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Les modalités des factures de services mobiles

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Mobility bill terminology / Additional terms you may see

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Voici certains des termes figurant couramment sur votre facture de services mobiles de TELUS.

  1. **Date de facturation:** Dernière journée de votre période de facturation. 
  2. **Numéro de compte:** Numéro dont vous aurez besoin pour faire un paiement, pour vous inscrire à [Mon compte](https://www.telus.com/montelus) et pour toute demande relative à votre compte. 
  3. **Économies ce mois-ci:** Économies sur tous vos services durant la période de facturation en cours (le cas échéant). 
  4. **Solde reporté de votre dernière facture:** Tout solde impayé de vos factures précédentes. 
  5. **Nouveaux frais:** Frais mensuels courants pour vos services mobiles, autres frais et crédits, comme ceux pour le service 911 et toutes les taxes applicables. 
  6. **Total du solde:** Total de vos nouveaux frais (y compris les taxes applicables), tout solde impayé de votre dernière facture et les frais de paiement tardif (le cas échéant). Les paiements sont exigibles à la réception. 
  7. **Frais partiels:** Figurent seulement si des frais partiels ont été portés à votre compte. De tels frais figurent si votre date de mise en service est antérieure à votre date de facturation ou si vous avez apporté des changements à vos services. 
  8. **Frais mensuels et autres frais:** Détails de votre forfait mensuel ainsi que de toute option ou de tout service additionnel. 
  9. **Options:** Services additionnels qui ne sont pas compris dans votre forfait mensuel (p. ex. : minutes d’appels interurbains, Passeports d’itinérance, etc.) 
  10. **Frais d’utilisation:** Figurent pour toute utilisation au-delà des lots inclus dans votre forfait (p. ex. : minutes d’appel, textos et données excédentaires) (le cas échéant). 


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Familiarisez-vous avec les termes qui apparaissent sur votre facture de services mobiles de TELUS.

Pour en savoir plus sur les termes communs utilisés sur votre facture de services mobiles

Les modalités des factures de services mobiles | Soutien | TELUS.com

Apprenez à configurer et à gérer les paiements préautorisés sur Mon TELUS afin de ne jamais avoir peur de manquer un paiement.

Vérifiez vos options concernant un solde en souffrance, y compris la résolution des problèmes de paiement et la mise en place d’arrangements de paiement.

Comment signaler le paiement d’une facture en ligne ou par téléphone pour votre compte Mobile

Instructions sur la configuration du renouvellement automatique, le moyen le plus facile de gérer vos paiements.

Comment visualiser sa facture mobile de Mon TELUS

Découvrez comment réapprovisionner votre compte de façon ponctuelle ou automatique.

Comment payer une facture

Apprenez-en plus sur les principaux éléments de votre facture ainsi que sur l’incidence des changements de service sur votre facture mensuelle.

Apprenez quels sont les frais applicables pour la configuration d’appareil, le changement de forfait, les paiements en retard et plus encore.

Éclaircissements relatifs à certains frais courants qui peuvent vous surprendre

Découvrez les tarifs d’appels nationaux et interurbains pour les services de téléphonie, de messagerie texte et de transmission de données

Renseignements sur les coûts pouvant être associés à la messagerie

Renseignements à propos des taxes de vente sur vos factures de services résidentiels et mobiles TELUS

Voici des explications pour bien comprendre certains frais courants qui ont pu vous surprendre.

Renseignez-vous sur les frais uniques associés aux services résidentiels de TELUS, y compris les frais de diagnostic et autres frais non récurrents.

Information on monthly data allowances, overage charges and Rural Internet overage charges.

Prenez connaissance des frais associés à la configuration d’un appareil ou à un changement de forfait.

Informations sur les frais de dépassement et votre service Internet PureFibre

The addition of new services will alter the look of your bill.

Frais des services résidentiels

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Répartissez le coût de votre appareil sur 24 mois et sachez à quoi vous attendre avec votre facture après avoir adhéré à Paiements faciles.

Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur l’admissibilité à un ajustement, la façon dont il est calculé et son incidence sur votre facture.

Consultez votre solde actuel et comprenez les ajustements qui y sont apportés

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