Vous déménagez? Voici ce que vous devez faire avec votre équipement TELUS

Voici une liste aide-mémoire qui vous indique quel équipement TELUS vous pouvez déménager à votre nouvelle adresse. Veillez à ce que votre équipement soit facilement accessible à la date de l’installation.

Sélectionnez les services auxquels vous êtes abonné pour obtenir plus de renseignements sur le déménagement de ceux-ci.

J’ai des services de sécurité résidentielle avec TELUS

N’oubliez pas d’emballer le panneau et l’équipement de sécurité dans une boîte facilement accessible au moment de l’installation.

Équipement loué 

Veuillez noter qu’en tant que client, vous êtes entièrement responsable de tout dommage causé à l’équipement, par vos actions ou celles d’un tiers, ainsi que des frais de réparation ou de remplacement applicables.

Vous devez apporter tout l’équipement détaillé ci-dessous à la nouvelle adresse. TELUS ne remplacera pas l’équipement s’il n’est pas possible d’y accéder lors de l’installation à la nouvelle adresse.

Panneau : panneaux de commande et claviers non montés (incluant le panneau et le clavier secondaire Qolsys)
Caméras : caméra intérieure
Dispositifs intelligents : ensembles de lumières DEL et ampoules, prises et interrupteurs intelligents
Autres : passerelle domotique, télécommande à quatre boutons, disque dur d’appoint pour enregistreur vidéo, routeurs et amplificateurs Wi-Fi, commutateur et répéteur Z-Wave

Si vous avez de l’équipement difficile à désinstaller, vous pouvez le laisser sur place pour le prochain propriétaire.

Panneau : panneaux ou claviers câblés ou montés pris en charge de type ancien, 2GIG ou Qolsys
Détecteurs : capteurs de porte et de fenêtre et détecteurs de bris de vitre, d’inondation, de mouvement, de fumée et de monoxyde de carbone
Caméras : caméras extérieures et sonnettes vidéo
Dispositifs intelligents : thermostats, serrures et ouvre-porte de garage intelligents

Équipement vous appartenant

Remarque
 : Vous êtes responsable de déménager tout l’équipement qui vous appartient. TELUS ne remplacera pas l’équipement vous appartenant ou financé (paiements faciles) laissé sur place lors du déménagement. 

Si vous avez des doutes concernant l’équipement financé, loué, ou vous appartenant, consultez l’entente de service
 qui se trouve dans la section Facturation
 de votre compte Mon TELUS. Vous pouvez consulter la page Consulter et télécharger vos ententes dans Mon TELUS
 pour en savoir plus sur vos ententes de service TELUS.

N’hésitez pas à communiquer avec nous
 pour obtenir de l’aide.

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