Image gelée ou saccadée (décodeur sans fil)

Les étapes ci-dessous seront utiles si vous êtes incapable de regarder la télévision sans que l’image ne disparaisse de façon aléatoire et que le son coupe sur votre décodeur sans fil.

Vous pouvez déterminer si votre décodeur est sans fil en recherchant l’indicateur de signal Wi-Fi à l’avant de l’appareil.

Syntonisez une autre chaîne pour vérifier si le problème touche seulement une chaîne. Il est probable que le problème soit corrigé sous peu.

Les étapes ci-dessous seront utiles si l’image sur votre télévision gèle ou disparaît pendant que vous la regardez et que le volume diminue sur votre décodeur.

Dans le même ordre d’idées, vous pourriez voir à l’écran des barres de couleur ou un message indiquant que « la programmation en cours n’est pas disponible ». Le cas échéant, il s’agit d’un problème qui concerne la chaîne, et la programmation sera rétablie une fois la panne terminée.

Vérifiez si votre décodeur sans fil reçoit un signal suffisant de votre modem de TELUS et vous assurant que l’indicateur de puissance du signal sans fil est vert et non rouge.