En ce qui concerne les décodeurs qui ne fonctionnent pas, trouvez dans les descriptions suivantes celle qui décrit le mieux votre situation.
Aucun des voyants du décodeur n’est allumé et il n’y a rien à l’écran du téléviseur
Le voyant Power est allumé, mais le voyant Link vert est éteint
Les voyants Power et Link sont allumés
Aucun des voyants du décodeur n’est allumé et il n’y a rien à l’écran du téléviseur.
Vérifiez la source d’alimentation.
Si le décodeur est branché dans une barre d’alimentation :
Assurez-vous que la barre d’alimentation est en marche.
Vérifiez si d’autres appareils électroniques branchés dans la barre d’alimentation s’allument.
Si le décodeur est branché dans une prise de courant murale :
Assurez-vous que la prise de courant fonctionne en y branchant d’autres appareils électroniques.
Essayez de brancher le cordon d’alimentation du décodeur dans une autre prise.
Débranchez le cordon d’alimentation du décodeur de la prise et rebranchez-le.
Appuyez sur le bouton OK
de la télécommande si la lumière ovale qui entoure le bouton Power du décodeur n’est pas verte.
Appuyez sur le bouton Power du décodeur
. Il s’agit de celui à l’avant du décodeur (pas sur la télécommande).
Vérifiez votre télécommande
. Si le bouton Power allume le décodeur et que vous pouvez regarder des émissions à l’écran :
Assurez-vous que rien n’empêche le signal de la télécommande d’atteindre votre téléviseur.
Assurez-vous que votre télécommande est réglée au bon mode.
Assurez-vous que les piles sont chargées et bien installées.
Le décodeur est allumé, mais il n’y a pas d’image à l’écran
. Si le voyant Power est allumé, mais qu’il n’y a pas encore d’image sur le téléviseur, visitez
Ma télévision ne reçoit aucun signal vidéo
.
Réinitialisez le décodeur
. Si le décodeur ne fonctionne toujours pas, essayez de le réinitialiser. Il suffit de le débrancher, puis de le rebrancher.
Si votre décodeur ou votre ENP ne réagit toujours pas, il pourrait falloir le remplacer. Veuillez communiquer avec nous au 310-MYTV (310-6988).
Le voyant Power est allumé, mais le voyant Link vert est éteint
Si le voyant Link vert est
éteint
, vérifiez votre type de connexion :
Suivez les instructions pertinentes ci-dessous.
Essayez de débrancher et de rebrancher les câbles dans le décodeur, le mur et le modem.
Essayez un autre port LAN de votre modem.
Essayez d’utiliser un autre câble Ethernet, si possible.
Si le voyant Link s’allume, réinitialisez le décodeur (débranchez-le, puis rebranchez-le).
Si le voyant Link reste éteint, veuillez nous appeler au 310-MYTV (310-6988).
Vérifiez si le voyant HPNA de votre modem est allumé.
Si le voyant est éteint, vérifiez si tous les câbles sont bien branchés.
Si le voyant HPNA s’allume et que le voyant Link est allumé, réinitialisez le décodeur (débranchez-le, puis rebranchez-le).
Si le voyant Link reste éteint, appelez-nous au 310-MYTV (310-6988).
Adaptateur
Si vous avez une connexion coaxiale et un adaptateur noir qui se branche sur l'alimentation, veuillez vérifier et vous assurer que l'adaptateur est branché et que les lumières sont allumées.
Aucune Connexion
Si vous n’avez aucune connexion, veuillez brancher un câble Ethernet ou coaxial dans le décodeur pour confirmer qu’il permet d’allumer le voyant Link et de ramener une image sur le téléviseur.
Si le voyant Link reste éteint, essayez de réinitialiser la passerelle, puis le décodeur. Si vous éprouvez encore un problème, veuillez nous appeler au 310-MYTV (310-6988).
Les voyants Power et Link sont allumés
Si vous avez des connexions Ethernet, essayez de rebrancher les câbles dans le décodeur, le mur et le modem.
Si votre connexion est coaxiale, assurez-vous que tous les câbles sont solidement branchés.
Réinitialisez votre décodeur. (Il suffit de le débrancher, puis de le rebrancher.)
Si le décodeur ne fonctionne toujours pas, veuillez nous appeler au 310-MYTV (310-6988).