Télé OPTIK, vous pouvez accéder à discovery+ au moyen de l’application du même nom. Vous pouvez télécharger l’application discovery+ de la boutique Google Play sur le .
décodeur TELUS TV
Remarque : L’application discovery+ n’est offerte que sur le décodeur TELUS TV et n’est pas proposée sur les ENP OPTIK HD et 4K ni sur les décodeurs sans fil.
Si vous n’avez pas de décodeur TELUS TV, votre abonnement à discovery+ est accessible au moyen de l’application discovery+ sur de nombreux téléphones intelligents, tablettes et autres appareils. La liste complète des appareils compatibles avec discovery+ se trouve dans le .
centre d’assistance de discovery+
Instructions pour activer discovery+ sans publicité et lier des comptes à Télé OPTIK
Une fois discovery+ ajouté à votre forfait Télé OPTIK, vous devrez activer votre nouveau compte discovery+ ou lier votre compte discovery+ existant à votre forfait Télé OPTIK.
Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer l’activation et réduire le risque de double facturation :
- Après avoir passé la commande, vous recevrez le message d’activation ci-dessous à l’adresse de courriel qui figure dans votre compte TELUS.
- Sélectionnez l’option pourconfigurer maintenantafin d’ouvrir une session dans Mon TELUS.
- Après avoir ouvert une session dans Mon TELUS, sélectionnezActiversur la vignette discovery+, comme illustré ci-dessous :
- Vous serez ensuite redirigé vers le site Web de discovery+. Si vous n’êtes pas déjà abonné à discovery+, vous devrez créer un compte avec l’adresse de courriel que vous avez fournie à TELUS.
Foire aux questions
Je dispose déjà d’un compte discovery+. Puis-je l’associer à mon forfait Télé OPTIK?
Oui. Après avoir ajouté discovery+ à votre forfait Télé OPTIK, vous recevrez un courriel avec les instructions d’activation. Suivez les instructions contenues dans ce courriel pour lier votre compte discovery+ existant à votre forfait Télé OPTIK.
Remarque
: Télé OPTIK est seulement proposé en Colombie-Britannique, en Alberta et au Québec.Quelle est la différence entre discovery+ sur TELUS EnContinu+ et discovery+ sur Télé OPTIK?
discovery+ propose deux forfaits d’abonnement : discovery+ et discovery+ sans publicité. Les deux forfaits sont offerts de manière autonome, mais seul discovery+ sans publicité peut être ajouté à votre forfait Télé OPTIK.
Si je suis déjà abonné à discovery+ et que j’active mon compte avec Télé OPTIK, y aura-t-il des changements à mon compte discovery+ (p. ex. Ma liste, les préférences, etc.)?
Aucun changement ne sera apporté à Ma liste, à vos profils et aux autres préférences.
L’adresse de courriel pour Mon TELUS n’est pas la même que celle de mon compte discovery+. Est-ce que je peux quand même activer mon compte?
Oui. L’adresse de courriel de votre compte discovery+ peut être différente de celle de votre compte Mon TELUS.
Comment la facturation fonctionne-t-elle pour discovery+?
Si vous avez acheté discovery+ dans le cadre du service Télé OPTIK, TELUS offre la facturation par les tiers pour des services de diffusion vidéo en continu comme discovery+. Une fois que vous avez ajouté et activé discovery+ à votre forfait Télé OPTIK, discovery+ vous sera facturé tous les mois sur votre facture Télé OPTIK.
Si vous avez opté pour un abonnement à discovery+ autonome, les frais seront portés directement à la carte de crédit ou de débit utilisée à l’achat du produit.
Mon abonnement a été facturé deux fois : une fois par Discovery et une fois par TELUS. Que dois-je faire?
Il est possible que votre abonnement ait été facturé en double parce que vous vous êtes abonné à discovery+ dans le cadre de votre forfait Télé OPTIK sans suivre les étapes d’activation ci-dessus, puisque votre mode de paiement pour discovery+ sans publicité n’a pas été associé à votre forfait Télé OPTIK.
