En savoir plus le Alerte médicale de TELUS Santé

Oui, il est conçu pour être mobile, et il fonctionne partout où le signal cellulaire/Wi-Fi est suffisant. Cependant, un faible signal cellulaire peut entraîner l’incapacité de faire un appel, de détecter une chute adéquatement ou de transmettre votre position avec exactitude en cas d’urgence.

Oui, nos centrales de surveillance et nos téléphonistes qualifiés sont au Canada.

Nous vous suggérons de communiquer avec le fabricant de votre stimulateur cardiaque et de lui demander si ce dernier est sensible aux émissions de radiofréquences (RF) qui correspondent à la fréquence de notre appareil.

Le pendentif Alerte médicale de TELUS Santé émet une radiofréquence qui utilise les bandes 850 MHz et associées à une communication cellulaire standard 2G ou 3G. Le dispositif est conforme aux restrictions prévues à la partie 15 des règles de la FCC, y compris celles qui concernent les émissions rayonnées.

Au déclenchement d’une alerte, lorsqu’une chute est détectée ou si vous appuyez sur le bouton d’appel puis le tenez enfoncé pendant 3 secondes, un appel bidirectionnel sera acheminé à un téléphoniste formé pour les alertes médicales. Celui-ci communiquera avec vous au moyen du haut-parleur de votre appareil (dans l’unité de base à la maison ou; intégré au pendentif alertes médicales).

Après une courte pause, vous entendrez un message vocal suivi d’une tonalité ou d’une sonnerie, et une communication sera établie avec un téléphoniste formé pour les alertes médicales. Une alerte peut également être déclenchée si votre dispositif (doté de cette fonction) détecte une chute. Dans certains cas, la fonction de détection de chutes peut ne pas détecter toutes les chutes. Si vous tombez, n’attendez pas de recevoir un appel. Si vous êtes en mesure de le faire, appuyez toujours sur le bouton et maintenez-le enfoncé pour demander de l’aide.

La fonction de détection des chutes repose sur certains paramètres de mouvement comme des algorithmes et des capteurs pour détecter les chutes. Cette fonction fonctionne mieux lorsque le dispositif est porté avec la cordelette fournie autour de votre cou, par-dessus les vêtements. Si le dispositif détecte une chute, il appellera un téléphoniste qui dépêchera les urgences et/ou communiquera avec les personnes à appeler en cas d’urgence, s’il y a lieu.

Dans certains cas, la fonction de détection de chutes peut ne pas détecter toutes les chutes. Si vous tombez, n’attendez pas de recevoir un appel. Si vous êtes en mesure de le faire, appuyez toujours sur le bouton et maintenez-le enfoncé pour demander de l’aide. L’appareil dispose d’une fonction d’annulation d’alarme. Ainsi, si vous n’avez pas besoin d’aide, vous n’avez qu’à le mentionner au téléphoniste.

Le pendentif Alerte médicale de TELUS Santé a une cote IP de 67 pour la résistance à l’eau et il peut être porté dans la douche. Ne le mettez pas sous l’eau et essuyez-le avec une serviette s’il a été mouillé.

Enregistrez le 1-855-834-8324 dans votre téléphone mobile ou résidentiel, car il s’agit des numéros à partir desquels nos services d’urgence vous contacteront. Partagez-le également avec vos contacts d’urgence.