Installation d’un détecteur de porte ou de fenêtre

Pour installer votre détecteur de porte ou fenêtre, assurez-vous d'avoir les éléments suivants, en plus de l'équipement inclus :

• Tournevis plat 4 mm

Si c'est la première fois que vous installez le système Maison connectée de TELUS, avant d'installer vos détecteurs, assurez-vous de suivre le guide étape par étape inclus dans la boîte. Après avoir terminé ces étapes et configuré avec succès le panneau de contrôle, vous pouvez ensuite ajouter d'autres appareils à votre compte.

Vous n'avez pas l'application ou vous ne parvenez pas à vous connecter? Cliquez ici pour en savoir plus.

Pour ajouter un détecteur à votre système de sécurité, utilisez votre application Maison connectée de TELUS et suivez ces instructions ici :

1. Connectez-vous à votre application Maison connectée TELUS sur votre appareil mobile
2. Sélectionnez Menu dans le coin supérieur gauche
   
3. Sélectionnez + Ajouter un dispositif
   
4. Sélectionnez Sécurité
   
5. Sélectionnez votre appareil et suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration

Une fois tous vos détecteurs ajoutés et installés, vous apprendrez comment effectuer un test de système pour confirmer que chaque capteur fonctionne comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes à tout moment pendant votre installation, veuillez appeler TELUS au 1-855-255-8828.

Je ne parviens pas à ajouter le détecteur à mon système Maison connectée de TELUS

Si vous ne parvenez pas à ajouter le détecteur de porte ou de fenêtre, essayez de réinitialiser votre capteur en retirant le couvercle de l'appareil. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton rond au milieu de la carte de circuit imprimé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la lumière DEL commence à clignoter en rouge. Cela réinitialisera l'appareil et vous pouvez maintenant rajouter votre détecteur.

Où dois-je installer mon détecteur de porte ou de fenêtre?

Votre détecteur de porte ou de fenêtre ne doit être placé que sur des portes ou cadres non métalliques. Les portes ou cadres métalliques peuvent provoquer des interférences entre le détecteur et le panneau de contrôle et ne sont pas recommandés.

Un détecteur de porte ou de fenêtre doit être situé à l'intérieur de votre maison sur une surface propre. Assurez-vous d'essuyer l'emplacement avant d'installer votre capteur.

Comment fixer le détecteur de porte ou de fenêtre avec le ruban adhésif double face?

Pour fixer votre détecteur avec le ruban adhésif double face fourni, suivez ces instructions.

1. Décollez les pellicules détachables des deux bandes de ruban adhésif double face et fixez le ruban à l'arrière de l'appareil et de l'aimant.
   

1 - Ruban adhésif double face
2 - Languette de protection

2. Placez l'appareil sur le cadre d'une fenêtre ou d'une porte et placez l'aimant sur la surface mobile de la porte ou de la fenêtre elle-même, en fonction des repères d'emplacement.
   
   
   

Comment fixer le détecteur de porte ou de fenêtre avec des vis

Pour fixer votre détecteur avec des vis, suivez ces instructions ici.

1. Insérez une pièce de monnaie dans la fente et tournez pour retirer le couvercle. Si vous n’avez pas de pièce de monnaie, insérez un tournevis plat de 4 mm dans chaque fente du couvercle en plastique et tournez pour ouvrir chaque côté.
   
2. Vissez la base de l'appareil sur le cadre de la porte.
3. Décollez la pellicule détachable de la bande de ruban adhésif double face et fixez la bande à l'arrière de l'aimant.
4. Placez l'aimant sur la surface mobile de la porte ou de la fenêtre elle-même, en fonction des repères d'emplacement.
   
   
   

Mon détecteur de porte ou de fenêtre échoue au test de système

Si vous testez votre détecteur à l'aide de l'application mobile Maison connectée de TELUS et que l'appareil échoue constamment au test de système, il est possible que vous ayez entré un ID de détecteur incorrect à un stade antérieur ou que le capteur fonctionne mal.

Veuillez appeler le soutien technique de TELUS au 1-855-255-8828 pour résoudre le problème et terminer votre installation.