VoLTE (Voix sur LTE)

VoLTE (Voix sur LTE) est la prochaine évolution en matière d’appels sans fil. Cette technologie permet aux clients ayant un téléphone compatible de faire et de recevoir des appels sur le réseau LTE de TELUS au lieu du réseau HSPA.

La plupart des clients de TELUS qui ont un téléphone compatible avec le service VoLTE pourront l’utiliser automatiquement si leur téléphone fonctionne avec la plus récente mise à jour logicielle. Tous vos appels seront transmis de façon transparente sur le réseau LTE de TELUS tant que vous serez dans une zone de couverture LTE où le service VoLTE est offert.

Grâce au service VoLTE, vous profiterez de ce qui suit:

Auparavant, les données circulaient sur le réseau LTE lorsque vous n'étiez pas au téléphone. Si vous l'étiez, toutefois, elles étaient alors transmises plus lentement à des vitesses 3G. Désormais, grâce à VoLTE, vos données emploieront le réseau LTE que vous soyez en conversation téléphonique ou non.

Les appels VoLTE sont faciles à faire. Vous n'avez qu'à :

La voix sur LTE est offerte à l’échelle du pays.

Le service VoLTE E911 est disponible dans toutes les zones où le service VoLTE est activé. Dans le cas contraire, les clients peuvent quand même communiquer avec le 911 de la façon habituelle.

: Certains appareils récents et certaines versions des logiciels pourraient ne pas avoir la configuration de la Voix sur LTE dans les Paramètres. Dans ce cas, la Voix sur LTE sera activée par défaut.

Pour activer le réseau VoLTE sur un iPhone ou un iPad dont la version iOS est 13 ou ultérieure :

Les personnes qui ont un iPhone doté d’iOS 12 ou d’une version antérieure peuvent activer le service VoLTE dans > > > > .

Sur les appareils Android, les réglages varient légèrement d'un modèle à l'autre, et d'un système d'exploitation Android à un autre. Vous trouverez ci-dessous les réglages les plus communs pour l'activation du réseau VoLTE.

Vous pouvez aussi consulter la page de

soutien des services mobiles

, où vous trouverez des émulateurs et simulateurs en libre-service qui vous aideront à activer la connexion VoLTE sur votre appareil. Choisissez la marque et le modèle de votre appareil et recherchez "Accès aux paramètres du réseau mobile" pour obtenir des instructions sur la façon d’activer la connexion VoLTE.

Non. Toute utilisation des services vocaux sera facturée en fonction de votre forfait TELUS. Aucune utilisation de données ne sera en cause.

Non. Les appels VoLTE sont traités comme des appels vocaux ordinaires et n’ont pas d’incidence sur votre utilisation de données.

Le service VoLTE en itinérance est maintenant offert aux États-Unis et dans certains autres pays. Il permet aux clients de TELUS de faire et de recevoir des appels sur le réseau LTE. Si un client n’a pas accès au service VoLTE à un endroit donné ou s’il a un appareil qui n’est pas doté de la technologie VoLTE, il continuera d’utiliser le service d’appels en itinérance sur le réseau HSPA.

Par exemple, pour faire des appels locaux en itinérance au Japon (indicatif du pays : 81), faites le + (en appuyant longuement sur le 0), suivi de 81 : +81-XXXXX-XXXXX. Pour appeler au Canada (indicatif du pays : 1), faites le + suivi du 1 : +1-XXX-XXX-XXXX.

Tous les appareils vendus par TELUS depuis 2018 et la plupart des appareils offerts au Canada fonctionneront sur le réseau VoLTE de TELUS. Si vous ne connaissez pas l’âge de votre appareil ou si vous ne l’avez pas acheté de TELUS, vérifiez dans la liste ci-dessous.

Selon le modèle de l’appareil, vous devrez obtenir le numéro de modèle ou le code IMEI pour vérifier si votre appareil est compatible avec le réseau VoLTE de TELUS.

Vous trouverez ce renseignement dans sur les appareils Android.