Connaître vos services

Surveiller et gérer les données

FAQ : Les données au prorata

https://app.contentful.com/spaces/9mt4r6ro1ay9/environments/master/entries/6SAxlNLhZhnvndEN40Ec2i

FAQ: Data proration / Frequently asked questions

Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients particuliers. Si vous êtes un client d’affaires, visitez notre

newNotificationBanner

Si vous changez de forfait au milieu du cycle de facturation, la quantité de données et de minutes auxquelles vous avez droit avec votre nouveau forfait est calculée au prorata. Vous devrez donc patienter jusqu’au prochain cycle de facturation pour avoir accès à la quantité totale des données.

Par exemple, si vous passez d’un forfait de 6 Go à un de 10 Go et qu’il reste 15 jours à votre cycle de facturation, vous aurez accès à 4 Go pour ces 15 jours. Dès que débutera le premier cycle de facturation complet, vous aurez accès au total de 10 Go de données.

FAQ: Data proration / SEO

Apprenez à connaître votre taux de rémunération au prorata.

FAQ : Les données au prorata | Soutien TELUS

You’ll get the full amount of data stated in your rate plan in your first full billing cycle. Your data will only be prorated for the remainder of the billing cycle you are in when you first switch your rate plan. You will receive the full data the following month.

When will I get the full amount of data stated in my rate plan?

When you first switch over a rate plan, you do not pay the full bill for the plan. Instead, the amount is prorated to reflect how much of the billing period is remaining. This also applies to the services provided, meaning that the amount of data available will also reflect how much of the billing period is remaining.

Why is data prorated before my first full billing cycle?

Connaître le calcul au prorata des données

Apprenez-en plus sur notre service de relais pour personnes sourdes, malentendantes ou atteintes d’un trouble de la parole.

Apprenez-en plus sur notre service de relais IP pour personnes sourdes, malentendantes ou atteintes d’un trouble de la parole.

Aide à l’accessibilité pour les clients des services mobiles

Comment activer le réseau LTE pour un transfert plus rapide de données

Points d’accès Wi-Fi publics #TELUS

Apprenez-en plus sur le Gestionnaire de données dans Mon TELUS.

Consultez l'utilisation de données dans Mon TELUS et obtenez plus de détails sur les frais d’utilisation excédentaire

Plus de détails sur les frais excédentaires d’utilisation de données appliqués à votre compte Mobilité

Avantages comparés d’une entente à durée déterminée et d’une entente sur une base mensuelle

Déterminez votre admissibilité aux forfaits Illimités et au Rabais famille TELUS.

Forfaits Sans tracas et renseignements importants sur l’utilisation des données

Économisez d’autant plus que votre famille grandit.

Obtenez jusqu’à 3 Go de données à la vitesse 3G en apportant votre propre appareil.  Les forfaits de base sont seulement offerts sur le site web de Koodo. 

Nos forfaits Illimités sont conçus pour vous permettre de vivre une expérience optimale de données à volonté sans vous soucier des frais d’utilisation excédentaire.

Renseignements sur les forfaits de services mobiles

Guides détaillés pour votre téléphone, tablette, montre et Terminal intelligent.

Mieux connaître votre appareil

Comment amorcer ou déconnecter un appel téléconférence sur votre téléphone mobile

Comment configurer la fonction de renvoi d’appel et l’utiliser sur votre appareil mobile

Comment gérer ou modifier vos dix numéros préférés au moyen de Mon compte

Renseignements sur le service d'Appels Wi-Fi pour iPhone et Android

Les clients de TELUS disposent maintenant d'une couverture mobile dans certaines zones du système de métro de Toronto.

Apprendre à utiliser TELUS Afficheur+

Comprendre les zones d’appel local pour éviter des frais d’appel interurbain

Comment accéder à Facebook 

Apprenez-en davantage sur notre nouvelle fonctionnalité vous permettant de vous identifier auprès de la personne que vous appelez.

Renseignements sur les fonctions d’appel

Apprenez-en davantage sur le service E911, le service NG911 et les emplacements de service. Obtenez des conseils pour l’utilisation des applications Android Voix sur IP pour faire appel au service 911.