Pour vérifier si vous avez bien activé le service, connectez-vous à Mon TELUS et accédez à l’onglet
Télé OPTIK
. Faites défiler la page jusqu’à la section des chaînes supplémentaires
, où vous devriez voir que discovery+ apparaît comme activé
.Pour toute question sur votre compte discovery+, veuillez visiter le .
centre d’assistance de discovery+
Il y a un chevauchement de la facturation de mon forfait Télé OPTIK et de mon abonnement à discovery+. Puis-je obtenir un remboursement partiel de la part de TELUS?
Non. Comme TELUS facture au prorata les jours restants dans le mois, toute question de chevauchement et de facturation peut être adressée à Discovery en passant par son .
centre d’assistance
Que dois-je faire si je veux que discovery+ me soit facturé directement (par Discovery, et non par TELUS)?
Si vous voulez que votre abonnement vous soit facturé directement pour discovery+, supprimez discovery+ de votre forfait Télé OPTIK. Vous pourrez ensuite modifier vos préférences de paiement avec Discovery directement.
Puis-je prendre le service discovery+ inclus dans mon forfait Télé OPTIK plutôt que comme chaîne supplémentaire à la carte?
Cette option n’est pas offerte pour le moment. Vous ne pouvez ajouter discovery+ que sous la forme d’une
chaîne supplémentaire
à la carte.Puis-je choisir le forfait avec publicité discovery+ au lieu de discovery+ sans publicité dans le cadre de mon forfait Télé OPTIK?
Non. Le forfait discovery+ avec publicité n’est pas inclus dans les forfaits Télé OPTIK. Si vous souhaitez vous abonner au forfait discovery+ avec publicité, vous pouvez vous abonner à discovery+ comme service autonome.
Mon déménagement aura-t-il une incidence sur mon abonnement à discovery+?
Non. Si vous avez acheté discovery+ dans le cadre de votre forfait Télé OPTIK, tant que votre service Télé OPTIK est maintenu à votre nouvelle adresse, cela n’aura aucune incidence sur votre abonnement à discovery+.
Si Télé OPTIK n’est pas disponible à votre nouvelle adresse, vous recevrez un courriel de Discovery pour mettre à jour votre mode de paiement. Si vous avez acheté discovery+ comme abonnement autonome, il ne sera pas touché par un changement d’adresse.
Si j’annule mes services Télé OPTIK, quelle incidence cela aura-t-il sur mon abonnement à discovery+?
Si vous annulez votre service Télé OPTIK, vous recevrez un courriel de Discovery vous demandant de mettre à jour votre mode de paiement. TELUS ne gérera plus votre paiement si vous choisissez un forfait de moindre valeur ou si vous annulez votre forfait.
Si vous avez acheté discovery+ comme abonnement autonome, il ne sera pas touché par l’annulation de vos services Télé OPTIK.
Je pense avoir créé un nouveau compte discovery+ par erreur ou avoir fait une faute dans mon adresse de courriel. Comment puis-je activer le bon compte discovery+?
Veuillez : nous vous aiderons à vous authentifier à nouveau. Nous devrons déconnecter le mauvais compte et vous redonner les autorisations nécessaires pour vous connecter au bon compte.
nous joindre
Vous recevrez de nouveau les instructions pour activer discovery+ et vous brancher au bon compte.
Je pense que quelqu’un utilise mon compte discovery+ sans mon autorisation. Que dois-je faire?
Communiquez avec nous
Comment puis-je retirer mon abonnement à discovery+ de mon forfait Télé OPTIK?
Vous pouvez retirer votre abonnement à discovery+ sans publicité à partir de votre compte Mon TELUS sans avoir à payer de frais d’annulation anticipée. Vous aurez ensuite la responsabilité de mettre à jour votre mode de paiement auprès de Discovery.
Si vous souhaitez aussi annuler votre abonnement à discovery+, supprimez-le de votre forfait Télé OPTIK, puis ouvrez une session sur votre compte discovery+ pour annuler votre abonnement.
Si vous annulez le service au milieu d’un cycle de facturation, vous verrez des frais partiels pour les jours restants au mois, s’il y a lieu.
Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?
Oui
Non
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