Pourquoi n’y a-t-il pas de tonalité sur la ligne filaire?
Vérification de vos appareils et détermination de la cause de l’absence de tonalité
Causes d’absence de tonalité courantes
Des interférences peuvent être causées par des sources se trouvant à l’intérieur ou à l’extérieur de votre maison. Voici certaines des causes les plus courantes d’absence de tonalité sur une ligne filaire :
La ligne elle-même
La prise murale
Un combiné défectueux
Absence d’alimentation électrique
Un seul des appareils branchés sur la ligne filaire ne fonctionne pas
Avant de commencer
Assurez-vous qu’aucune panne de service ne touche votre secteur en visitant la
Vérifiez si le combiné est décroché (si vous possédez plusieurs téléphones, vérifiez si tous les combinés sont raccrochés et que leurs fils sont bien branchés)
Si vous utilisez un téléphone résidentiel sans fil, assurez-vous que ses piles sont chargées et que son socle est raccordé à la ligne
Si vous avez un répondeur, un télécopieur, un modem d’ordinateur, un système d’alarme ou un autre appareil pour ligne filaire, assurez-vous qu’ils sont correctement branchés
Si des changements qui pourraient avoir des effets sur votre ligne téléphonique ont récemment eu lieu chez vous, tentez de les annuler. Le déplacement de meubles, l’installation d’un nouveau télécopieur ou la configuration d’une nouvelle antenne satellite pourraient être à la source du problème
Si votre téléphone ou un autre appareil est directement raccordé à la prise et que vous n’entendez pas la tonalité, veuillez suivre les étapes suivantes :
Assurez-vous que le cordon téléphonique est branché sur la prise appropriée de votre téléphone ou appareil
Débranchez le téléphone ou l’appareil de la prise murale
Branchez votre téléphone ou votre appareil sur une autre prise murale que vous savez opérationnelle. Si la tonalité revient, la prise murale précédente est endommagée/défectueuse.
Branchez un appareil que vous savez opérationnel sur la prise murale initiale. Si la tonalité revient, votre téléphone ou votre appareil est endommagé/défectueux.
Si les procédures précédentes ne résolvent pas le problème, vous pourriez avoir à
remplacer le cordon de votre téléphone
.
Plusieurs appareils branchés sur la ligne filaire ne fonctionnent pas
Avant de commencer
Assurez-vous qu’aucune panne de service ne touche votre secteur en visitant la
Vérifiez si le combiné est décroché (si vous possédez plusieurs téléphones, vérifiez si leurs fils sont bien branchés et que tous les combinés sont raccrochés)
Si vous utilisez un téléphone résidentiel sans fil, assurez-vous que ses piles sont chargées et que son socle est raccordé à la ligne
Si vous avez un répondeur, un télécopieur, un modem d’ordinateur, un système d’alarme ou un autre appareil, assurez-vous qu’ils sont correctement branchés
Si des changements qui pourraient avoir des effets sur votre ligne téléphonique ont récemment eu lieu chez vous, tentez de les annuler. Le déplacement de meubles, l’installation d’un nouveau télécopieur ou la configuration d’une nouvelle antenne satellite pourraient être à la source du problème
Si vous n’entendez pas la tonalité sur plusieurs de vos appareils, veuillez suivre les étapes suivantes :
Débranchez tous les appareils (dont les télécopieurs, les modems, les coupleurs, etc.) des prises téléphoniques
Cela étant fait, attendez au moins 60 secondes
Branchez votre téléphone le plus simple (de préférence, il ne doit pas s’agir d’un téléphone résidentiel sans fil)
Vérifiez si la tonalité est rétablie. Si c’est le cas, raccordez vos appareils un à la fois, en vérifiant si la tonalité est présente après chaque ajout
Si la tonalité disparaît de nouveau après un ajout, débranchez l’appareil correspondant de la prise. Celui-ci est probablement la cause du problème, et il convient de le faire examiner par un professionnel
Aucun des appareils branchés sur la ligne filaire ne fonctionne
Des interférences peuvent être causées par des sources se trouvant à l’extérieur de votre maison. Si tous les appareils raccordés à votre ligne filaire n’ont pas de tonalité, le problème pourrait être dû à la dégradation des fils de cuivre qui raccordent votre domicile au réseau téléphonique. Ces fils devront peut-être être remplacés.
Tout téléphone résidentiel est doté d’une ligne de cuivre. Comme ces fils sont sous tension, il n’est pas recommandé de les tester soi-même pour des raisons de sécurité. Veuillez plutôt