Les modalités des factures de services mobiles

Pour en savoir plus sur les termes communs utilisés sur votre facture de services mobiles

Voici certains des termes figurant couramment sur votre facture de services mobiles de TELUS.

  1. Date de facturation:
    Dernière journée de votre période de facturation.

  2. Numéro de compte:
    Numéro dont vous aurez besoin pour faire un paiement, pour vous inscrire à
    Mon compte
    et pour toute demande relative à votre compte.

  3. Économies ce mois-ci:
    Économies sur tous vos services durant la période de facturation en cours (le cas échéant).

  4. Solde reporté de votre dernière facture:
    Tout solde impayé de vos factures précédentes.

  5. Nouveaux frais:
    Frais mensuels courants pour vos services mobiles, autres frais et crédits, comme ceux pour le service 911 et toutes les taxes applicables.

  6. Total du solde:
    Total de vos nouveaux frais (y compris les taxes applicables), tout solde impayé de votre dernière facture et les frais de paiement tardif (le cas échéant). Les paiements sont exigibles à la réception.

  7. Frais partiels:
    Figurent seulement si des frais partiels ont été portés à votre compte. De tels frais figurent si votre date de mise en service est antérieure à votre date de facturation ou si vous avez apporté des changements à vos services.

  8. Frais mensuels et autres frais:
    Détails de votre forfait mensuel ainsi que de toute option ou de tout service additionnel.

  9. Options:
    Services additionnels qui ne sont pas compris dans votre forfait mensuel (p. ex. : minutes d’appels interurbains, Passeports d’itinérance, etc.)

  10. Frais d’utilisation:
    Figurent pour toute utilisation au-delà des lots inclus dans votre forfait (p. ex. : minutes d’appel, textos et données excédentaires) (le cas échéant).

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

Articles connexes

Pourquoi la facture de vos services mobiles pourrait-elle être plus élevée que prévu?

Nous vous aiderons à comprendre certains frais courants qui pourraient vous surprendre.

Signaler le paiement d’une facture Mobilité

Comment signaler le paiement d’une facture en ligne ou par téléphone pour votre compte Mobile

Visualiser sa facture mobile au moyen de Mon TELUS

Comment visualiser sa facture mobile de Mon TELUS

Comprendre votre facture TELUS

Apprenez-en plus sur les principaux éléments de votre facture ainsi que sur l’incidence des changements de service sur votre facture mensuelle.

Modifier un forfait ou une option de services mobiles

Utilisez Mon TELUS ou composez #123 pour modifier votre forfait et vos options de services mobiles

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS