Gestion de vos coordonnées d'urgence

1. À partir de votre application mobile ou du tableau de bord du portail web, sélectionnez le bouton dans le coin supérieur gauche

2. Sélectionnez Paramètres de surveillance

3. De là, vous pouvez gérer votre numéro de téléphone de localisation dans le système de surveillance central, définir votre mot de passe de localisation, ainsi que gérer vos contacts d'urgence

Il s'agit du premier numéro que notre station de central de surveillance appellera en cas d'alarme. Nous vous recommandons fortement de fournir un numéro qui nous mettra en contact avec quelqu'un dans votre maison, par exemple un numéro de téléphone fixe ou mobile d'une personne qui est généralement susceptible d'être sur place, afin que notre centrale de surveillance puisse vérifier ce qui se passe dans votre maison.

Si vous ne fournissez pas de numéro de téléphone du lieu, la station de surveillance centrale passera au prochain plan d'action. Dans le cas d'alarmes d'intrusion et de panique, il s'agit de contacter votre liste de contacts d'urgence pour vérifier l'événement d'alarme.

Dans le cas d'une alarme incendie, nous procédons à l'envoi des services d'urgence. Ces protocoles d'alarme sont façonnés par les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer votre sécurité.

Ce mot de passe verbal est destiné à l'ensemble de votre compte. Ce mot de passe sera accepté par la centrale de surveillance comme vérification lorsqu’elle appellera le numéro de téléphone du lieu ou vos contacts d'urgence si vous choisissez de le partager avec d'autres personnes.

Si une alarme ne peut pas être vérifiée en appelant le numéro de téléphone du lieu, la centrale de surveillance contactera vos contacts d'urgence dans l'ordre spécifié. Vos contacts d'urgence seront invités à vérifier l'événement d'alarme et si l'alarme ne peut pas être vérifiée, la station de surveillance passera au prochain plan d'action.

Selon le type d'événement d'alarme, ces numéros peuvent être contactés avant ou après l'envoi aux autorités. Il est recommandé que le premier contact soit l'utilisateur principal, comme vous-même ou une personne le plus souvent à l'emplacement ou à proximité.

Nous avons besoin d'un minimum de trois contacts sur votre compte et chaque contact peut avoir un maximum de deux numéros de téléphone. Vos contacts d'urgence devraient idéalement habiter sur place ou connaître l'emplacement de votre maison, avoir accès au bâtiment et être en mesure d'agir en votre nom au cas où les services d'urgence auraient besoin d'enquêter davantage.

Assurez-vous de garder ces informations à jour pour vous assurer que les bonnes personnes sont contactées.

Autrement, si vous préférez, vous pouvez nous contacter au 1-855-255-8828 pour fournir votre emplacement et vos coordonnées d'urgence.