Les numéros spéciaux et d’urgence en utilisation sur le réseau de TELUS dans tout le Canada

Le service de crise de santé mentale et de prévention du suicide est maintenant accessible par téléphone ou par texto au 9-8-8.

Apprenez-en plus au sujet du débit d'absorption spécifique (DAS) et de la réglementation relative aux appareils mobiles

Renseignements sur le système d’alertes sans fil au public En Alerte.

Description du service d’alertes sans fil au public, la liste des appareils sans fil compatibles

Renseignements sur les urgences et la sécurité publique

Découvrez comment vous protéger des appels et messages texte non sollicités

Découvrez la nouvelle fonction gratuite qui vous aide à filtrer les appels automatisés

Plus de détails sur la mention « vérifié » utilisée avec la fonction d’authentification de l’appelant.

Se protéger contre les appels indésirables

Information sur la compétence TELUS et les appareils dotés d’Alexa.

Les fonctions TELUS Action avec les assistants vocaux virtuels

Pour en savoir plus sur la technologie de communication en champ proche (NFC)

Régler des achats faits avec votre téléphone

Informations sur l'admissibilité au programme, le processus d'inscription et les questions fréquemment posées.

Programme Ambassadeurs TELUS Mobilité pour les retraités (ATMR)

Comme savoir si le message suspect que vous avez reçu sur votre appareil est bel et bien un indésirable

Mesures à prendre si vous êtes victime de fraude ou d’usurpation d’identité

Comment signaler et identifier les pourriels et les courriels indésirables

Comment supprimer les iMessages indésirables

Comment signaler un message indésirable directement de votre téléphone.

Se protéger contre les messages non sollicités et les tentatives de fraude et les signaler

Comment envoyer des photos et vidéos par messagerie texte

Renseignements à propos du service iMessage d'Apple pour les appareils iOS

Information sur la mise à niveau réseau de la messagerie photo et vidéo et de la navigation pour le service prépayé de TELUS.

Forfaits pour envoyer et recevoir des messages texte, photo et vidéo

Comment déterminer le nombre de messages texte que vous avez envoyés ou reçus

En savoir plus sur notre service de messagerie photo et vidéo de groupe

Comment recevoir ou envoyer un message texte international du Canada ou de l’étranger

Découvrez comment continuer à utiliser la messagerie photo et la messagerie de groupe (SMM) en mettant à jour votre logiciel, en modifiant vos paramètres, ou en remplaçant votre appareil.

Découvrez la messagerie RCS avec les téléphones intelligents Android, notamment, comment l’activer et l’utiliser.

Découvrez pourquoi vous recevez des messages texte de partis politiques

TELUS n’offre plus le service d’envoi de messages texte à des téléphones filaires depuis le 22 mars 2016

Renseignements sur la messagerie : messages texte et iMessage 

Instructions pour vous aider à configurer la messagerie vocale sur votre appareil mobile

Découvrez la messagerie vocale en direct d’Apple, ses fonctionnalités (comme la transcription en direct), les appareils et réseaux compatibles, etc.

Comment créer et sélectionner un message d’accueil personnel

Instructions étape par étape pour récupérer les messages se trouvant sur votre messagerie vocale

Changez votre langue de boîte vocale en anglais, français ou cantonais.

Envoi d’un message vocal sous forme de fichier audio dans votre boîte de réception de messages texte

Astuces pour configurer et utiliser la messagerie vocale texte TELUS

Découvrez comment utiliser ou activer la Messagerie visuelle

Comment activer la messagerie visuelle sur Android

Instructions étape par étape pour réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale sur votre appareil mobile

Comment configurer la messagerie vocale avant de partir en voyage pour pouvoir récupérer vos messages

Renseignements sur la messagerie vocale

Renseignements sur le dispositif Localisateur+ de TELUS

Renseignements sur Localisateur+

Apprenez-en plus sur l’AppGallery HUAWEI et les services mobiles d’HUAWEI

Renseignements sur la boutique de HUAWEI

Information sur EnContinu+

Découvrez comment notre assistant virtuel peut vous aider à obtenir instantanément des réponses à vos questions en tout temps.

Renseignements sur notre assistant virtuel